Затопили соседей

Делаем ремонт. Подрядчик при демонтаже стяжки повредил стояк полотенцесушителя, в результате чего затопили соседей снизу. Договор с подрядчиком был заключен, но пункта об ответственности за причиненный ущерб третьим лицам отсутствует. Подрядчик готов возместить ремонтом причиненный ущерб, но соседи не соглашаются и хотят денег. Кто виноват и кто будет возмещать имущественный вред если дело дойдет до судебного разбирательства?