Защита прав потребителя

Время ответа ~ 51 минута
Всего за 2 клика
Юрист по защите прав потребителя — готов помочь онлайн прямо сейчас, мы занимаемся юридическими консультациями. Форум юристов доступен круглосуточно.
Юристы онлайн
Ответим за 1 час
Ищете быстрый ответ?
Форма для вопроса
Юридическая консультация о защите прав

Вы можете получить: оперативное решение вашего вопроса, услуги оказывают только опытные реальные юристы.

Юристы сервиса

Юридическая помощь адвоката по защите прав потребителя

23695решенных
проблем
2клика, чтобы
получить ответ

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.

Вы можете получить консультацию по защите прав потребителя в любой день круглосуточно, не выходя из дома.

  • Консультация юриста бесплатно — без гарантии ответа.
  • Оказание юридической помощи физическим и юридическим лицам. Ответ предоставляется по интернету.
  • Платно — гарантия ответа в течение 1 часа.
  • Консультация без телефона, без звонков — на почту или в чат-консультант.
  • Консультация юриста без регистрации, без смс.
  • Консультация по телефону — как позвонить юристу по защите ваших прав вы узнаете здесь.

Задать вопрос

Популярные вопросы Защита прав

Последние вопросы в отрасли «Защита прав потребителя»

Здравствуйте. 1.5 месяца назад ремонтировал холодильник. В устной форме дал гарантию пол года. Щас говорят что опять не работает. Верни деньги. Договора на руках письменного нет. Толко В День Ремонта перевод на карту сбербанка 5000 рублей. Могут л...
Пришла квитанция об оплате электроэнергии, оказался долг из-за перерасчета за 2014 год и пени, все квитанции с 2014 года - проверил, никаких долгов нет ни в одной квитанции, могут ли они сейчас делать перерасчет за 2014 год??? Квитанции хранятся 3...
Я 07.06.2019 по кредитному договору на потребительские нужды приобрела смартфон. На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев со дня продажи.
10-11.06.2019 в указанном товаре проявился недостаток, который считаю следствием заводск...
Добрый день!

