Обманули с кредитом
Консультация
Здравствуйте. 3.10.2019 моей мамой был оформлен кредит наличными, по специальному предложению от почта банка, с фиксированной ставкой 19.9%годовых. Сумма кредита 269000р. При оформлении кредита ей навязывали страховку, она отказывалась. Девушка сотрудник сказала что без неё откажут. Мама спросила можно ли будет от неё отказаться в период охлаждения, на что получила категоричный ответ что нельзя. В итоге зайдя на следующий день в личный кабинет почта банка мы увидели что сумма кредита почти 400000 тысяч рублей. Из них страховка 118000р. Воспользовались услугой уменьшить платёж и теперь сумма кредита составляет 750000тр. Подскажите разве это законно так увеличивать проценты и срок кредита. Мама пенсионер, ей не за что не оплатить такую сумму. Подскажите как быть?
Дата: 19.11.2019 00:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Олеся
В изложенных Вами обстоятельствах, сотрудница банка просто самым наглым образом солгала Вашей маме. Но понятно почему - это же "Почта Банк" (всё равно, что как такие же одиозные банки - "Хоум кредит" "Рус Стандарт").
Отказаться от страховки можно как в период охлаждения, так и по его истечении. Чтобы не говорили сотрудники банка, их слова и документы банка не могут быть выше закона.
Так как период охлаждения прошёл, то дело просто несколько усложнилось и поэтому необходимо предпринимать дополнительные действия.
Начнём с того, что согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", прямо запрещено навязывать дополнительные товары, работы, услуги.
Соответственно, действия следующие в обстоятельствах Вашей мамы:
1. Направить в адрес банка заказным письмом с уведомлением и описью вложения письменную претензию. Установить срок в десять календарных дней для добровольного удовлетворения претензионных требований.
2. По истечении указанного в претензии срока направить в адрес ответчика исковое заявление с приобщенными к нему заверенными нотариально копиями документов также заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
3. После получения на руки уведомления о том, что письмо с иском вручено, либо возвратного письма, обратиться с исковым заявлением в суд.
Мы можем для Вашей мамы составить претензию и составить исковое заявление.
Имеется опыт по делам о защите прав потребителей и в спорах с банками.