Получение дверей
Консультация
Заказала двери 7 июля 2018 года, оплата в рассрочку, банк деньги перечислил полностью фирме, я плачу по 10 кажлый месяц, В договоре описано изготовление дверей от 15 до 30 раб дней и заказных до 45. Менеджер не звонила ни о чем не предупреждала. Когда я ей сама позвонила , она сказала, что 9- го августа, 9- го тоже тишина, написали претензию на сайте руководителю! Позвонили уверили, что 24 доставка, 25 августа монтаж. Но на протяжение всего времени ни извинений, ни звонкок, что доставят 24 августа. Когда звонб в магазин и отвечает не тот менеджео, который составлял договор, мне отвечают, что неизвестно дата даде изготовления дверей. Ведут себя по- хамски. Подскажите что делать!
Дата: 22.08.2018 01:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Оксана
В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной претензией изготовителя с указанием сроков на изготовление и монтаж заказанного изделия которые были нарушены.
Частью 1 статьи 28 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
В случае отсутствия ответа на претензию, Обращайтесь в суд с соответствующими требованиями.