Защита прав потребителя

Время ответа ~ 30 минут
Консультация в онлайн чате
Юрист по защите прав потребителя — готов помочь онлайн прямо сейчас, мы занимаемся юридическими консультациями. Форум юристов доступен круглосуточно.
Юристы онлайн
Круглосуточно

Юристы сервиса

Юридическая консультация по защите прав потребителя

23695решенных
проблем
2клика, чтобы
получить ответ

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.

Консультация по защите прав потребителя осуществляется круглосуточно, без выходных.

  • Консультация юриста бесплатно без гарантии ответа.
  • Предоставим ответ в онлайн чат, если вам нужен ответ без телефона и без звонков.

Задать вопрос

Ищете ответ?
Форма для вопроса
Юридическая консультация о защите прав

Вы можете получить: оперативное решение вашего вопроса, услуги оказывают только опытные реальные юристы.

Консультации в категории «Защита прав потребителя»

Здравствуйте, у меня вопрос о правильности составления претензии застройщику для получения неустойки за нарушение сроков передачи объекта недвижимости. У меня заключен договор уступки прав требования с финансовой компанией, эта компания и застройщ...
Здравствуйте. Хотел бы вернуть деньги за неиспользованные услуги предоставленные оператором связи Мегафон за неиспользованные 28 дней

