Защита прав потребителя

Задать вопрос онлайн. Получите помощь и решение за 5 минут. Консультируем по юридическим и бухгалтерским вопросам. Наша система подберет Вам исполнителей: от консультации до практического решения ситуации. Чтобы заказать услугу Вам нужно сформулировать свой вопрос на сайте или в тендере, после этого, специалисты предоставят ответ.

Юрист по защите прав потребителя — готов помочь онлайн прямо сейчас, мы занимаемся юридическими консультациями. Форум юристов доступен круглосуточно.

  • Как получить консультацию: нужно задать вопрос, ответ поступит по почте, мессенджерам, социальные сети или по телефону.
  • Звоните, если не нашли то, что искали +79656570181
  • Чем можем помочь: консультация по защите прав потребителя.
  • Круглосуточно. Быстрый ответ, работаем онлайн 24/7 без выходных.
  • Опытные специалисты. Юристы онлайн. Сервис сотрудничает только с адекватными и трудолюбивыми людьми.
  • Задать вопрос бесплатно только на сайте.

Эксперты онлайн

Юридические консультации

в сети
в сети
в сети
в сети
в сети
в сети
в сети
в сети
в сети

Чат

Денис Радикович
Вопрос
Здравствуйте. Я могу помочь с консультацией, опишите ваш вопрос.Только что

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.

1
Консультации в категории «Защита прав потребителя»

Вы сможете задавать уточнения пока не решится ваш вопрос.

2
Круглосуточно

Защита прав потребителя, право потребителя, защита потребитель право, защита потребительских прав.

3
Можем изучить документы

Правовой анализ документов с дальнейшими инструкциями и сопровождением.

4
Можем изучить ситуацию

Вы сможете задавать уточнения пока не решится ваш вопрос.

Вопросы экспертам онлайн

в категории «Защита прав потребителя»

Свет в подъезде

Здравствуйте .
В многоквартирном доме чтобы не горел постоянно свет установили на всех этажах лампочки с датчиком движения и рядом с каждой такой лампочкой установили зачем то выключатель света . Вроде хорошо . Но свет опять по прежнему не горит. Так как находятся те кто пытается экономить выключая эти выключатели в надежде что никто его не включит. А мне приходится в темноте искать выключатель что бы включить свет и потом попасть в квартиру при установленном датчике движения. Я хочу что бы свет горел ну или включался при появлении человека в данном месте а не ходить по потёмкам искать себе счастья.
Долгов по коммуналке нет . Подскажите как быть?
Кого и как заставить что бы свет горел или убрали эти самые выключатели и мне не говорили ,. ТЕБЕ ЧТО ТРУДНО ВКЛЮЧИТЬ СВЕТ?. Читать целиком

2020-01-27 14:00:01

Возврат денег

Я забронировал билеты на кинотеатр на сайте. Во первых, забронировал заплатив половину, во вторых мне не предоставили документы о покупке. При чем до этого я забронировал полностью два билета, тоже без документов все, через поддержку сайта оформлял. Куда-то короче ушли деньги и все. Только в поддержке написали номера брони в первый раз. Во второй, сейчас, когда я оплатил половину брони мне не написали код бронирования потому что бронь не сформирована. Я попросил возврат. Они написали что для возврата нужно заплатить сумму равную возврату, которая заморозится на Яндекс деньгах и потом мне вернется, сказали что это купон возврата. Что эти требования выдвигает банк-эмитент. Это законно ?. Читать целиком

2020-01-26 06:00:02

По гарантии

Добрый вечер!! день!!!
Нами была произведена покупка входной двери, ее монтаж и установка встроенных шкафов в проеме рядом с этой входной дверью ( встроенные
шкафы монтировались путем демонтажа скрытой части кирпичной кладки) - это все производилось одним лицом - ИП ..... есть спецификация с суммами на установку, покупку изделий -
договора к сожалению не найдем - гарантия на дверь - 5 лет - на установку год - суть в том что что на данный момент выявилось
две проблемы: 1) отклеился уплотнитель двери; 2) дует (сквозит с подъезда) в месте установки встроенных шкафов - наступила зима - холод поступает в квартиру - месяц
назад описал проблему и прислал видео через VIBER - продавец сказал что решим проблему - после истечения 2х недель - напомнил о себе еще раз - он ни чего не ответил - вот прошло 2 месяца - решил действовать -
1) вопос - могу ли я требовать какой либо моральный ущерб за это
2) гарантия у них в фирме 6 месяцев на установку - кончилась в декабре - но я в первый раз написал и звонил ему в период действия гарантии - он игнорит до сих пор - варианты есть компенсации за не соблюдение гарантии??. Читать целиком

