Как написать жалобу в пенсионный фонд

Куда, в какой орган, направлять жалобу

• На решение, действие или бездействие должностного лица территориального органа ПФР – руководителю территориального органа ПФР;
• На решение, действие или бездействие руководителя территориального органа ПФР – в вышестоящий территориальный орган ПФР;
• На решение, действие или бездействие руководителя или должностного лица вышестоящего территориального органа ПФР – в ПФР.

Круг заявителей

Заявителями по жалобам в ПФР являются следующие категории граждан:

• граждане Российской Федерации;
• иностранные граждане;
• представители граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, уполномоченные в соответствии с законодательством РФ.

Порядок подачи жалобы

Жалоба может быть представлена следующими способами:

• В форме электронного документа. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
  1. официального сайта территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу;
  2. единого портала;
• Посредством обычного почтового отправления;
• При личном посещении ПФР.

Правила составления жалобы

В жалобе, должно быть указано:

• Наименование территориального органа ПФР должность, фамилию, имя, отчество (в случае, если имеется) должностного лица органа;
• Фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства страхователя - физического лица, наименование, сведения о месте нахождения страхователя - юридического лица;
• Номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ страхователю;
• Суть жалобы;
• Личная подпись и дата.

Какой-либо особой формы составления жалобы законодательство не предусматривает, она может быть составлена в произвольной форме. Вместе с тем она должна содержать существо нарушения, а также фактические обстоятельства, при которых было допущено нарушение и сведения о лице, допустившем такое нарушение.

ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:

• о том же предмете и по тем же основаниям, имеется вступившее в законную силу решение суда, арбитражного суда;
• подача жалобы неуполномоченным лицом;
• имеется ранее принятое решение в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

ПФР, территориальный орган ПФР может оставить жалобу без ответа в случаях:

• жалоба содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
• текст жалобы не позволяет прочитать какую-либо ее часть, фамилию, имя, почтовый адрес заявителя.

Кроме того, жалоба не позволяющая установить лицо, обратившееся за защитой своих прав, не может служить основанием для проведения внеплановой проверки, в отношении виновного лица. Не рассматривается и повторно поданная жалоба, если она не содержит новых доводов и сведений. Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР или в судебном порядке.

Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, которая должна быть проведена не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. В случае обжалования отказа территориального органа ПФР, или его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, а также в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Образцы жалоб по вопросам находящимся в ведении ПФР, территориальных органов ПФР, можно скачать здесь.