Консультация по защите прав потребителей

Профессиональная правовая помощь. Качество и гарантии для нас — важнее всего. Минимальный стаж консультантов — 10 лет. Получите юридическую консультацию по защите прав потребителей, ответ в течение часа.

Как получить консультацию

  • Задать вопрос онлайн;
  • проконсультироваться по телефону;
  • выбрать специалиста и задайте вопрос в чате.

При необходимости, вы можете оставить заявку на обратный звонок консультанта.

Проконсультироваться +79272507940
Сервис работает круглосуточно
Мы провели более 200.000 консультаций, 2000 положительных отзывов

Задать вопрос онлайн

  • Удобно: заполните простую форму за 5 минут.
  • Безопасно: данные анонимны и защищены.
  • Круглосуточно, онлайн 24/7 без выходных.
  • Опытные специалисты. В сервисе работают квалифицированные и трудолюбивые специалисты.
  • Решение вопроса: по телефону, почте, мессенджерам, социальные сети.
Форма для обращения к консультантам

Заполните форму и мы предоставим ответ удобным для вас способом

Персональные консультации по защите ваших прав предоставляют

В 2010 году у мужу был вынесен приговор по ст. 171 ч. 1 - осуществление лицензируемой предпринимательской деятельности без лицензии. Штраф 150 тыс и возврат в бюджет 5,5 млн рублей.
После этого прошли сроки исковой давности и на нем ничего...

2020-09-14 01:51:39

Ответов: 0

Визитов: 182

Здравствуйте. Я хочу вернуть абонемент в фитнес клуб, но в договоре на оказание услуг прописано что при расторжении удерживается 50% стоимости по договору Законно ли это? Так же прописано, что удерживается сумма пропорционально количеству дней, пр...

2020-06-28 05:00:01

Ответов: 1

Визитов: 151

Добрый день! 13.05.2020 сделала интернет-заказ в аптеке (косметический гель avene cleanance 200 мл), забрала его в прозрачном пакете. Выйдя из аптеки обнаружила, что гель мутный и неоднородной консистенции (прозрачная упаковка), возможно упаковка ...

2020-05-14 13:00:01

Ответов: 1

Визитов: 204

Добрый день! Ситуация такова: Заложила в 2019 году изделие на сумму 6900, каждый месяц точно в срок оплачивала процент. В сентябре мне пришлось улететь в республику Крым, где 585 золотой не работает. Зная об этих проблемах, пошла в ломбард. Сказал...

2020-04-09 19:00:01

Ответов: 1

Визитов: 138

Ситуацией!
Купила платье 15 Марта в свадебном салоне. После покупки платье оставила на бесплатное хранение в салоне. Чек имеется. На данный момент в связи с ситуацией в стране мы решили отменить торжество соответственно вернуть платье и про...

2020-04-05 00:00:01

Ответов: 1

Визитов: 111

Здравствуйте. Сдал телевизор по гарантии. Прошло 45 суток. Продавец отвечает что нужно подождать из-за ситуации с короновирусом. Как мне быть?

2020-04-01 21:00:01

Ответов: 1

Визитов: 126

Здравствуйте! Хочу вернуть в магазин кухонные весы, они неправильно показывают вес. Товар был куплен 17 марта, чек и коробка не сохранились. В магазине отказали в возврате товара, потому что нет коробки, говорят, по закону не могут принять товар б...

2020-03-27 02:00:01

Ответов: 8

Визитов: 199

Купили вчера кролика в зоомагазине, на утро он сдох, хотим вернуть деньги

2020-03-26 00:00:02

Ответов: 1

Визитов: 170

Добрый день. Я с семьей забронировала путевку в Турцию. Вылет должен состоятся 18 июня 2020 года. Но в сложившейся ситуации, в связи с коронавирусной инфекцией и закрытием границы, я хочу отменить свою поездку. Имею ли я право сейчас требовать с...

2020-03-24 19:00:01

Ответов: 1

Визитов: 108

Добрый день! Был куплен тур в Италию на конец мая. В связи с ситуацией с короновирусом хочу аннулировать тур. Брал тур через турагенство. Туроператор возврат средств делать не хочет, предлагает перенести тур на другое время. Могу ли я рассчитывать...

