Защита прав потребителя

Юрист по защите прав потребителя — готов помочь онлайн прямо сейчас, мы занимаемся юридическими консультациями. Форум юристов доступен круглосуточно.
Юристы онлайн
Ответ через 1 час
Задать вопрос о защите прав
Круглосуточно

Юридическая помощь адвоката по защите прав потребителя

23695решенных
проблем
2клика, чтобы
получить ответ

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.

Вы можете получить консультацию по защите прав потребителя в любой день круглосуточно, не выходя из дома.

  • Консультация юриста бесплатно — без гарантии ответа.
  • Оказание юридической помощи физическим и юридическим лицам. Ответ предоставляется по интернету.
  • Платно — гарантия ответа в течение 1 часа.
  • Консультация без телефона, без звонков — на почту или в чат-консультант.
  • Консультация юриста без регистрации, без смс.
  • Консультация по телефону — как позвонить юристу по защите ваших прав вы узнаете здесь.

Задать вопрос

Последние вопросы в категории «Защита прав потребителя»

Добрый день.
воспользовалась услугами маникюра на дому. в указании фотографий девушки работы были выполнены отлично, поэтому записалась.
по факту маникюр сделан был отвратительно. Полное несоответствие действительности.
напис...
Здравствуйте. Имею просрочку выплат в МФО . Сегодня пришли деньги на карточку ( аванс с предприятия ) деньги с карточку списало МФО без моего ведома . Могу ли вернуть деньги ? Очень рассчитывал на них
15 сентября 2018 на рынке приобрели на рынке соковыжималку для получения сока из винограда. Чтобы оценить её работу попросили у соседа точную копию такой соковыжималки для апробации (кстати сосед не одобрил нашу покупку). В процессе работы сок...
Здравствуйте! У меня такая ситуация. В браке с мужем мною была приобретена квартира(записана на меня)1,5 года назад мы официально развелись, раздела имущества не было. На данный момент, мне в этой квартире необходимо выделить доли двум моим несове...
Здравствуйте, ситуация в том, что я столкнулась с абсолютно хамским и непозволительным отношением,
полной неосведомленностью с законодательстом. Имеются видеофрагменты, дабы подтвердить свои слова. На видеосъемке зафиксированно, как трое ра...
В интернет- магазине приобретены три беговые дорожки в марте 2018г. Гарантийный срок эксплуатации 1 год. В данный момент две (одновременно) перестали работать. Интернет- магазин направляет нас в сервисную службу, где говорят, что такие гарантийные...
А в шоу- руме должны ли быть представлены ценники? Мы работаем только по каталогам, но цена каждый день меняется в зависимости от Евро и Доллара. Продажа обоев, люстр и ламината из Европы
Добрый день, оформил заказ в интернет магазине эльдорадо, оплатил его, деньги с карты ушли, но товар значится неоплаченным. Магазин предлагает отменить заказ и тогда деньги мне вернут в течении 5-30 календарных дней. Какие у меня варианты?
Здравствуйте! подала показания счетчика хв не вовремя за два месяца. прислали кварплату на 750р больше. Имеет ли жкх на это право?

Доброго времени суток. Ситуация: Ребенок поступил в частный детский сад в конце месяца, оплату произвели за остаток месяца и целый следующий месяц. С 1 числа ребенок перестал посещать сад, написали заявление об уходе из сада. В договоре у детского...
Здравствуйте! У меня сломалось зарядное устройство на ноутбук. я его отдала в ремонт. Мне его перепояли в течение 5-10 минут. После подключения зарядного к ноутбуку запахло плавленой пластмасой и очень нагрелся и ноутбук и зарядное. В итоге ноутбу...
Моя дочь студент ВУЗа. Временно прописана в общежитии университета. Тулагаз требует оплату за газ по месту ее постоянной прописки. Правы ли они.