2020-01-24 03:00:02

Мошенничество

Здравствуйте! Через интернет заказала одежду общей суммой в 6000 рублей, посылка наложенным платежом. К сожалению, посылку открыла уже только дома, в ней были два пакета с песком. Подскажите пожалуйста, какие права я имею? Куда я сейчас могу обратиться?. Читать целиком

2020-01-24 02:00:02

Вывоз мусора с сельской улицы.

Доброго дня. Нужен Ваш совет. На улицах нашего села нет контейнеров для сбора мусора, но региональный оператор всё равно требует оплаты, мотивируя тем, что с территории муниципального образования они мусор вывозят, а есть или нет на улицах нашего села контейнеры их не волнует. Что посоветуете в такой ситуации делать. С уважением Черных Алексей Николаевич. oven@torba.com. Читать целиком

2020-01-19 22:00:02

Недоброкачественный товар

31 декабря 2019 г. в магазине сети «Электросила», расположенного по адресу: г. Солигорск, ул. Железнодорожная 21, мною была приобретена кофемашина Delonghi Primabonna Evo ECAM 510.55.M стоимостью 2 599 руб. 00 коп. Перед покупкой продавец-консультант заверил меня что имеется нераспакованный товар. После того как была оформлена покупка, выяснилось, что в наличии только образец с витрины. Работоспособность кофемашины мне не продемонстрировали. На следующий день при попытке воспользоваться кофемашиной обнаружилось, что она неисправна - отломан датчик соединения бачка для воды с кофемашиной. Обнаружить факт неисправности прибора перед покупкой было крайне затруднительно. После обращения в сервисный центр было получено заключение, что это не гарантийный случай (акт технического освидетельствования прилагаю). В связи с выше указанным прошу заменить неисправную кофемашину.. Читать целиком

2020-01-18 01:00:02

Блокировка персонажа в онлайн игре

Добрый день. Около 5 лет играл в онлайн игру. Были вливания реала. Без всякого предупреждения персонажа заблокировали за использование сторонних программ автоматизации игрового процесса и отказываются снимать блок. Причиной стало снятое видео моего персонажа и жалоба другого игрока. Хотелось бы получить влитые деньги обратно и наказать авторов проекта. Копии платежей имеются.. Читать целиком

2020-01-17 17:00:02

Как мне вернуть оплату за телефон?

Я купила в интернете телефон, телефон пришло но не тот что описывался, и у меня только адрес отправителя, и я не знаю как с ними связаться, что мне лучше сделать? Я даже не знаю.. Читать целиком

2020-01-17 17:00:02

Обмен товара в рассрочку

Можно ли обменять товар (стиральная машина) , взятый в рассрочку? Обмен на модель незначительно дешевле, упаковка не вскрыта, 3 дня с момента покупки. Товар ещё не доставили, причина обмена:
ошиблись с размером, не подходит по габаритам и функционалу. Как продавец должен решить вопрос с разницей в цене?. Читать целиком

2020-01-16 03:00:02

ИМЕЕМ ЛИ МЫ ПРАВО НА ЗАМЕНУ ТЕЛЕФОНА ?

Добрый ВЕЧЕР УМЕНЯ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ "11 ОКТЯБРЯ КУПИЛИ ТЕЛЕФОН ПРОРАБОТАЛ МЕСЯЦ ОТКАЗАЛИ ДИНАМИКИ , СДАЛИ В РЕМОНТ , В ДЕКАБРЕ 30 ПРИШЕЛ С РЕМОНТА , БЫЛ РОВНО МЕСЯЦ . СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ СНОВА СЛОМАЛСЯ ПРИЧИНА ТА ЖЕ ОТКАЗ ДИНАМИКОВ . ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК ПОСТУПИТЬ СНОВА СДАВАТЬ В РЕМОНТ ИЛИ ПРЕБОВАТЬ У ПРОДАВЦА ЗАМЕНУ ТОВАРА , ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИИ.. Читать целиком

