Вправе ли я не называть фамилию клиентам?
Здравствуйте!
Работаю в гостинице администратором и иногда по телефону люди спрашивают мою фамилию, но не всегда есть желание называть свои персональные данные незнакомому человеку, который по сути даже гостем отеля еще не является.
Вправе ли я вообще не называть фамилию?
Дата: 01.04.2019 21:52
2
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Никита
Если у Вас прописано в должностной инструкции, а также в правилах, утвержденных работодателем, что Вы обязаны называть свою фамилию при общении с потенциальным клиентом, то Вам следует представляться тогда в телефонных разговорах. Вдруг кто- нибудь пожалуется, а Вас потом к дисциплинарной ответственности работодатель привлечет.
Если же подобных оговорок в документах не имеется, то можете смело быть инкогнито, или вообще другой фамилией называться.
И, называя свою фамилию, Вы не распространяете персональные данные, которые охраняются законом. Фамилия относится к открытым сведениям, в данном конкретном случае.
Илья Смирнов, « Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
10) конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания; »
Как быть с этой информацией? Ответ не компетентный. Фамилия в любом случае относится к личный персональным данным. Не имея достаточного опыта не вводите в заблуждение.