Как вернуть деньги за возврат куртки
Консультация
Здравствуйте прошу консультации 20.10.2018г. моей дочерью 17 лет была куплена на центральном рынке куртка стоимостью 2000р. которая по приезду домой оказалась мала по размеру 27/10/2018г я подошла к продавцу о возврате куртки на что получила ответ деньги не верну пока не продам. 01.11.2018г я вернула куртку деньги не отдает говорит или обмен или пока не продам спросила документы на предпринимательскую деятельность для того чтобы написать жалобу в роспотребнадзор на что получила отказ предоставлении ее даных сказала обратиться к руководству рынка обратилась к руководству рынка с контролером подошли к ней она отказала им а нам было заявлено денег не получити и угрозы с ее стороны прошу что делать дальше? этикетка целая куртка не ношеная
Нужна помощь в составлении документов
Дата: 12.11.2018 00:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Марина
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в статье 18 указывает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вам необходимо написать письменно претензию в адрес продавца, в случае неполучения ответа в установленный срок Вы вправе обратиться в суд и взыскать не только стоимость куртки но и компенсацию всех понесенных расходов.