2020-01-14 18:00:02

Консультация(Возврат обмен бытовой техники)

Добрый день, купил стиральную машину в сети магазинов 5 элемент 29.12.2019, есть расшириная гарантия сети магазина защита+. По настойчивости консультанта купил порошок для первого запуска стиральной машины. В следствии чего из-за порошка произошла химическая реакция и испортился барабан стиральной машины. Подскажите пожалуйста какие права я имею в данном случае.. Читать целиком

2020-01-14 18:00:01

Как сдать ноутбук, купленный онлайн в магазине днс

Здравствуйте, купил ноутбук дистанционно, через сайт днс, дома обнаружил, что он сильно греется, хочу сдать обратно. Товар является технически сложным, в момент получения, продавец открыл ноутбук, мы проверили, включается ли он. Так же, есть возможно сдать в Сервисный центр, но Проверка может длиться до 20 дней, и тогда я не смогу уже просто сдать его без проблем, так как прошло 7 дней ?. Читать целиком

2020-01-12 21:00:01

Предоплата без договора

Здравствуйте. Имеет ли право игровая детская комната требовать предоплату за проведение дня рождения без предоставления договора?
Спасибо. Читать целиком

2020-01-12 17:00:01

Банковская лицензия коллекторам

Добрый день! Подскажите Нужна коллекторам банковская лицензия по новому определению от 14.05.2019г.. повод для оспаривания договора цессии.

• Согласно п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 57 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) другим лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано между сторонами. Иными словами, в кредитном договоре условие о возможности уступки права требования по кредитному договору в случае образования задолженности по нему, должно быть четко выражено. Если данное условие не является четко выраженным, то подобное, согласно смыслу вышепоименованного Определения от 14.05.2019 г., повод для оспаривания договора цессии.

Руководствуясь вышеизложенным, следует сделать вывод о том, что коллекторы обязаны иметь банковскую лицензию на осуществление своей деятельности. В случае несоблюдения этого требования, деятельность коллекторской организации является незаконной и подлежит принудит.... Читать целиком

2020-01-12 16:00:01

Возврат и обмен товара

Я купил оперативную память для компьютера, но она не подошла по разъёму. Повреждены этикетки на упаковке, иначе нельзя было открыть ее. Могу ли я вернуть ее?. Читать целиком

2020-01-12 16:00:01

Дополнительная услуга "Битые пиксели"

Сегодня еду покупать новый телевизор в DNS. Мне будут предоставлять доп. услугу "Битые пиксели". Я откажусь, но вправе я лично сам проверить телевизор в магазине на битые пиксели бесплатно? Полистать фотографии, посмотреть видео, проверить звук.. Читать целиком

2020-01-12 07:00:01

Стоматолог оставил инструмент в канале зуба

Стоматолог оставил инструмент в канале зуба, мне об этом не сказала, взяла деньги за лечение ( не через кассу, "в карман", работает стоматологом в школе). Месяц я мучалась от боли, приходила к ней и говорила об этом, но она ничего не сказала про оставленный инструмент, говорила потерпеть, пройдет, деньги, что взяла за лечение, вернула. Затем я обратилась в платную стоматологию, там мне и сказали про инструмент. Зуб нужно удалять. Когда я к ней пришла и сказала, чтобы возмещала лечение, она ответила, что ничего оплачивать не будет, она не виновата, а воспаление в зубе не от оставленного инструмента, оно там было. Читать целиком

2020-01-11 04:00:02

Хотят исключить с колледжа

Хотят исключить колледжа учусь на платном образования могу ли я вернуть деньги. Читать целиком

2020-01-10 23:00:02

Имеют право отказать в ремонте инструмента по копии гарантийного талона?

Утерял оригинальный гарантий талон но у меня есть копия.
Пришел в сервис сдавать бензопилу мне отказывают говорят только по оригиналу примят.. Читать целиком

2020-01-10 17:00:02

Как бороться с парикмахером, который не качественно выполнил свою услугу?

