Вопрос по взаимодействию с микрофинансовой орагнизацией

Здравствуйте, Касап Евгений Александрович

Ситуация, которую вы описываете — привлечение коллекторов микрофинансовой организацией (далее — МФО) при одновременном отказе в предоставлении информации по действующему договору займа и отсутствии прямого взаимодействия с заёмщиком — является нарушением норм действующего законодательства Российской Федерации.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заёмщик имеет право в любое время требовать от кредитора предоставления информации: о размере остатка задолженности, о начисленных процентах, пенях и штрафах, о сроках и размерах платежей, о состоянии исполнения обязательств по договору займа, о возможности и условиях досрочного погашения займа. Согласно ст. 7 того же закона, заёмщик имеет право на получение копии договора займа и документов, связанных с его заключением.

Отказ МФО в предоставлении указанных сведений является прямым нарушением требований федерального закона и нарушает ваше право на надлежащую информацию о собственных финансовых обязательствах.

Передача вашей задолженности третьим лицам (коллекторам) регулируется положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В соответствии со ст. 4 и ст. 15 данного закона, при осуществлении возврата просроченной задолженности:
- кредитор обязан письменно уведомить должника о передаче права требования третьему лицу не позднее 30 дней с момента передачи;
- коллекторы обязаны предъявлять документы, подтверждающие их полномочия;
- допускается не более 2 телефонных звонков в неделю и не более 2 личных встреч в месяц;
- запрещено применять психологическое давление, угрозы, вводить в заблуждение относительно правовых последствий.

Нарушение указанных требований влечет административную ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.

Систематическое уклонение от взаимодействия, игнорирование письменных обращений и отказ в предоставлении информации может расцениваться как нарушение принципов добросовестности в гражданских правоотношениях (ст. 1 ГК РФ).

Важно: если заем был получен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то к данным отношениям может применяться Закон РФ «О защите прав потребителей», что дает дополнительные права на получение информации и компенсацию морального вреда.

Рекомендую Вам направить заказное письмо с уведомлением о вручении в адрес ООО МКК «На личное» с требованием: предоставить полную информацию о состоянии займа, предоставить копию договора займа, разъяснить основания и порядок привлечения коллекторов, указать реквизиты договора уступки права требования (если имело место).