2020-03-24 12:00:01

Ответов: 1

Визитов: 120

Доброе время суток !
Подскажите пожалуйста - что делать ?
Вызвали мастера по ремонту компьютеров ( так как системный блок не запускался )
Мастер посмотрел и сказал, что нужно забрать его в сервис - сказал что будет произведена...

2020-03-23 23:00:01

Ответов: 1

Визитов: 140

Здравствуйте! Что делать, когда обманули в интернете? Я заплатила за товар, имеется чек с переводом средств, также в группе этого интернет-магазина я нашла номер ИП, проверила через ЕГРИП, такое ИП является действующим на данный момент. После того...

2020-03-20 02:00:01

Ответов: 1

Визитов: 130

Здравствуйте, мой сын с его другом совершили кражу в магазине на сумму 120 рублей. С каждого из них охранник взял по тысяче рублей, с угрозой подать заявление в полицию. Законно ли было брать с них 2000? Обоим по 15 лет.

2020-03-18 21:00:01

Ответов: 1

Визитов: 162

Здравствуйте! Был заключен устный договор об оказании услуг по обучению. В письменном виде договор не заключался. Оплата за обучение произведена в полном объеме. Лицо, проводившее обучение - физическое лицо, статуса индивидуального предпринимателя...

2020-03-11 09:00:02

Ответов: 1

Визитов: 111

Добрый день. Вопрос о правах лежачего больного человека в больнице. У бабушки был абсцесс копчика, делали операцию, выписали домой. На копчике огромная рана, которую нужно обрабатывать 1 раз в день. Через пару дней у нее начались отеки и сильный к...

2020-02-24 11:00:02

Ответов: 1

Визитов: 120

Добрый день, могу ли я подать в суд на известный интернет магазин(иностранный) за предоставление некачественных услуг, а именно вернуть деньги за товар который обманным путем меня заставили купить, сайт имеет русский язык и как я почитал подходит ...

2020-02-17 13:00:01

Ответов: 1

Визитов: 161

Здравствуйте! Выбрали в магазине ковролин и оплатили его, но доставку данного товара заказали в другой город. При отгрузке товара магазином и передачи его в транспортную компанию мы не присутствовали. При получении товара в другом городе обнаружи...

2020-02-08 12:00:01

Ответов: 1

Визитов: 118

Собственник квартиры уже несколько лет пользуется услугой взятия квартиры под охрану. На сегодня, собственнику предлагают сменить прибор, установленный в его квартире, на более современный, в связи с уходом охранной организации с медного телефонно...

2020-02-04 17:00:02

Ответов: 1

Визитов: 136

Здравствуйте! В одном из гипермаркетов Тюмени, заполнили листочек от турагенства Европа Тревел, и вот скоро позвонили. Оператор предложила посетить мероприятие где нам расскажут о выгодных предложениях компании, для семейного отдыха. Естественно з...

2020-01-29 12:00:01

Ответов: 1

Визитов: 247

Заказали кухню, заключили договор подписали. А договоре написанно стоимость товара по договору 83000 , предоплату сделали 43000 тоже прописан но и написанно остаток 50000 . Как так правомерно выходит 93000 стоимость. Могу доказать я что это неправ...

2020-01-29 01:00:01

Ответов: 1

Визитов: 128

Здравствуйте! Через интернет заказала одежду общей суммой в 6000 рублей, посылка наложенным платежом. К сожалению, посылку открыла уже только дома, в ней были два пакета с песком. Подскажите пожалуйста, какие права я имею? Куда я сейчас могу обрат...

2020-01-24 02:00:02

Ответов: 1

Визитов: 133

Добрый день. Около 5 лет играл в онлайн игру. Были вливания реала. Без всякого предупреждения персонажа заблокировали за использование сторонних программ автоматизации игрового процесса и отказываются снимать блок. Причиной стало снятое видео моег...

2020-01-17 17:00:02

Ответов: 1

Визитов: 144

Я купила в интернете телефон, телефон пришло но не тот что описывался, и у меня только адрес отправителя, и я не знаю как с ними связаться, что мне лучше сделать? Я даже не знаю.