Парикмахер некачественно произвел окрашивание, часть волос пострадала. Свою ошибку не признает. Была консультация у другого мастера, который подтвердил, что процедура проведена не качественно. Что мне делать, хочу чтобы мастера наказали. Есть ли у нас в городе подобная организация по защите людей пострадавших в похожей ситуации? И есть ли смысл подавать в суд на мастера? Какие шансы на положительный исход?. Читать целиком

2020-01-10 17:00:01

Мошенничество через интернет

Столкнулась с мошенничеством по интернету. Заказала на сайте авито. ру светодиодную фигуру олень+сани. Прожавец прислала только оленя. Даже без рогов. Возвращать часть стоимости и присылать недостающие элементы (рога и сани) отказывается. Мои доводы о том, что олень с коробкой весит 2,5 кг, что подтверждает квитанция о доставке, ей ни о чем не говорят. Куда обратиться : в суд или в полицию?. Читать целиком

2020-01-10 13:00:17

Возврат ноутбука по гарантии

Добрый вечер! У меня не включается ноутбук, до этого работал только если подключен к питанию. Смогу от я обменять его обратно на деньги? Если нет, то какие есть ещё варианты решения проблемы?. Читать целиком

2020-01-10 00:00:01

Чек на страховку

Добрый день, интересует такой вопрос, преобретался телефон в рассрочку, навязали страховку, чек на страховку не выдали. Сейчас чтобы вернуть деньги по страховке компания просит чек. Читать целиком

2020-01-09 19:00:01

Начисления и перерасчёт оплаты услуг жкх

Здравствуйте, подскажите пожалуйста информацию. Были трудности с оплатой жкх, платежи были не регулярными, имелась задолженность по оплате. Установлены счётчики на горячую вода и холодную воду. В момент полного погашения задолженности сделали перерасчёт согласно поданным показаниям, по оплате получилась экономия 30 т. р. в нашу пользу, имеется квитанция. На следующий месяц по холодной и горячей воде нам эту экономию списали к "0", пояснили, что несвоевременная была проведена поверка счетчиков. Вопрос в том, что счётчики исправно работают, стоят те же, ремонта и замены не было, имеется акт, что он исправен. Можем ли мы обратиться к управляющей компании с просьбой о перерасчете? Есть ли какой нибудь регламентирующий документ о порядке начисления и перерасчётах применимый к нашему конкретному случаю?. Читать целиком

2020-01-09 15:00:01

Начисления и перерасчёт оплаты услуг жкх

Здравствуйте, подскажите пожалуйста информацию. Были трудности с оплатой жкх, платежи были не регулярными, имелась задолженность по оплате. Установлены счётчики на горячую вода и холодную воду. В момент полного погашения задолженности сделали перерасчёт согласно поданным показаниям, по оплате получилась экономия 30 т. р. в нашу пользу, имеется квитанция. На следующий месяц по холодной и горячей воде нам эту экономию списали к "0", пояснили, что несвоевременная была проведена поверка счетчиков. Вопрос в том, что счётчики исправно работают, стоят те же, ремонта и замены не было, имеется акт, что он исправен. Можем ли мы обратиться к управляющей компании с просьбой о перерасчете? Есть ли какой нибудь регламентирующий документ о порядке начисления и перерасчётах применимый к нашему конкретному случаю?. Читать целиком

2020-01-09 15:00:01

Распространяется ли закон о правах потребителей на частные сделки?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я приобрёл телефон с рук, но по итогу оказалось, что описываемое перед покупкой устройство отличается, от мной приобретённого, в общем меня не устраивает данное устройство, имею ли я право вернуть устройство и получить за него обратно деньги? И в случае отказа либо же не выход со мной на связь продавца, могу ли я обратиться в органы правоохранения?. Читать целиком

2020-01-09 01:00:02

Вернуть свои деньги.

