В Мфц потеряли паспорт
Здравствуйте. 28 июня сдала документы в МФЦ для того что бы поставить гажданство ребёнку на св- ве о рожд. и вписать в паспорт свой и мужа. Сдавала паспорт мужа , свой и св- во о рожд. ребёнка. Сегодня пришли за документами мой паспорт и св- во о рожд. нам отдали... Паспорт мужа нет. Сначало сослались на то что я паспорт не предьявляла потом что, я возможно ни чайно забрала его с собой. После на то что потеряли его в УФМС. Посмотрев камеры(с их слов)паспорт как бы был но потом испарился. Сказали примут действия и будут искать. Вечером позвонили сказали не нашли. Приходите будем востанавливать, но при этом оплатите гос пошлину и штраф. Вопрос куда нам нужно или можно обратиться? Почему мы должны платить за документы которые были утеренны по их вине. И как на поступить без паспорта мужа я по срокам не успеваю оформить пособие на ребёнка
Дата: 04.07.2018 23:12
3
Содержание
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Кира
Для начала рекомендую Вам посмотреть расписку, которую выдали в МФЦ при приеме документов. В ней указывается перечень документов, которые у Вас взяли и дата получения результата.
Это станет доказательством факта приема паспорта мужа.
Далее следует написать претензию на имя директора МФЦ с подробным изложением ситуации, к которой приложите копию расписки.
Так же в претензии надлежит указать свои намерения обращения в прокуратуру с жалобой в том случае, если МФЦ откажется за свой счет оплатить гос. пошлину и штраф за утрату паспорта.
Претензию надлежит подготовить в двух экземплярах, один из которых вручите секретарю, а на втором попросите поставить входящий номер и дату. Этот экземпляр оставите у себя на тот случай, если получите отказ.
Сотрудники МФЦ несут административную ответственность (штраф) за некачественно оказанную услугу, а так же за утерю принятых документов от заявителя.
Если Ваши требования не будут удовлетворены в полном обьеме, можно будет восстановить паспорт за свой счет. После чего направить исковое заявление в суд, к которому приложите расписку, претензию и платежный документ по восстановлению паспорта.
В исковых требованиях стоит заявить о возмещении затрат, компенсации морального вреда и материального ущерба, который сложится за несвоевременное оформление детского пособия.
Подскажите в разрешении ситуации - что делать когда потерялся паспорт в МФЦ? Куда обращаться? На камерах, скорее всего, видно это.
Как полагаете, могут ли в МФЦ потеряться готовые документы?