Защита прав потребителя

Юрист по защите прав потребителя — готов помочь онлайн прямо сейчас, мы занимаемся юридическими консультациями. Форум юристов доступен круглосуточно.
Юристы онлайн
Здесь ответят за 1 час
Задать вопрос
онлайн
Юридическая консультация о защите прав

Консультация оказывается круглосуточно. В каталоге зарегистрировано более 18000 специалистов.

Юридическая помощь адвоката по защите прав потребителя

23695решенных
проблем
2клика, чтобы
получить ответ

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.

Вы можете получить консультацию по защите прав потребителя в любой день круглосуточно, не выходя из дома.

  • Консультация юриста бесплатно — без гарантии ответа.
  • Оказание юридической помощи физическим и юридическим лицам. Ответ предоставляется по интернету.
  • Платно — гарантия ответа в течение 1 часа.
  • Консультация без телефона, без звонков — на почту или в чат-консультант.
  • Консультация юриста без регистрации, без смс.
  • Консультация по телефону — как позвонить юристу по защите ваших прав вы узнаете здесь.

Задать вопрос

Последние вопросы в категории «Защита прав потребителя»

Здравствуйте! Я по инстаграм заказала средство для диабетиков, бад. На следующий день отказалась от заказа, т. к. увидела в интернете на др. сайте еще дешевле. Оплаты не было. Теперь они звонят, требуют заплатить неустойку. Скоро должен придти кур...
Доброго дня . Заказывала интернет магазине зеленый шар 2 ланчбокса с подогревом.
11.01.2019 получила. Тк в пункте выдачи проверить не удалось- проверяла дома. Один из них не работает. Хотела обменять на такой же или другого цвета. мне ск...
Здравствуйте. купили в магазине "вейп"- электронную сигарету. через 2 дня на ней сломался экран (потух и не показывает). позвонила директору магазина (номер с визитки). объяснила ситуацию, на что директор попросила подождать до утра может заработа...
Прямые затраты по акту с учетом коэф - 6884р Накладные расходы - 3970р, Сметная прибыль - 2423р, ИТД - 695р , НДС 18% - 2607, ФОТ - 3649 Всего по акту сумма составила 17088р Я пенсионер , инвалид 2 гр Помогите пожалуйста !
В связом купил телефон s9+ с акции кешбек 15000 тысяч на карту кукурузу в течение 10 дней, но не поступили звонил в Связной сказали ошибка продавца и они приносят извинения и дарят 500 рублей в качестве извинения что делать и куда обращаться с пре...
Могу ли я в акте приёма товара при получении кухни в упакованном виде не распаковывать ещё(не вижу смысла, т. к. все равно я не смогу выявить все видимые и невидимые повреждения и дефекты, проверить работу доводчиков, т, к. Она разобрана), а сдела...
Здравствуйте! Поторопился, купил 2 картриджа для струйного принтера не той модели! Но уже открыл и установил в принтер, печатать пробовал. Возможно ли обменять их на подходящие?
Приобрел микроволновую печь самсунг. Она проработала 7 месяцев и сломалась. Сдал в магазин. По гарантии сделали. Через 5 дней такая же поломка. Как мне ее заменить или забрать деньги?
Здравствуйте. Меня зовут Алексей Николаевич. Что означает "в натуре" в тексте Закона "О защите прав потребителей" статья 13 пункт 3? Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя и т. д.) от исполнения возло...
Отдал машину в ремонт полгода назад не могу забрать. вымогает деньги. прошу расписку и описание ремонта, ничего этого предоставить не хочет. ситуация безвыходная. обращался в полицию, они посмеялись надо мной.
Здравствуйте, сломалась микроволновка(не греет) покупал в ноябре 2018. отнес обратно в днс. сказал сразу от ремонта отказываюсь согласен либо на возврат денег либо на новую на что пришлось звать администратора так как рядовые сотрудники не компите...
Здравствуйте, полгода назад приобрела в оптике оправу и линзы к ней. Во время ношения обнаружила недостатки, очки сползали и не держались на голове, в просежутки между очками и линзами попадали волосы и портили эстетический вид. Обратилась в оптик...
Купил сыну радиоуправляемую машинку, через месяц она перестала работать.
Пришел в магазин сдать в ремонт, у меня ее принимать не стали, сказали, что гарантия 14 дней. В чеке гарантия не указана, на коробке с машинкой написано, только срок с...
Здравствуйте. 10.01.19 вызвала мастера по ремонту ПК для диагностики компьютера с выявлением неполадок. Мастер сказал что нужно заменить блок питания, жесткий диск, почистить компьютер и переустановить операционную систему. Забрал компьютер домой ...