Купил настольный сверлильный станок, при работе 10—15 минут идёт перегрев двигателя, это не дело. Как в магазине сказали, они не могут его забрать, имею ли, я, право вернуть свои деньги и вернуть им станок, если он ещё на гарантии?. Читать целиком

2020-01-08 19:00:02

Составление иска

Добрый день, требуется помощь в составлении иска в суд по не возврату денег за не оказанную услугу, есть договор, расписка о том что обязуется вернуть денежные средства с прошедшим сроком и есть претензия тоже с прошедшим сроком. Читать целиком

2020-01-08 18:00:01

Онлайн покупка

Доброго времени cуток! Имеется сайт https://wotblitz-shop.ru. На нем я совершил покупку. Продавец мне ответил через свою группу в https://vk.com/wotblitzshopruofficial и сообщил, что при заказе я указал неверный почтовый ящик (aids@bk.ru), далее попроcил вернуть мне мои потраченные cредcтва или предоcтавить товар. Продавец cообщил, что неообходимо cовершить другую покупку c указанием верного почтового ящика. Я cоглаcилcя c его уcловиями и повторил покупку. Поcле вcего перечиcленного продавец не отвечает в cети vk.com
Прошу Ваc подcказать что делать в такой cитуации
Ответ прошу приcлать по адреcу acids@bk.ru. Читать целиком

2020-01-06 19:00:01

Можно ли вернуть товар, взятый в рассрочку?

Здравствуйте! Я купила дедуле в подарок посудомоечную машину в рассрочку. Его этот подарок не очень впечатлил, так как, по его словам, кухня маленькая и посудомойку ставить негде... Могу ли я вернуть её в магазин, учитывая то, что взяла в рассрочку(ещё не заплатила ни одного взноса), 14 дней с момента покупки не прошло, распаковки и эксплуатации устройства не было?. Читать целиком

2020-01-06 05:00:01

Гарантийный ремонт технически сложного товара

Есть материнская плата. На неё действует гарантия. Через полгода перестал включаться компьютер. Было выяснено, что проблема именно в ней. Кроме этого, во время эксплуатации был также немного повреждён разъем(что по сути никак не связано с главной проблемой). Могут ли придраться, насколько законным является отказ в гарантийном обслуживании?. Читать целиком

2020-01-06 04:00:02

Возврата товара

Добрый вечер.
проблема такая, мать подруги, купила в аптеке компрессионые чулки, но они не подошли, по размеру малы, фармацевт продавец говорила чтр они подойдут, но мать сказала что подойдут, в итоге были правы покупатели, что можно сделать чтоб вернуть товар и получить деньги. Читать целиком

2020-01-05 23:00:01

Как вернуть деньги за телефон?

Добрый вечер всем ) Купил год назад телефон iphone x за 65 тысяч. Через полгода начала быстро разряжаться АКБ. Отдал по гарантии в ремонт, прошло 20 дней, они выслали мне новый, не дав никакого описания по тому телефону.
Написал претензию на возврат денег, указав, что новый телефон мне не нужен. Спустя сутки ответили, что с тем телефоном все впорядке, его отремонтировали, заменили какую то плату и тем самым поменялся IMEI. Можно ли как то оспорить их отказ через суд или роспотребнадзор? Чтобы вернули деньги или обменяли на iphone 11. Спасибо.. Читать целиком

2020-01-05 20:00:02

Возврат денежных средств

Добрый день. Попала я в такое учебное заведение, где не предоставляют данные услуги на 100% из них только 10%, с ужасными условия, теперь не хотят возвращать деньги(как оказалось я не одна такая, которая попала в данную ситуацию).. Читать целиком

2020-01-04 17:00:02

Стол

Купили компьютерный стол на заказ когда привезли домой и собрали стол оказалось стол не тот заказ не ввполнен решили вернуть стол забрать деньги или чтобы сделали стол который нам нужен. Продавец отказываеться возвращать деньги и делать стол какой нам нужен. Чеки не выдают специально никому , что теперь делать не знаем не денег не стола этот стол мы никуда кроме как выбросить не можем. Как решить проблему?. Читать целиком

2020-01-04 04:00:02

Могу ли я обменять телефон на другую модель с доплатой?

Добрый день! Я приобрела телефон, но меня не устраивает его качество. Могу ли я обменять его на другую модель с доплатой?. Читать целиком

2020-01-02 05:00:02

Как расчитаться за кухню, если проценты больше ее стоимости.