Вопрос по защите прав потребителей при покупке некачественного (явный брак трикотажного изделия) товара при совместной закупке через группу в Одноклассниках. Участвую в совместных закупках СП, как обычный участник (зак...
Здравствуйте, я больше года назад купила в Евросеть ноутбук, продавец предложил дополнительную гарантия от поломки. Два месяца назад мой ноутбук сломался я сдала его по этой гарантии. Мне его вернули без ремонта с заключением нет запчастей. Теперь...
11.06.2019 в промежуток времени с 17: 30 по 18: 00 зашла в продуктовый магазин "Каролина" по адресу ул. Байкальская д. 218, 664075, Иркутск, Октябрьский округ., для покупки печенья и молока. На просьбу предоставить мне данные продукты для покупки ...
Добрый день!
Некоторое время назад я купил товар с множественными дефектами, которые обнаружил позднее при более тщательном осмотре. Магазин пытался сделать мне замену: через 2 недели ожидания мне пришёл другой товар этой же модели, с точно...
Здравствуйте. Вчера сын купил обувь, которую носить не сможет, т. к. обувь не подходит по полноте. Чек не сохранил. Сегодня мы обратились в магазин. Старший продавец отказала сделать обмен или возврат без чека. Имеем ли мы право без чека сделать в...
Здравствуйте, ситуация следующая: муж взялся переустановить систему на компьютере знакомой, случайно треснуло защитное стекло( стоимость которого 700- 1500 руб.) Но заменить его пока в сервисном центре не удалось, нет такого в наличии. Компьютер р...
Здравствуйте, ситуация следующая: муж взялся переустановить систему на компьютере знакомой, случайно треснуло защитное стекло( стоимость которого 700- 1500 руб.) Но заменить его пока в сервисном центре не удалось, нет такого в наличии. Компьютер р...
Приветствую вас. Вопрос такой, компания купила у человека авто и бывший хозяин снял ее с учета указав кому продал. Компания не поставив отметки в ПТС, продала другому человеку, тот так же не поставил ее на учет и не каких отметок в ПТС. Я купил эт...
Купила телефон айфон 6с в рассрочку в МТС прошло 2 недели и телефон перестал работать занесли в МТС они забрали телефон для установления причин поломки. Через неделю нам позвонили из сервисного центра что они не могут протестировать телефон им нео...
Здравствуйте! Я возвращаю купленный мной товар назад в магазин по причине брака. Они прислали бланк на возврат денежных средств , в котором говорится, что я плачу проценты за перевод, т. е. получается, полную сумму я не получу. Это правомерно?
Сдали ноутбук по гарантии, ремонт был произведен. Но при получении обнаружили, что батареи нет. Что делать?
Я вызвал на дом мастера по объявлению где было сказано, что выезд и диагностика бесплатно. Мой ноутбук не включался. Мастер пришёл посмотрел и сказал что надо забрать ноутбук в центр и произвести сложно диагностику которая будет стоить 1000 руб. О...
Заказала виниры оказались подделкой грубой. как вернуть деньги
Купила кроссовки. Спустя неделю они начали сильно повреждать ноги. Отнесла их обратно в магазин, чтобы обменяли на аналогичный или вернули деньги. Сказали писать претензию. Они провели экспертизу. Дали ответ, что с кроссовками всё нормально и меня...
Здравствуйте , заказал в интернет магазине пылесос. Дома обнаружилось, что коробка от пылесоса который заказывал , а пылесос внутри другой модели, (визуально похожи) но и это еще не все. Шланг от пылесоса не подходит к самому пылесосу, то есть , и...
Купили телефон в Мвидео, после нескольких дней пользования телефон стал заряжаться через раз, отнесли в магазин, хотели поменять или сдать, там отказали и сказали только после диагностики , которая длится 21 день взамен ничего не предлагают , а м...
Заказала подключение интернет и телевидение 13 мая. Подключение происходит в течении 10 рабочих дней у меня все длится месяц и 5 дней аппаратура и провода в кв договор на руках деньги на счет перевела а услуга не оказана. Звоню на говорят ожидай...
Добрый день, уважаемые юристы! В магазине отказываются вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - обогреватель, который через два дня стал работать с перебоями. Продавец говорит, что согласна только на обмен товара, мы настаиваем на возврате...
Добрый день.
Прошу оказать консультацию.
Мною был куплен стол- трансформер в магазине 33комода , в процессе сборки было выявлено что одна деталь не соответствует схеме сбора и стол собрать не возможно ( не подходят готовые выпила под...
Здравствуйте. Установили 5мес назад шкаф- купе. на днях ребёнок 3х лет открыл дверцу положить кепку, дверь вылетила с креплений и начала падать на него, я стояла рядом, увидив что ребенок прямо под падающей дверью, на сколько позволила моя реакци...
Добрый вечер, я приобрела смартфон в кредит а так же страховку, телефон сломался и по гарантии я его отдала в ремонт сегодня истекли сроки ремонта это 60 дней по их договору, после совершения звонка на горячую линию я получила информацию что они н...
Мегафон блокирует перенос номера, используя подложный предлог - "несоответствие паспортных данных", хотя данные обновлялись в офисе Мегафона месяц назад. При этом реального несоответствия данных нет. То же самое происходило при переносе другого но...
Добрый день, пробили скважину, отдали 66000 рублей. У бурильщиков насоса не оказалось, но они заверили что воды полно, на следующий день (когда купили насос) и попробовали качать воду, оказалось что скважина забита песком. Бурильщики дали телефон ...
Добрый день, хотелось бы узнать такой вопрос. Хочу заняться продажей косметики ручной работы, на случай если вдруг у заказчика возникнет аллергия на мой продукт и и. д. я могу взять заранее расписку о том что он не будет иметь претензий к моему пр...
Взяли телефон в кредит, приехали домой он не включается, стоимость телефона 20000, на следующий день отвезли телефон обратно в магазин м. видео , там сказали что телефон забирают на проверку в течении 10 дней ожидайте замену, спустя восемь дней пр...
Мне отказали в продаже крепкого алкоголя ссылаясь на то что мне нет 21. Мне 18
Купили газ. плиту, а в ней неисправна духовка, отдали на ремонт по гарантии,
через месяц привезли с той же поломкой, т. е. ее просто не отремонтировали. Что делать?

