Возврат излишне уплаченного налога на сайте налоги ип

18.11 делала возврат средств излишне оплаченных налогов с сайта налоговой ип. Отправила заявление, выбрала возврат средств на расчетный счет личный «тиньков». На сайте пришло уведомление, что деньги возвращены. Но на счету их нет. В Тинькове сказали перевода не было. 1)Что пошло не так? 2) Или сколько ждать возврата? 3)Либо как мне перепроверить данные заявления, может не тот счет указала( заявление не открывается)