При приобретении кухни сделали первый взнос 300р (полная цена 1030), пропустили две выплаты и следующий взнос был 600р,(брали в январе). Чека на эти 600р не дали. Позже взносов небыло, сейчас продавец ИП требует 1160, утверждая что небыло платы 600р то была но в размере 500р. На сегодняшний день предлагает перезаключить договор, старый закрыть, а новый открыть с выплатами в 3 взноса по 365р, что делать помогите!!! В договоре нет печати ссылаясь на то что он БП и ему можно так работать.. Читать целиком

2019-12-31 01:00:01

Потеряла купон на товар

Добрый вечер! В ноябре месяце в рыбном магазине я приобрела купон на 1 кг красной икры стоимостью 3000р. Мною был заключен договор на приобртение этого купона, согласно которому я могу обменять его на икру в декабре. Деньги я передала продавцу магазина. Сегодня я обнаружила, что купон пропал. Подозреваю, что могла его случайно выбросить при уборке. Но у меня осталось фото купона и договора. В договоре указано, что при утере купона икра не выдается, деньги не возвращаются. Но ведь тогда получается, что в итоге я просто подарила магазину 3000 рублей. Я обратилась в магазин, купон проверили по базе и подтвердили, что он не был отоварен. Что можно предпринять в этой ситуации?. Читать целиком

2019-12-30 04:00:02

Защита прав потребителей

Требуется консультация . коротко. заказал айфон в интернет магазине кактус харьков. через рассрочку плати позже подписал електронный договор оплатил сумму первоначального взноса банк перечислил деньги поставщику . поставщик позвонил и начал рассказывать что мировой кризис и нет стабильности короче за сутки товар вырос в цене на 3000гр нужно доплатить или ничего не будет. естественно никто ничего не доплачивал и не получал в банк написал что их партнеры не выполняют договор. банк пока молчит но есть подозрение что им все равно . на руках договор с магазином с четко прописаной ценой чек об оплате и переписка в телеграме с продавцом где все их жалобы на жизнь и нехватку денег. я за границей крайне редко бываю в харькове . как поступить есть непреодолимое желание наказать мерзавцев вернуть деньги и компенсацию . реально ли воплотить с вашей помощью мои мечты так как за границей то если ответите то почта buruvik75@gmail.com в харькове есть сын который может оплатить ваши услуги и тп. Читать целиком

2019-12-29 10:00:01

За что я заплатил и почему за порчу они не несут ответственности?

Я отвезт машину в СТО ВИКТОРИЯ для ремонта замка зажигания. Но там мне при ремонте испортили панель приборов. Мастер высверливал личинку замка и вращающей частью сжег панель. Он испортил панель родную германску личинку замка зажигания и взял деньги ни за что. Испорченую панель я увидел после выезда.. Читать целиком

2019-12-27 19:00:01

Имеет ли право кондуктор сгонять меня с сиденья в автобусе?

Здравствуйте!
Ситуация такая: я - инвалид 2 группы по зрению, кроме того, у меня заплатка в черепе (хотя внешне признаков инвалидности не видно, особенно в осенне-зимней одежде). Ехал в общественном городском автобусе, сидел на сиденье. Обратил внимание, что в автобус вошла группа школьников. Кондукторша начала в грубой форме сгонять меня с сиденья, мотивируя это тем, что ей нужно рассадить этих школьников. Я встал (ибо плохо себя чувствовал - решил пересесть в другой автобус), но пр этом сказал кондукторше, что я инвалид, и сказал, что буду писать на неё жалобу. Она продолжала орать. Я вышел, пересел в другой автобус, посвободнее и доехал куда мне было нужно. Никуда пока писать не стал - плохо себя чувствую. Но, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало, решил обратиться к Вам за юридической помощью: как мне поступать в таких ситуациях, если таковые возникнут, впредь? Имеет ли вообще право кондукторша сгонять меня с сиденья? Если не имеет - какие нормы это регулируют? И на какие нормы я могу ссылаться в подобных ситуациях, если таковые возникнут?
С уважением, Алексей.. Читать целиком

2019-12-27 15:00:01

Возврат 13%

Добрый день ! Моя жена является Индивидуальным предпринимателем ! деятельность ведется налоги платит ! Недавно приобрели недвижимость в ипотеку ( квартиру) а бухгалтер нам сказала что нам по закону 13% которые государство возвращает за жилье как впервые преобретенное ! на в возврате 13% откажут так как жена предприниматель???. Читать целиком

2019-12-26 18:00:01

Обманули на деньги

Здравствуйте, заказали у человека из другого города товар на сумму 230 000р, деньги перевели но товар так и не был отправлен и на звонки не отвечает. Что делать, как быть?. Читать целиком

2019-12-26 12:00:01

С какого дня расчитать неустойку, какой процен использовать при расчетах иза от какой суммы?

