Возврат вагонки

Добрый день!

Производим вагонку. Покупатель приобрел очередную партию, недоволен качеством.

Заключен договор, товар оплачен. Высылает видео, где рассматриваются доски на наших пакетах. Не понятно из нашей упаковки или нет.

Претензии в наш адрес не было - прошло более 14 дней.

Можем отказать в возврате и возмещении?