Как написать жалобу на управляющую компанию

Одним из способов защиты прав и законных интересов собственника квартиры, является подача жалобы на неправомерные действия либо бездействие управляющих организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления и граждан.

Куда, в какой орган, направлять жалобу

Государственным органом, ответственным за обеспечение благоприятных и комфортных условий проживания граждан, а также за обеспечение соблюдения прав собственников, нанимателей помещений многоквартирных домов и членов их семей, является Управление Государственного жилищного надзора.

Государственный жилищный надзор осуществляется посредством проведения проверок выполнения органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, принятия мер по пресечению и устранению выявленных нарушений. Предметом проверок, является соблюдение обязательных требований в частности, к содержанию общего имущества в многоквартирном доме, выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Основаниями для проведения внеплановых проверок, согласно требованиям ст.20 ЖК РФ, наряду с иными, являются и случаи поступления, в орган государственного жилищного надзора обращений и заявлений граждан о фактах нарушения управляющими организациями требований жилищного законодательства.

По каким вопросам можно обращаться с жалобой в орган государственного жилищного надзора

Органом государственного жилищного надзора разрешаются вопросы:

• касающиеся соблюдения требований к управлению многоквартирным домом;
• касающиеся соблюдения требований к выполнению работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
• касающиеся соблюдения требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений многоквартирного дома;
• касающиеся порядка установления размера платы за жилое помещение;
• касающиеся порядка установления размера платы за коммунальные услуги;
• касающиеся капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома;
• касающиеся условий договора управления многоквартирным домом;
• касающиеся соблюдения требований к жилым помещениям;
• касающиеся соблюдения требований к использованию и содержанию жилых помещений;
• касающиеся соблюдения требований к переустройству и перепланировке жилых помещений;
• касающиеся соблюдения требований к переводу жилых помещений в нежилые и обратно;
• касающиеся соблюдения требований к содержанию и использованию общего имущества многоквартирного дома;
• касающиеся порядка проведения общих собраний собственников помещений, выполнения его решений и др.

Порядок подачи жалобы

При личном посещении Управления, жалобу следует подавать в двух экземплярах. Один экземпляр остается у заявителя, на котором должна быть проставлена отметка о принятии жалобы, с указанием даты ее принятия и входящий номер, что позволяет отследить движение обращения. В случае почтового отправления, жалобу необходимо направлять заказным письмом с описью вложения, с уведомлением о вручении. Жалоба направляется на имя руководителя управления государственного жилищного надзора. При повторной подаче жалоба не рассматривается, если она не содержит новых доводов и сведений.

Правила составления жалобы

Хотя какой – либо особой формы для жалобы, Законом не установлено, она должна оформляться согласно установленным правилам и по своему содержанию соответствовать действующему законодательству. Неправильно составленная, юридически необоснованная жалоба, должностными лицами не рассматривается, просьба, содержащаяся в жалобе, не удовлетворяется. Кроме того, жалоба не позволяющая установить лицо, обратившееся в орган государственного жилищного надзора, не может служить основанием для проведения внеплановой проверки.

В жалобе, в обязательном порядке указывается:

• Наименование государственного органа жилищного надзора;
• Должность, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица;
• Фамилия, имя, отчество заявителя;
• Суть жалобы;
• Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• Личная подпись и дата.

Основной текст жалобы следует начинать с указания когда, при каких обстоятельствах, в результате каких действий, и какие правоотношения были установлены между заявителем и виновным лицом. Далее указывается, при каких обстоятельствах, какие именно действия или бездействие виновного лица привели к нарушению прав или законных интересов заявителя, с указанием конкретных фактов нарушения и норм права, нарушение которых допустило виновное лицо. Формулируется конкретная просьба о восстановлении нарушенного права заявителя. К жалобе прикладываются копии документов, подтверждающих доводы заявителя.

Образцы жалоб по вопросам находящимся в ведении УГЖН, можно скачать здесь.