Не хотят возвращать деньги за абонемент в фитнес зал.

Анатолий Ставский, Написала администратору в интернете, она сказала, что расчет у тренера получен и что мне нужно обсудить этот вопрос с ним. Потом я задала ей вопрос о том, кто вообще несет за это все отвественность, но она молчала и не отвечала
Обсуждала я с тренером этот вопрос, но он ссылался на фитнес- центр. Времени ездить и все узнавать у меня нет и т. к. меня со всех сторон отсылали, я написала заявление в полицию. Тем же вечером мне пишет девушка администратор со словами мол вы не пришли не написали заявление, а я ведь хотела войти в ваше положение и т. д. Я ей сказала, что вы же говорили мне о том, что тренер получил расчет и все вопросы решать с ним. В ответ она мне написала что она оказывается не знала получен расчет или нет и хотела все узнать. Но, еще раз повторюсь, что она мне ясно сказала, что расчет получен, решать все проблемы с тренером, и я, следовательно, сочла, что это отказ. Теперь я думаю, вернут мне вообще мои деньги или нет? И могут ли быть проблемы у меня, ведь письменное заявление я не писала? Но и заявление писать мне никто не предлагал, ответили, что расчет получен и все. А я знать не знала, что надо было ехать и писать заявление.

Мария, Ваши дополнительные вопросы получены и рассмотрены.

Вы пишите:

А я знать не знала, что надо было ехать и писать заявление.

Но как же Вы этого не знали (?), если я именно это рекомендовал Вам в своей консультации:

Напишите заявление на имя руководителя организации, в котором укажите причину, по которой Вы намерены вернуть денежные средства за абонемент... Заявление пишите в двух экземплярах, на одном из которых (вашем) попросите поставить отметку о принятии. Если откажутся поставить отметку - продублируйте данное заявление, отправив его заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении).
Копию квитанции об отправке, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату - сохраните.

Но, несмотря на это, считаю что у Вас не всё потеряно.

Рекомендую поступить следующим образом:

Начните с попытки досудебного урегулирования спора, путём подачи претензионного заявление на имя руководителя организации, в котором укажите причину, по которой Вы намерены вернуть денежные средства за абонемент.

Заявление пишите в двух экземплярах, на одном из которых (вашем) попросите поставить отметку о принятии. Если откажутся поставить отметку - продублируйте данное заявление, отправив его заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес фитнес- центра.

Копию квитанции об отправке, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату - сохраните.

Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензионное заявление Вам письменно не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.

Прошу принять к сведению, что всё оформляйте документально, сохраняя доказательства отправки документов (квитанции, переписка и т. д.).

Анатолий Ставский, Здравствуйте. Купила абонемент в фитнес зал на 12 занятий. Отходив 2 зянятия узнала, что тренер меняет место работы. Связалась с тренером узнать, что мне делать с абонементом. Он сказал, что я отхожу за счет абонемента занятия на спортивном стадионе. Я успокоилась. 2 занятия отходила на стадионе, а дальше занятий нет и нет нет и нет. Я спросила у тренера, будут ли занятия на стадионе он ответил, чтт не будет. Я написала в интернете администратору клуба по поводу возврата денежных средств, онасказала, чтт расчет тренер получил и мне нужно узнавать все у него. Меня вывело из себя то, что все меня гонят из стороны в сторону и я написала заявление в полицию. Прошло 10 дней после подачи заявления и мне позвонили и попросили прийти в отделение, где объяснили, что я должна пойти написать заявление на возврат денежных средств в бухгалтерию. Я написала это заявление. Далее сотрудник полиции мне предложил написать отказ от заявления, которое было подано в полицию, ссылаясь на то, что уже прошло 10 дней и уже пора уголовное дело заводить и т. д., уверяя меня в том, что деньги мне вернут т. к. заявление на возврат уже написано. Я жду жду а ответа нет ни отрицательного ни положительного. Я иду в полоцию и начинаю выяснять почему я жду а мне никто ничего не говорит, не перезванивает. Сотрудник полиции неприветливым тоном начинает меня перебивать и говорить, что почему я в период с 11 мая(день приобретения абонемента) до 1 июня(день ухода тренера) я отходила всего 2 занятия, ведь абонемент дается на месяц(к слову другие абонементы из того же зала я бывало отхаживала и за 2 месяца и никаких претензий ко мне не было). Я ему объяснила, что причины могут быть разные, у меня маленький ребенок часто болеет. Он опустил этот вопрос. Дальше спросил почему я не подошла и не попросилась к другому тренеру ходить в счет этого абонемента. Я ответила, что не знала, что можно ходить к другому тренеру, ведь абонемент выписан на старого тренера и часть денег ему уже отдано. Дальше сотрудник полиции мне сказал, что заведующая на словах отказывается возвращать мне все средства, и вообще почему они должны доставать ту часть денег, которая была отдана тренеру, из своего кармана. В общем, не получи никакого ответа я ушла ни с чем.
Я продублировала некоторые моменты, но написала все как есть. Что мне делать? Везде отказывают.

Мария, Ваш вопрос:

Что мне делать?

Ответ:

- Подайте претензионное письмо (заявление) на имя руководителя организации, в котором укажите причину, по которой Вы намерены вернуть денежные средства за абонемент.

Заявление пишите в двух экземплярах, на одном из которых (вашем) попросите поставить отметку о принятии. Если откажутся поставить отметку - продублируйте данное заявление, отправив его заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес клуба.

Копию квитанции об отправке, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату - сохраните.

Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензионное заявление Вам письменно не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.

Прошу принять к сведению, что всё оформляйте документально, сохраняя доказательства отправки документов (квитанции, переписка и т. д.).

Кроме этого, прошу принять к сведению следующую информацию:

Согласно статьи 53. Обжалование действий (бездействия) сотрудника полиции (см. Федеральный закон от 07.02.2011 № 3- ФЗ (в последней редакции) "О полиции", если Вы считаете, что сотрудники полиции неподобающе выполнили обязанности, то можете и имеете полное право письменно обжаловать их действия (бездействие) в следующие инстанции:
- вышестоящее должностное лицо либо орган;
- прокуратура;
- гражданский суд.
При этом допускается направлять уведомление о правонарушении сразу в несколько мест или в очередности — от руководителей служащего до суда. К жалобе приложите имеющиеся доказательства правоты ваших утверждений и координаты свидетелей, готовых дать показания по рассматриваемой ситуации.