Может ли МФО так поступать?
Консультация
Я как то недавно взяла займ на 11000 в компании pay ps , я там постоянный клиент , всегда обращаюсь к ним если беда с финансами. А тут так получилось что срок займа кончилась и пошла просрочка, мне позвонилт, я все объяснила что отдам чуть позже пускай даже с процентами. А сегодня мне человек кинул на карту 3 тысячи, только мне пришла СМС о поступлении денег и через секунду приходит СМС что этот pay ps списал с моей карточки эти 3 тысячи, без моего разрешения, то есть по факту они просто украли у меня деньги с карточки. Что посоветует сделать , мне эти деньги обратно нужны
Дата: 14.12.2016 04:00
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Алина
Если в договоре с МФО не оговорено описанное в Вашем вопросе действие и банку Вы не давали письменного разрешения на подобное списание денежных средств, то напомните руководству банка об обязанности банка обеспечивать сохранность средств своих клиентов.
Вы имеете право подать в банк претензию с требованием восстановить денежные средств, которые исчезли с Вашей карты без Вашего ведома.
Претензию в банк следует подавать в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) потребуйте поставить отметку о принятии.
После подачи претензии, Вам поступит СМС - сообщение о том, что Ваша претензия получена, ей присвоен такой - то номер и претензия отправлена в основной офис банка, где служба безопасности проведёт своё расследование, и о результате Вы будете извещены примерно через две недели.
Однако, не ждите эти две недели, не пускайте дело на самотёк, а сразу обратитесь в полицию с заявлением по существу произошедшего. Пусть будет двойной контроль.
А в банк потом отдайте копию заявления в полицию, с отметкой о принятии.