Покупатель с авито грозится пойти в суд с иском на меня
Консультация
Здравствуйте, сложилась такая ситуация. Продала на авито графический экранный планшет за 20 тыс, он работал, есть фото с изображениями самого планшета на котором есть даты и время. Однако при встрече с покупателем не удалось проверить работоспособность устройства, поскольку там требовалось внешнее питание. Покупатель на следующий день грубо говоря "отчитался", что устройство работает, все ок. Потом через день- два пишет, что устройство не работает и требует возврат, что якобы я продала неисправное устройство. До этого подобные проблемы были, но они решились.(сломался кабель, я докупила новый- и выставила планшет на продажу)Конечно же меня это не устраивает, так как я не могу быть уверена, что он сломан не по вине покупателя. Я отказаласm от возврата. Сейчас мне пришла смс о том, что покупатель собирается нанимать адвоката, заказывать экспертизу и обращаться в суд для разрешения конфликта. Какие возможные исходы данной ситуации? Что если устройство с производственным браком?
Дата: 09.10.2018 00:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Яна
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Из Вашего вопроса следует, что о всех недостатках покупатель был уведомлен.
Таким образом, в данном случае его претензии полагаю необоснованными.