Навязанная услуга

Здравствуйте. при оформлении авто кредита была навязана услуга «моя выгодная ставка » , позволяющая снизить процент кредитования . стоила она 180 тыс . после звонка в банк мне сказали что можно отказаться и вернуть деньги , сам банк сказал . составил заявление по их форме и отправил как они сказали . уже месяц кормят обещаниями . насколько это правомерно? что можно сделать ?