Добрый день! Проинформируйте, пожалуйста, на каком основании Водоканал отказывается пломбировать счетчик  х/в в доме (истек срок, установили новый) и требуют установить в колодец (где врезка). Сказали, что будем платить по нормативам. Долж...
Добрый день! Проинформируйте, пожалуйста, на каком основании Водоканал отказывается пломбировать счетчик  х/в в доме (истек срок, установили новый) и требуют установить в колодец (где врезка). Сказали, что будем платить по нормативам. Должны ли он...
4 дня назад купила телефон в мтс. Мне предложили купить защитное стекло и сразу в магазине наклеить. Я согласилась, стекло стоило 1000 руб плюс наклейка 400 руб. В первый день сразу заметила, что стекло не крепко держится на экране, двигаться и ес...
Купили телефон, первый раз обратились в офис на 15 день(не знали что в течении 14 дней могли бы вернуть деньги или обменять), но так нам сказали сдать по гарантии , и ждать 21 или даже 41 день. Первый раз не ждали так как на новый телефон не было ...
Заказали мебель. По договору установка должна быть 30 августа. Установили только 10- го сентября и то не до конца. Дизайнер ошиблась с расчётом и один шкаф ниже других. Уже 18 сентября мебель так и не доделал . Через 3 дня вздулась столешница.
Здравствуйте, интересует такой вопрос. Купил в интернет магазине телефон, он оказался ненадлежащего качества, греется батарея. Продавец говорит что может обменять на другой такой же модели. Могу ли я потребовать возврата денег? Спасибо.
Добрый день. Купили стенку российского производства. Оплатила полную стоимость товара. Привезли товар в срок, собрали. Стенка из МДФ, для защиты фасадов была упакована в плёнку. Когда стали убирать пленку, обнаружили желтые разводы на белой глянце...
Здравствуйте! Был заключен заказ- наряд на передачу дверей на сумму 57 тыс. руб. от 10 мая 2018 г. (срок выполнения 45 дней) и заказ- наряд на выполнение работ по установке двери (срок выполнения с 10.05.2018-30.05.2018). До сих пор ничего из этог...
Здравствуйте, заказали у человека под расписку на изготовление и установку шкафа- купе и кровати, кровать собрал, шкаф купе только на половину, через неделю позвонил, сказал, что нужно еще денег на зеркало для шкафе купе, что заберет и привезет е...
Брый вечер! Выставили на продажу через Авито игровую приставку, списались с покупателем из Тольятти, договорились отправить через ТК СДЕК, покупатель должен был отправить деньги после того как я отправлю ему фото накладной о том что отправили, ден...
Здравствуйте, хотел задать вопрос, купил обувь где то 17 дней назад, после покупки через некоторое время поевились на обуви дефекты, расклеились и в местах порвались, пришел в магазин а они ссылаются. На закон потребителя что возврат в течение 14 ...
Добрый день! 28 августа я приобрела мобильный телефон и в этот же день обнаружила неисправности ( не реагирует сенсорный экран). 29 августа я унесла телефон обратно, написав в заявлении, что хочу возврат денежных средств. 10 сентября я позвонила, ...
В начале апреля был куплен ноутбук, но через месяц он сломался. Отдали его в магазин по гарантии. Уже 3,5 месяца ноутбука нет. Можно ли вернуть деньги за него? Чем руководствоваться
СанПиН 2.4. 2.2821-10 для школ изменения 01.01.2018
5 класс.
Сколько уроков (часов) ребёнок обязан проводить в школе?
Как законно отказаться от лишних уроков (в т. ч. внеурочных занятий)?
Спасибо!
Добрый день! У нас такая ситуация, на днях пришли из энергосбыта и они обнаружили что у нас на счётчике отсутствует одна пломба, а мы и понятия не имеем сколько их там вообще должно быть. И по их утверждению, когда они были 2 года назад, пломба бы...
Стоимость вопроса 510 руб.
Здравствуйте. Оформила сегодня заказы в интернет магазине, подтвердили, пришли смс что заказы переданы на сборку. Через 2 часа пришли сообщения, что все заказы аннулированы, ссылаются, что был тех сбой программы и что их акции не пересекаются. Пра...
Здравствуйте, мы заказали шкаф 10.08 срок доставки по договору ДО 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ, должны были привезти 6.09 а сегодня уже 15.09, просрочка 6 дней ( рабочих) посоветуете пожалуйста как быть, должны они нам выполнить за просрочку?(сегодня звонили с...
Клиент принес ноутбук на ремонт, через две недели сервис- центр озвучил стоимость ремонта, клиент отказался и забрал ноутбук обратно. Через 1,5 года он приходит опять, обвиняет сервис- центр в подмене жесткого диска на диск меньшего объема и требу...
Добрый день! 16го августа заказала себе пуховик в одном из московских шоу- румов, который занимает пошивом верхней одежды по индивидуальным меркам. Вся переписка совершалась через инстаграм, поэтому все скриншоты могу предоставить. 17го произвела ...
Вчера заключил договор подряда с ИП Галушаняном Э. П. по изготовлению, доставке и монтажу пластиковых окон, деньги заплатил наличными. На договоре есть его печать, телефоны, но ни один из них не отвечает. Адреса нет, только адрес для приема коррес...
Здравствуйте. Ситуация такая. Я заключила договор сбережения моих средств с кредитным потребительским кооперативом(КПК) . Кооператив не может выплатить мне деньги, я подала в суд на него и выйграла суд, возбуждено исполнительное производство в отн...
Заказал спрей чтобы бросить курить денег нет чтоб оплатить . лежит на почте. мне звонят с разных телефонов чтобы я забрали угрожают судом. на почте сказали что назад отправят таких посылок много бывает. договор ни какой я не составлял только по те...
Купил в магазине керамическое туалетное сиденье, но при замерах не подошел крепеж. В магазине отказали в возврате сославшись на то,
что туалетное сиденье относится предметом личной гигиены, говорили, что могут показать статью в интернете, н...
Добрый день. Можно ли отказаться от купленной услуги в интернете (подписка на ресурс), если услуга не нужна, и я в течении 10 минут после списания средств написал просьбу об отмене оплаты и аннулировании покупки. Оплата происходила без моего ведом...
Добрый день!