Здравствуйте я установил на свой автомобиль газовое оборудование автомобиль расходует газ на порядок больше чем бензин я обратился в фирму где мне установили газовое оборудование они утверждают то что всему виной плохое качество газа могу ли я вер...
Здравствуйте! У меня такая ситуация! Заказали окна ПВХ в организации составили договор как паложено! По договору окна должны были привезти и установить через месяц после заключения договора! По истечению срока договора окна так не привезли и не у...
24.10.2018 Сдавал по гарантии видеокарту GTX 1070 Ti никакого сообщения о том что она меня ожидает в пункте выдачи по сей день нет. 11.12.2018 я Пришел в магазин где узнал что данная видеокарта меня ожидает. Данную видеокарту я сдавал в полной ком...
Мой отец оформил в кредит дорогой телефон в алкогольном опьянении. Сотрудники не берут обратно, говорят, что товар сложно технический. Могу ли я все таки вернуть телефон? И могу ли я заявить на сотрудника в полицию, так как оформили кредит пьяно му?
Защитное стекло преобрела и наклеяла 2сентября 2018 г Сегодня заметила что стекло отклеялось с одной стороны и треснуло Могу ли я сменить стекло или вернуть деньги
Мне пришла посылка с наложенном платежом пришел за ней попросил вскрыть посмотреть что пришло мне отказали имеют они на это право
Мне пришла посылка. Лежит на почте. Я уверен что в посылке не то что я заказывал через интернет. Вообщем лохотрон. Я посылку незабираю. Мне присылаются угрозы по смс. Что мне грозит за это?
Добрый день! В магазине был куплен смартфон, с характеристиками которого я ознакомился на официальном сайте производителя. После 3 дней пользования выяснилось, что телефон не РОСТЕСТ, так как в нём нет функции NFC (на оф. сайте производителя указа...
Могут ли сотрудники ночного клуба или бара отказать лицу в посещении заведения, ссылаясь на то, что администрация заведения установила возрастной ценз 25+? Могут ли они устанавливать такие правила?
Я читала кодекс «О защите прав потребител...
В какие сроки можно вернуть деньги, если билет куплен а концерт отменен. сколько времени дается на возврат! Одним словом по прошествии какого времени кассир может сказать что поезд ушел надо было обращаться раньше!!!
Нам поступила жалоба от покупательницы, что в купленном в нашем кафе сэндвиче с колбасой была найдена непонятная кость об которую она сломала зуб. Сэндвич был куплен на вынос. Фото кости предоставлено не было. Наши действия в данной ситуации?
Купили телефон у ИП. Через неделю обнаружилась неисправность. Хозяин 3 раза забирал его в ремонт и возвращал телефон будто бы исправным. Но через короткое время телефон опять ломался. На очередное обращение сказал, что деньги не вернет и менять не...
Добрый день ! Живу на последнем этаже дома на балкон намело снега и льда и продавило крышу , прочитал про пункт постонавления госстроя нашел пункт 4.6. 1.23 где описано что жкх обязаны чистить крышы балконов верхних этажей так ли это?
Здравствуйте. Преобрели кровать и матрас в мебельном салоне в 25 ноября привезли. Мы вот только доделади в комнате ремонт, собрали кровать. Но матрас оказался не тот, который покупали. В договор4 написано, что у него высота 20 мм, у нашего 15. И м...
Здравствуйте. Через интернет нашла сайт по ремонту телефона( на сайте заявлено, что это официальный сервисный центр, а на деле это не так). Оставила заявку на замену стекла и мне перезвонил консультант. Договорились на ремонт в тот же день, пример...
Купили автомобильную катушку для двигателя, поставили сами, она не исправна машина также троила, купили катушку в другом магазине машина ездит без проблем уже 2 недели. Владелец деньги не возвращает говорит, что нужно заключение автоэлектрика с ав...
Добрый день, я купила в марте в интернет магазине паровую швабру, в ноябре она сломалась, отдала в сервис. там сказала деталей нет и не будет. несите эту бумагу в магазин и они вернут деньги. я сдала швабру и документ в пункт выдачи товаров интерн...
Заказала увлажнитель воздуха и пилу в интернет магазине Беру, выбрала доставку через постомат PikPoint. Заплатила 6339 руб и открыла пустую ячейку. Объясняют тем, что не было свободных ячеек для габаритов моей посылки и обещают решить вопрос. Но в...
