Здравствуйте Надежда , вопрос по погашению кредита год назад и о внезапном долге по нему .
Консультация
Отец брал кредит примерно 1,5 года назад в сбербанке, погасил досрочно , сумму уточняли у менеджера банка , чек о оплате на руках . волшебным для нас образом оказалось что его кредитная история на сегодняшний день испорчена и смс пришло уже от коллекторов. Обратившись в банк сотрудница объяснив что мы не внесли 500 рублей до полного погашения . и это только наша вина что мы не уточнили и не проверили эту информацию. Оказалось что сотрудники банка при расчете клиента могут ошибаться и почему от них не было не какой информации чуть больше года по долгу непонятно .
Дата: 12.04.2017 19:00
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Владимир
Считаю, что вам сначала необходимо разобраться, почему SMS- сообщение пришло от коллекторов.
Прошу принять к сведению, что 01.01.2017 вступил в действие Закон о коллекторах № 230- ФЗ - "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов", который регулирует деятельность коллекторов.
При этом теперь:
1. Все компании (организации), занимающиеся такого рода деятельностью, должны быть зарегистрированы в особом реестре, который ведет ФССП (Федеральная служба судебных приставов).
2. Самовольное приставание к гражданам - задолжникам карается штрафом: от 50 000 до 500 000 руб. для физических лиц и от 200 000 до 2 000 000 руб. для юридических лиц.
3. Банк обязан предупреждать задолжника заказным письмом с уведомлением о вручении, о том, что долг передан коллекторам.
4. Коллекторы обязаны представиться и сообщить, кто именно передал им ваш долг в работу.
5. Коллекторы не вправе рассказывать о ваших долгах кому бы то ни было, в том числе родственникам и начальникам.
6. Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление и шантажировать должников.
7. Должник имеет право полностью отказаться от общения с коллектором. Для этого следует послать кредитору письменное уведомление о данном своем решении.
Подать жалобу на банк можно через сайт ЦБ в электронном виде, тут: http://www.cbr.ru/Reception/