2020-01-17 17:00:02

Ответов: 1

Визитов: 111

Добрый день! Подскажите Нужна коллекторам банковская лицензия по новому определению от 14.05.2019г.. повод для оспаривания договора цессии.

• Согласно п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г....

2020-01-12 16:00:01

Ответов: 1

Визитов: 186

Платная консультация: 352

Столкнулась с мошенничеством по интернету. Заказала на сайте авито. ру светодиодную фигуру олень+сани. Прожавец прислала только оленя. Даже без рогов. Возвращать часть стоимости и присылать недостающие элементы (рога и сани) отказывается. Мои дово...

2020-01-10 13:00:17

Ответов: 3

Визитов: 164

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я приобрёл телефон с рук, но по итогу оказалось, что описываемое перед покупкой устройство отличается, от мной приобретённого, в общем меня не устраивает данное устройство, имею ли я право вернуть устройство и по...

2020-01-09 01:00:02

Ответов: 1

Визитов: 109

Доброго времени cуток! Имеется сайт https://wotblitz-shop.ru. На нем я совершил покупку. Продавец мне ответил через свою группу в https://vk.com/wotblitzshopruofficial и сообщил, что при заказе я указал неверный почтовый ящик (aids@bk.ru), далее п...

2020-01-06 19:00:01

Ответов: 1

Визитов: 77

Добрый день. Попала я в такое учебное заведение, где не предоставляют данные услуги на 100% из них только 10%, с ужасными условия, теперь не хотят возвращать деньги(как оказалось я не одна такая, которая попала в данную ситуацию).

2020-01-04 17:00:02

Ответов: 3

Визитов: 111

Добрый день! Я приобрела телефон, но меня не устраивает его качество. Могу ли я обменять его на другую модель с доплатой?

2020-01-02 05:00:02

Ответов: 1

Визитов: 110

Отправили мне письмо по городу. Из-за ошибки в сортировки его направили не туда. В результате: отправили 17, а сегодня 21 и до сих пор не получено. В этом письме справка, которую нужно подать 22 или я потеряю несколько тысяч. Могу ли я подать на н...

2019-12-22 16:00:01

Ответов: 1

Визитов: 130

Здравствуйте, подскажите куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного продавца красной икры, который продает ее в оптовых объемах без документов?

2019-12-20 21:00:02

Ответов: 1

Визитов: 123

Как оформить возврат средств за товар, который вписали в чек без моего согласия?
Здравствуйте! Возникла ситуация, при которой мне в салоне МТС оформили кредит на покупку телефона. Но в чеке появился пункт "спутниковая тарелка" (заранее со м...

2019-12-19 01:00:02

Ответов: 1

Визитов: 124

Здравствуйте, я заранее оплатила косметологическую услугу, но передумала её делать, вернут ли мне деньги за неё или нет?

2019-12-16 15:00:02

Ответов: 1

Визитов: 125

У меня выгорел экран тогда смартфон был ещё на гарантии был 1 раз там где купил смартфон мне сказали это нормально, больше я не обращался времени не было, на данный момент срок гарантии как пол года прошёл за это время я уронил смартфон и появился...

2019-12-09 03:00:02

Ответов: 10

Визитов: 193

Добрый день! Заключил договор с двумя физ. лицами (я так понимаю они будут называться «соисполнителями») на оказание услуги покраски автомобиля. Я и оба этих физ. лица подписали указанный договор. Деньги я заплатил по расписке только одному из выш...

2019-12-07 22:00:02

Ответов: 1

Визитов: 86

Здравствуйте. Заказал цветы в интернет-магазине. Попросили сделать полную оплату товара и предоставить скрин чека. Сделал. После чего сказали, что такого букета нет в наличии. Предложили совершенно другие цветы. Отказался. Потребовал возврат средс...

2019-12-02 23:00:01

Ответов: 1

Визитов: 95

Всем привет! Взяла в М видео телевизор в рассрочку (брала в первый раз. просила по минимуму без процентов и тд.), цена была 38000. но консультант сказал что для одобрения рассрочки нужно еще что-то приобрести до 43000. В итоге втюхали доп. гаранти...

2019-12-02 20:00:02

Ответов: 1

Визитов: 133

Добрый день) 12 ноября 2019 г. у нас были куплены ботинки зимние, сегодня 01 декабря 2019 г. покупатель несет их и требует возврат денежных средств, при этом от них ужасно пахнет кошачей мочой, просит возврат, потому что на одном ботинке треснула ...