Добрый день. 5 дней назад был приобретен телефон при эксплуатации было выявлено, что зарядка идет более 10 часов. В магазине сказали, что заберут его на экспертизу минимум на 15 дней. Могу ли я без экспертизы потребовать возврат денег или обмена н...
Правомерно ли оператор сотовой связи списывает деньги? Тариф с посуточной абонентской платой. Суточная абонентская плата 22 рубля. При нулевом балансе номер блокируется, но абонентская плата еще раз списывается в минус 22 руб. При этом услуга не п...
Здравствуйте объясните как быть на данный момент в поселке установили контейнеры по сбору мусора и установили плату 120р с человека прописанного в доме, проблема в том что в доме никто не живет и дом не предназначен для жилья в него въехала машина...
Получила в поликлинике копию мед карты. В ней все листы прошиты и пронумерованы, но на обороте последнего листа стоит только печать поликлиники, но подписи гл врача нет. Много листов скреплено в перевернутом виде. Есть только заключения УЗИ, н...
Приобретен самоучитель по иностранному языку, к которому , ранее, прилагались аудиоматериалы, на которых целиком данный учебник и держится, но сайт , на котором они предоставлялись, более не действителен, и автор учебника продает их отдельно за с...
Здравствуйте. Получено извещение о внесении в депозит нотариуса денег от ЧООО АЛЬЯНС РОСТЕХ АВТО Б. В для передачи мне в счёт исполнения обязательств за выкупаемые акции ПАО АВТОВАЗ. Я ничего не продавала и согласие на продажу не давала. Что делат...
Мой отец попал в реанимацию с инфарктом, врачи сразу провели операцию, поставили 2 стенда. Пока находился в палате, жаловался на боли в груди и трудном дыхании, лечащий врач на это не обратил внимание, списывая на постоперационную боль. Через 5 д...
Здравствуйте, подскажите пжлс, я по поводу оказания услуг. У меня горячая вода 37°, а ночью 32°. обращалась в жэс неоднократно, сделали перерасчет и начисляют на 10%меньше стоимости, но у меня маленький ребенок и я не могу купать его в холодной во...
Здравствуйте, как и многие в наше время занимаются бизнесом через интернет. Я заказала у оптового поставщика товар на сумму 58 т. р. В ноябре. Заключили электронный договор. Срок поставки товара до 20 дней. Пришел товар мне через месяц, это ладно,...
Добрый день. Приобрели б\у машинку в комиссионном магазине, дали гарантийный срок 15 дней. После второй стирки вылетело ребро жесткости, не до конца, держится на одном крепеже. Это гарантийный случай и вина комиссара, или же наша потребителя? Спас...
Здравствуйте , при заселении в гостиницу у меня потребовали залог , хотя в правилах проживания и заселения гостиницы это нигде не оговорено. Могу ли я отказать в таком случае в залоге или если оставлю залог потребовать пройти работника гостиницы с...
Добрый день! Я продавец, наклеила защитное стекло на телефон, покупатель осмотрел работу и расплатится, значит его все устроило. Но на следующий день он пришел с претензией что под стеклом была соринка и они сами подняли защитное стекло в попытке...
Здравствуйте, такая ситуация , покупали телефон в интернет магазине , он пришёл на почту , оплатили наложеным платежом , но вместо телефона там оказалась электробритва , обратились в интернет магазин , он

сказал что надо прислать им...
Добрый день. Меня зовут Стас, приобрел в магазине термос. На сайте, на изображении в презентации изображен чехол. При покупке, в комплекте его не оказалось. Обратился в магазин, а там сказали, что это просто фотография, на которой изображен термос...
Добрый вечер. Возможно я задам вопрос с которым Вы уже неоднократно сталкивались и надеюсь получить ответ который мне поможет. Моя бывшая жена живёт в дачном кооперативе и платила два года за электро энергию не по счетчику, а определённую сумму"пр...
Здравствуйте, какую сумму можно вернуть в случае отказа от тура в Египет, всвязи с нестабильной ситуацией там и недавних теракта, на руках только квитанция об оплате, ничего ещё не подписывали. Вылет чартер 15 января
Здравствуйте. 31 декабря 2018 года Евросети купила в кредит телефон за 12.000 и детские часы 2 за 7.000. и 1.200 руб чехол общая сумма вышла на договоре 32549 руб. На 10 месяц оплата. Пришла домой увидела что договор без чека. И цифры были очень б...
Показать все вопросы