Востоновление паспорта

Добрый день. Подскажите как поступить моему знакомому. В молодости он попадал в тюрьму, паспорт у него забрали в милиции. Он 30 лет провёл без документов. Он обращался на восстановление паспорта. Но ему отказывали. Он остался гражданином России. У него СПИД, ему каждый месяц нужно получать таблетки, для поддержания иммунной системы. Ему отказывают в востонновлении паспорта. Так как говорят что работают с паспортами Украины. Вы можете этого человека проконсультиривать