Прошу помочь урегулировать конфликт в автосервисе
Консультация
Добрый день! Произошла такая ситуация: в автосервис обратился для ремонта детали шрус, для ее демонтажа необходимо по техническому регламенту снять запчасть и частично слить масло с коробки скоростей. Механик этим пренебрег и не выполнил технические указания, тем самым допустил непроизвольный слив масла с коробки скоростей. После увиденного мной его действия(масло около 1 литра вытекло на пол), механик залил масло непонятного происхождения в коробку передач.
Я написал претензию на имя директора автосервиса. Ответ на претензию последовал. Файл во вложении.
После полученного ответа на претензию я обратился в автосервис, мне директор пояснил, что он зальет масло, которое привезут его поставщики. Я категорически не согласен с эти , так как автомагазин при автосервисе "славится" продажей контрафактных масел.
Покупать масло у официального дилера Тойота отказываются.
Прошу помочь в разрешении конфликтной ситуации.
Дата: 21.05.2019 15:35
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Евгений
Желательно, конечно, видеть также текст Вашей претензии, которую Вы направляли в данный автосервис.
Это необходимо для того, чтобы определить имеет ли сейчас смысл обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей или следует направить ещё одну претензию, в которой отказаться от услуг данного автосервиса и потребовать возврата денежных средств за некачественно произведенный ремонт автомобиля.
Для более расширенного и полного ответа целесообразно изучить содержание документов, которые имеют отношение к вашей сложившейся ситуации: … и т. д. Изучив документы, можно сделать выводы, дать правовую оценку и корректную консультацию. По условиям сайта, изучение документов - это отдельная платная услуга. Если Вы хотите продолжить консультацию и чтобы мы изучили документы, дополнив ответы расширенной информацией, выразите, пожалуйста, своё согласие или не согласие.