Военная часть отказывается предоставлять документы для страховой

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать. Мой брат, военный, умер от инфаркта, находясь в отпуске. Уже почти год прошел, не можем получить выплаты от страховой. Военная часть отказывает предоставить материалы расследования по случаю смерти, аргументируя тем, что никакое расследование они не проводили, он же умер в отпуске. Они даже заключение из морга не запрашивали, мы это сделали сами и отправили в страховую. Подскажите, они обязаны были провести расследование? И что в таком случае делать со страховой? Заранее спасибо!