Защита прав потребителя

Здравствуйте, Николай

Если в магазине, где была совершена покупка, отказываются возвращать деньги при наличии чека и самого товара, то Вы можете обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.

В претензии чётко определите свои требования.

Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба, возмещении упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. Ведь согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.