Имею ли я право отказаться от посылки наложенным платежом?
Консультация
Здравствуйте позвонили с интернет магазина и предложили купить туалетную воду по акции. Я согласилась (по глупости) потом передумала усомнившись в его подлинности. Пришла на почту спросила возможно ли о казаться от получения, ответили - конечно. Заполнила бланк. Теперь мне названивает отдел взыскания интернет- магазина и требует оплатить. Прислали смс: Подготовлен иск на сумму 14 307 рублей(1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 12 000 - yслуга представителя). BigStore 84997031496. Нет ни наименования организации ни имени представителя. Хотя я предлагала оплатить доставку , а они сказали " вы что неадекватная?" И что мне делать?
Дата: 11.10.2017 12:49
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Ксения
Вы совершенно правы. По закону о защите прав потребителя они могут взыскать только стоимость доставки к вам и обратно. Расходы на представителя явно завышены, и являются страшилкой. Можете написать им возражения на претензию и послать их на три буквы- то есть в суд.
Статья 26.1 Зозпп.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.