Опишу в целом ситуацию.
В январе 2018 года я обратился в сервисный центр по ремонту мониторов. На сайте указал телефон, со мной созвонились, приехал специалист сервисного центра - составили договор и он з...
Здравствуйте! Заказала спортивный костюм по интернету , доставка почтой России , наложным платежем . После отправке мне посылки я нашла плохой отзыв о товаре . Написала продавцу что получать посылку не буду из за сомнительного веса и из за плохих...
Здравствуйте. Казактелеком произвёл неправомерное подключение нескольких услуг на общею сумму в 6966 тенге (1271 рубль). На заявление об отключении услуг не как не среагировали. Что делать?
Здравствуйтп купила тел в интернет магазине с первых дней пользования стал греться и быстро разряжаться (2часа) попросила возврат денег продавец сказал нужно сдать в сервисный центр на диагностику (я из гомельской обл. сервис в минске что является...
Здравствуйте, я купил планшет. Через несколько дней экран начал работать самопроизвольно. Я сдал его в тех центр с конкретной целью - вернуть деньги. Через 12 дней проверки мне позвонили и сказали, что планшет работает исправно, отдаду обратно, де...
Здравствуйте! Купила машину, через 2 месяца попала в ДТП, машину отремонтировали по КАСКО, заменив заднюю правую дверь, покрасив крыло и задний бампер со стороны пассажира. Вчера забрала машину из автосервиса, заправилась и доехав домой обнаружила...
Здравствуйте! Подскажите какими должны быть наши действия в следующей ситуации: 04.08.2018 нами были приобретены футбольные бутсы (чек сохранился). Вчера сын пришел с тренировки, бутсы оказались порваны возле подошвы. Хотим обратиться в магазин за...
Здравствуйте! Сдала пылесос в ремонт по гарантии, пылесос греется и деформировалась крышка выпускного клапана. В результате пылесос вернули, причина перегрева в том, что забит фильтр выпускной и его нужно заменить.
Но при осмотре пылесоса я...
Здравствуйте, купил телефон в салоне МТС, пришел домой и почитал в интернете характеристики, они оказались не теми что мне говорил продовец- консультант, ни на ценники ни на коробке подробных характеристик нету, телефон я не открывал, только то чт...
Здравствуйте, я разбила телефон, есть страховка Сбербанк, мне отказали, говорят случай не страховой, могу ли я вернуть деньги за страховку?
Добрый день.
Купил велосипед и через несколько дней на нем обнаружил дефекты в вилке. Сдал по гарантии, прошло 40 дней, мне сообщили что запчастей для ремонта вилки нет и что мне собираются поставить другую но примерно такого же качества. <...
Здравствуйте. Подскажите моей соседке(бабушка 70 лет)фирма взялась делать забор, подписали договор, взяли деньги 100%, а теперь мурыжат ее уже пол года, ни забора ни чего, хотелось бы ей помочь
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, какие права у меня есть как у покупателя. Заказала корпусную мебель для детской(2 шкафа, 2 стола и дверь- из того же материала, сразу обговаривалось что система будет откатной), сборка- мы сами, рассрочка на 6 мес...
Здравствуйте. Приобрели на рынке ребёнку туфли для школы. Не прошло и двух недель, подошва полностью отошла, причём верх как новый. Подскажите пожалуйста какие действия нам нужно предпринять. Да, и когда туфли покупались, чек нам не давали. Спасиб...
Показать все вопросы