2019-12-01 20:00:01

Ответов: 1

Визитов: 92

Приобрел в магазине диван, он сломался на гарантийном сроке. приехал специалист зафиксировал. магазин настаивает на экспертизе с вывозом. могу ли я сразу обратится в суд?

2019-11-30 18:00:01

Ответов: 1

Визитов: 118

Здравствуйте. Вопрос такой. Бабушка 2 недели назад приобрела в магазине кухонную плиту. После недели использования, решила помыть её с помощью чистящего средства для плит. После чистки слезла краска с плиты. Так вот, обратилась в магазин по возвра...

2019-11-30 12:00:02

Ответов: 1

Визитов: 112

Здравствуйте. Подали иск о возмещении ущерба, вреда, неустойки по 395 ст (расчет), судебных расходов. По закону прав потребителя (чтобы избежать госпошлины). Пришло определение судьи на исправление: предъявить квитанцию об оплате госпошлины по ст ...

2019-11-27 11:00:01

Ответов: 1

Визитов: 117

Здравствуйте Заказала в интернете робот-пылесос через подругу, забирала заказ из службы доставки я. После получения и ознакомления с товаром, поняла что товар не соответствует заявленным мною требованиям. Директор магазина отказывается возвращать ...

2019-11-24 00:00:02

Ответов: 1

Визитов: 105

Здравствуйте. Сегодня купила платье, через пару часов решила вернуть его в магазин. Так как не село. В магазине отказались принимать, под предлогом, что на него действовала скидка 70%. Чек тоже не выдали, так как аппарат не работает, в просьбе вып...

2019-11-24 00:00:02

Ответов: 1

Визитов: 97

Добрый день. Заказал монитор через интернет магазин цена была 49999 рублей, при оплате товара в магазине цена так же была 49999 рублей. После покупки я зашел на сайт в котором я покупал монитор и обнаружил, что он стал дешевле на 15000 рублей. Мог...

2019-11-23 03:00:01

Ответов: 1

Визитов: 99

Добрый день! В кратце, ситуация следующая, я купил игровую приставку Xbox от Майкрософт, оказалось там бракованный джойстик, я отправил данный джойстик в официальный сервисный центр, на обмен прислали такой же не рабочий, проблема устранена не был...

2019-11-22 16:00:02

Ответов: 1

Визитов: 152

Что можно сделать, если в магазине продали б/у поломанный смартфон и гарантийная служба отказывается его чинить, ссылаясь на то, что это я виновата в поломке? Телефоном пользовалась сутки. Заключение об отказе ремонта есть.

2019-11-19 02:00:02

Ответов: 1

Визитов: 128

Добрый вечер!

Приобрела в интернет-магазине рюкзак, сшитый на заказ. Когда он пришел, выяснилось, что были учтены не все ранее оговоренные пожелания (отсутствуют застежки, ширина рюкзака не правильная). Как мне вернуть деньги, если ...

2019-11-11 22:00:01

Ответов: 1

Визитов: 97

Добрый день. Меня зовут Светлана. У меня такая ситуация: Мегафон уже в который раз списывает со счёта деньги за услугу, на которую я не давала согласия. При запросе баланса, он автоматически подключает меня на развлекательные подписки, на которые ...

2019-11-10 17:00:02

Ответов: 1

Визитов: 59

Платная консультация: 400

Здравствуйте. 4 дня назад внесли предоплату на мебель (на заказ индивидуально) 50%, срок работ сказали 3 недели, но у меня обстоятельства изменились и получается хотелось бы вернуть эту сумму предоплаты, от мебели отказаться. Есть только товарный ...

2019-11-09 11:18:31

Ответов: 1

Визитов: 139

Здравствуйте! можно ли основной вид деятельности, указанной в ЕГРЮЛ НАО "ПКБ" "деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации" считать "деятельностью по возврату просроченной задолженности", которая должна являться основной дл...

2019-11-08 21:00:02

Ответов: 7

Визитов: 1167

Заказать консультацию

Оставьте номер для связи, мы перезвоним вам в ближайшее время.

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.