Купил товар не подходящей модели

Здравствуйте, Сергей

К сожалению уже не сможете обменять, так как товар уже был в употреблении.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона прав потребителя.  

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.