24 082018 купила матрас после 10 месяцев эксплуатации на чехле побежали глазки приехал представитель компании забрал верх чехла и за отдельную плату заменили в тотже день привезли и опять с дефектом помогите пожалуйста правильно написать заявление
Здравствуйте. В апреле месяце был куплен холодильник, в кредит, через 2 месяца он перестал холодить. Мы обратились в магазин, по гарантийному талону, сказали, что надо ждать мастера. Но вот уже прошло 5 дней, звонка от мастера не поступало, и конк...
Позавчера в автосалоне купил подержаный авто. Продавец уверил что газобалонное оборудование оформлено. в гибдд на учет не ставят, так как нет отметки в ПТС. Как быть?
Заключён договор на туристическую поездку в Египет 11 дней 10 ночей. Вылет в Египет 20: 10 15.06 посадка около 23: 00. Вылет из Египта 25.06 в 7.20 прилёт + 4часа. Вопрос с какого момента наступает отсчёт дней тура и как вообще идёт подсчёт? Спасибо.
Здравствуйте.
Приобрели смартфон, по прибытии домой и вскрытии упаковки обнаружили грязь под основной камерой. В следствии с этим прибыли в салон, где приобретался аппарат и попросили заменить его. На что нам сообщили, что не имеюи права з...
Добрый день, заключили договор об оказании фото услуг. Залог 20 000 (в договоре прописано 10) остальное зафиксировано через сеть в контакте. Условия изменились, мы вынуждены отказаться от услуг этого фотографа, о чем уведомили более чем за 2 месяц...
Здравствуйте, у меня своя торговая точка, занимаюсь продажей мобильных телефонов и прочей техники
У меня возникают спорные ситуации с покупателями.
Купили наушники стоимостью 2000 р через час пришли говорят брак и требуют вернуть ден...
Здравствуйте. 9 числа текущего месяца приобрёл смартфон, который является технически сложным товаром. 14- ти дневный срок еще не прошел. Могу ли я вернуть его в магазин с возвратом денег если он меня не устроил по тем или иным причинам?
Здравствуйте! У меня такой вопрос, я покупал планшет за 75000 тенге с гарантией на 3 года. Прошло около трех лет планшет поломался(гарантия еще действует, но почти проходит). Я отдал его им в гарантийный ремонт. Они мне сказали, что через месяц пр...
Добрый день. Купили детские босоножки 6.06, а 11.06 отлетела шлейка, на что в магазине сказали писать письменную притензию и предупредили, что на фурнитуру гарантии нет(хотя при покупки не какого листка с гарантийным и случаями и правилами не дава...
Здравствуйте!
Мы продали вентилятор надлежащего качества клиенту, он его принял, расписался и забрал. Через 2 дня он обратился с просьбой вернуть деньги или произвести обмен, так как он не подошел по габаритам. По словам клиента, он его не ...
Купили товар в магазине, который оказался поврежденным и не работющим. Пошли в этот же день в магазин для обмена товара или возврата дерег, на что получили отказ, т. к. это не гарантийный случай а механическое повреждение. Однако мы повредить ег...
Здравствуйте. Вопрос такой. 10 июня 2019 года заканчивается срок договора о подключении газа к дому. Сделано уже всё осталось только врезка в доме. На мои звонки кормят завтраками. Что дальше делать? И мне прислали письмо, что если 10 июня дом не ...
В феврале был куплен телефон, в тот же день я проверила его серийный номер, выяснила, что телефон не новый, имеет официальную гарантию Apple всего год, а не два. Продавец сказал, что ничего возвращать не будет, уверил что телефон новый, и в случае...
Я продала квартиру . В договоре задатка было написано что я продаю квартиру с мебелью.
Я подыскала съемную квартиру. Но в ней не было мебели. А ждать они после того как поступили деньги не хотели. Мне пришлось сьехать и забрать частично сам...
Здравствуйте! В сентябре 2017 года мной был заключен договор на обслуживание газового оборудования в квартире, был оплачен единовременно, в 18м году периодичность осмотра изменилась с раза в три года на ежегодное. Компания требует перезаключать до...
Добрый день! Между мной и А (МБУ и юр лицо) был заключен муниципальный контракт на установку аттракциона. Гарантийный срок в контракте установлен в три года. МБУ обратилось с претензией якобы там не работает кнопка на пульту, причина не установлен...
При замене газового котла в квартире 1 этаж 2- х этажного дома, ранее был котел с обычной камерой сгорания. Теперь ссылаясь на "ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 05.07.2018 N 787 п. 51" требуют кател с наличием закрытой (герметичной) камерой сгор...
Я в течении четырёх месяцев находился в командировке. Должен ли я за это время оплачивать услугу КСК(дворник . сантехник)?
Здравствуйте. Купил диван. Спать на нем стало не возможно, 14 дней прошло. Могу ли я вернуть деньги и как правильно это сделать?
Показать все вопросы