Добрый день. 17 сентября этого года заказала три межкомнатные двери (комплект)у ИП, договор на изготовление и установку, хотя сами они не изготавливают, а закупают их у какой то фабрики. По договору срок исполнения 60 календарных дней. 13 октября, при установке выяснилось что две двери сделали неправильно, стекло вырезали вверх ногами. Одну дверь установили без нареканий, две неправильные обещали переделать за две недели. 5 декабря привезли точно такие же неправильные двери, отправила их опять переделывать и написала претензию, в которой попросила выполнить условия договора до 22 декабря. 20 декабря привезли двери, но стекло у ник шире, чем на установленной двери, объяснили это перепрограммированием станков, обещали переделать в короткие сроки. На данный момен хочу назначить им последний срок 30 декабря и попросить выплату неустойки. Вопрос: неустойку считать с 16 ноября(по истечении 60 календарных дней по договору) или с 23 декабря(согласно моей претензии) и какой процент, в договоре указано от0,3 до 3%. Была внесена предоплата 20000р, общая стоимость 38600.. Читать целиком

2019-12-25 17:00:01

Могу ли я получить компенсацию от Почты России

Отправили мне письмо по городу. Из-за ошибки в сортировки его направили не туда. В результате: отправили 17, а сегодня 21 и до сих пор не получено. В этом письме справка, которую нужно подать 22 или я потеряю несколько тысяч. Могу ли я подать на них в суд с целью компенсации?. Читать целиком

2019-12-22 16:00:01

Кредит

Здравствуйте. Я хочу закрыть потребительский кредит но У меня образовался долг по потребительскому кредиту 1,80 копеек, у немя на счёте не было этой суммы , вчера я положил остатки больше 50000 тысяч , из за этого долга 1.80 я не могу закрыть кредит, они ссылаются на автоматическое списание а его нет уже второй день, а проценты сейчас идут. Могут ли они вручную списать задолжность ?. Читать целиком

2019-12-22 15:00:01

Автомагнитолы

Купил магнитолу на авторынке у ИП, на следующий день она сгорела, пришёл в магазин, мне сказали что возврату и обмену не принадлежит и они сдадут её фирме этой магнитолы по гарантийному талону и они уже решат или сделают её или дадут такую же новую, могу ли я вернуть деньги. Читать целиком

2019-12-22 05:00:01

Покупка на авито

Здравствуйте, я нашел объявление на Авито о продаже новой видеокарты купленной за границей, человек также привозит на заказ компьютерные комплектующие. Договорился с человеком о покупке и перевел ему деньги, он отправил мне товар транспортной компанией, я получил видеокарту, она была новой, с пломбами на коробке. После установки видеокарты сразу же было обнаружено что она с браком, логотип светился не оригинальным цветом, и пошли артефакты, тоесть она чистой воды брак. Связался с продавцом и сказал что хочу вернуть видеокарту обратно так как она бракованная, гарантия на видеокарту на продавце. Отправил товар обратно продавцу, он отправил ее по гарантии производителю, и сказал что переведет мне деньги через 2 недели. Переписка и факт оплаты на руках, так же подтверждение о том что он получил и забрал видеокарту из транспортной компании.
Куда я могу обратиться если деньги он не переведет?. Читать целиком

2019-12-21 23:00:01

Куда обратиться с просьбой проверки законности деятельности продавца рыбной продукции?

Здравствуйте, подскажите куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного продавца красной икры, который продает ее в оптовых объемах без документов?. Читать целиком

2019-12-20 21:00:02

Продажа безалкогольного пива

Здравствуйте, у меня такой вопрос, можно ли продавать безалкогольное пиво несовершеннолетним? И есть ли какие-то ограничения на продажу безалкогольного пива в разных субьектах РФ?. Читать целиком

2019-12-19 20:00:01