Магазин дает в замен телефон пока мой на экспертизе не соответствующий моему
Консультация
Вопрос о защите прав потребителя, приобрел телефон samsung s8+, через месяц стал плохо держать аккумулятор. пришел в магазин ДНС и захотел сдать на экспертизу. и спросил что мне дадут в замен. они сказали что дадут телефон за 3 000 рублей. так как вышел мол новый закон что нельзя давать телефон дороже 5000! но я пока отказался сдавать так как без нормального телефона я не смогу 3 недели! я почитал в интернете про закон! и там нет такого. там сказано что должны предоставить похожий телефон или из той же марки. ну или телефон с похожими характеристиками. ну не как не телефон за 3 000 и с памятью 4 гига! но в ДНС утверждают что есть закон! хотя мой друг сдавал свой телефон iphone 6 из за проблемы с нагревом, и ему дали в замен iphone 5c! так вот хочу узнать есть ли закон? и что мне делать ?
Дата: 23.08.2018 01:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Дима
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Телефон не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется.
Обратитесь к продавцу с соответствующей претензией в части нарушения Ваших прав в соответствии с п. 2 ст. 20 указанного ФЗ.