В связи с переходом на более выгодный тарифный план другого оператора, а именно в МТС
Доброго времени суток, уважаемые юристы. Я купила звуковую панель СОНИ в магазине 5 элемент в январе месяце. В августе был выявлен дефект воспроизведения звука (динамик стал издавать посторонние звуки, вибрировать). Я обратилась в магазин и вернул...
Мне отказывают в возврате товара купленного по счет фактуре, ссылаясь на то, что правила 14 дней для организаций не действуют. Товар обычный Опрыскиватель 2л.
Товар соответствует параметрам, но не устрол по литражу. Товар использован не бы...
Здравствуйте, я вчера купил телефон в ломбарде по доставке , посмотрел вроде все нормально забрал , в итоги не работает на нем фонарик и Слот для симкарты , позвонил на горячую линию сказали ваши проблемы надо было тщательно проверять и вдруг я са...
Доброе утро. Такая ситуация. Мой муж не умеет не разводиться. Пошёл заложить цепочку в ломбард, его развели на то, что лучше взять н е деньги а обменять на другую цепочку, которая лучше, плюс на часы ещё хватит. Как оказалась вторая цепочка не обл...
Здравствуйте.
Сервисный центр по ремонту телефонов взял с меня предоплату за услуги.
Внес деньги руководителю с карты на карту (его личную).
Выдали мне документ - акт об оказании услуг, в нем написано предоплата за запчасти. Т...
Здравствуйте. Приобрёл в магазине смеситель, его установил и подключил к системе водоснабжения. Смеситель оказался короче нужного размера. Смеситель снял и попытался вернуть в магазине. В магазине отказали на возврат или обмен, ссылаясь на то, что...
Добрый день, сдал джойстик от playstation 4 на гарантийный ремонт в магазин dns в связи с поломкой и попросил в письменном заявлении подмену. Заявление приняли и сказали что в течении 3 дней представят подмену. Через 3 дня я сам пришёл и мне было ...
Добрый день ! купил экшен камиру 11 дней назад ... перестала включаться внешний вид остался без изменений все упаковки на месте могут ли мне отказать обменять на рабочую?
Доброго времени суток! Вопрос, имеет ли смысл обращаться к специалисту и получится ли вернуть деньги. Ситуация такова: купили щенка (был договор купли-продажи, прочие документы, но остались только фрагменты договора на руках), ВСЯ сумма за щенка, ...
Я. Закиева Н. Ю. прописана в квартире на Черёмушках г. Макеевки с малолетним сыном, но фактически мы проживаем на квартире в другом месте много лет. В квартире нашей прописки стоит водомер, мы в этой квартире не живём и соответственно водой не пол...
Я, Закиева Н. Ю. прописана в квартире с моим малолетним сыном, но фактически мы проживаем на квартире в другом месте несколько лет. Но водоканал города Макеевка насчитал нам большую задолжность, хотя в квартире, где мы прописаны стоит счётчик. Мы ...
Здравствуйте . Куплен технически сложный товар . На сайте магазина написано, что вернуть можно в течении 14 дней со дня покупки . Товар и сама упаковка в идеальном состоянии, пользовались единожды . Но упаковка самого устройства (целлофановый паке...
Добрый день. Купил дачный душ у человека изготавливающей заборы, парники и тп который не является ИП. Картинка на сайте была неинформативна. Он привез мне его на участок а я спешил и не мог детально изучить покупку. Через 2 часа выявил недостатки ...
Добрый день. В интернет магазине gadget4me купил видеорегистратор. Качество на сайте заявлено отличное, но в итоге оказалось что это не так. Запись мутная и записывает с пропусками, явный брак. Обратился по телефону в магазин, не хочу менять(не до...
Добрый день. В интернет магазине gadget4me купил видеорегистратор. Качество на сайте заявлено отличное, но в итоге оказалось что это не так. Запись мутная и записывает с пропусками, явный брак. Обратился по телефону в магазин, не хочу менять(не до...
Расторжение договора с компанией Ворлд Мед Астана . Услуг ни каких не получала . Договор заключен 06.08.19. Заявление на расторжение написала 13.08.19. Услуги оплоченны в полном обьеме через заем в банке Требуют неустойку 20%н
Добрый день. В интернет магазине gadget4me купил видеорегистратор. Качество на сайте заявлено отличное, но в итоге оказалось что это не так. Запись мутная и записывает с пропусками, явный брак. Обратился по телефону в магазин, не хочу менять(не до...
Купила маникюрный набор, через 2 месяца он сломался. могу ли я вернуть деньги за него?
Нам отказывают в магазине Лагуна в обмене комода, и в ремонте тоже. Что нам делать и куда обратиться?
Здравствуйте заказал в мебельной магазине кровать, комод и компьютерный стол всё оплатил. Кровать и комод заказывал по их котологу а компьютерный стол они изготавливать по моим эскизам. Вопрос могу ли я отказаться от кровати, комода и вернуть день...
Здравствуйте! Купил в мае 2019 года ноутбук и три раза уже ремонтируют по гарантии. Подскажите могу ли я его вернуть в магазин. Спасибо
Имеет ли продавец право не продать безалкогольный энергетический напиток, если покупателю не исполнилось 18 лет?
Купила сегодня брюки на рынке, когда меряла не увидела, т. к очень спешила. Прийдя домой увидела брак на одной брючине перекручены швы. На рынок уже опоздала по времени(закрылся,). Пойду завтра с утра. Как поступить если откажут обмен или возврат ...
Подскажите пожалуйста что предпринять, если изготовленная на заказ мебель, доставленная и оплаченная, оказалась ненадлежащего качества, а именно- сегодня доставили угловой диван, сборщики его собрали, в целом все как положено, но когда сборщики уе...
Добрый день! Во время использования смартфона, возник/обнаружился дефект. Обращался в СЦ (сервисный центр) для выполнения ремонта по гарантийным обязательствам. Согласно заключению СЦ, смартфон исправен и полностью соответствует заявленным произво...
День добрый, хищение посылки стоимостью 550 евро путем неправомерного удержания сотрудниками почты попадает под Ответственность, согласно ч. 2 ст. 158 УК РФ или под какую другую?
В детском саду для изготовления выпускного альбома с фотографиями был приглашён фотограф и с ним были оговорены все пожелания родителей в отношении цвета фона выпускного альбома и т. д. В итоге, результат работы не удовлетворил родителей. Во-первы...
Спустя неделю после покупки и пользования телевизором появились проблемы со смарт ТВ: при попытке просмотра видео через браузер, телевизор стал зависать, самопроизвольно выходить из режима смарт ТВ, полностью выключаться. Однажды после запуска вид...
Добрый день, вопрос такой: Я продавец. Пришел покупатель с автомобильным держателем, чека о покупки нет, коробки нет, товар целый, визуально видно что товар эксплуатировался зажимы потёрты, ножка присоски чуть разбалталась, но эт не страшно. Проси...
Здравствуйте! Отдала на ремонт машину с рулевой рейкой. В автосервис гарант на станке димитрова. Они отвезли мою рейку на абашева в гур сервис. Там ее починили, меня работа не устроила. Она поломалась. В ходе признались, что рейка не от моей маши...
Купил мобильный кнопочный телефон в салоне по улице ЖЁЛУДЕВА 04 08 2019 ПРИ ЗВОНКАХ плохо меня слышит абонент 05 08 2019 принёс телефон назад в солон долго спорили в итоге они признали что слышимость слабовата забрали телефон на экспертизу (провер...
Столкнулись с такой ситуацией – сестра покупали кровать, на момент покупки матраса, необходимого размера, в наличии не было. Через неделю с магазина позвонили о поступлении, купили матрас, отвезли, он был в вакуумной упаковки, которую соответствен...
Покупатель принес пустые упаковки от просроченного товара на возврат, а товар сёмга и форель с/с, я как понимаю были сьедины, имею ли я право, не делать возврат так как товара нет
На этом сайте я оплатила консультацию невролога. Я выбрала именно невролога. Мне ответил педиатр. Я даже сомневаюсь, что она окончила институт. Консультация была по серьезному заболеванию. Я приложила снимки. Меня не устроил ответ педиатра, у нее ...
Здравствуйте! В наш населённый пункт приезжала меховая ярморка, я взяла в кредит норковую шубу, зубы заговорили так , что кредитный договор посмотрела только дома, чек не дали, шуба без бирок, у шубы начал по швам расходится подклад, не обнаружила...
Добрый день, я заказала телефон. Он не подходит по характеристикам и (вообще эти телефоны надо выкинуть а они за деньги продают.) Я хотела аннулировать договор, они говорят что вышел закон что они не могут аннулировать договор и я его должна забра...
Решил купить айфон 6s маме, связался "вконтакте" с хозяином магазина, спросил цену нового айфона. Устроила- приобрел. Дома обнаружил, что айфон "Как новый", "восстановленный".
Вопрос: могу ли я угрожать статьей: КоАП РФ Статья 14.7. Обман ...
Http://service.dewalt.co.uk//Content/pdf/warrantyguidelines/dewalt/RU_DEWALT%20European%20PT%20Guarantee.pdf

с какого момента считается гарантия в 3 года с 01.06.2017 или с 02.08.2016
Http://service.dewalt.co.uk//Content/pdf/warrantyguidelines/dewalt/RU_DEWALT%20European%20PT%20Guarantee.pdf

с какого момента считается гарантия в 3 года с 01.06.2017 или с 02.08.2016
Здравствуйте. Интернет-провайдер "Билайн" не предоставляет услугу доступа к интернет более 3х недель. Оплата была произведена своевременно. На мое обращение в колл-центр девушка-оператор пообещала, что со мной свяжется сервисная служба. Через 2 не...
Здравствуйте! Заказали мебель на заказ, договор заключили, деньги заплатили. В итоге месяц нас кормят завтраками, то мебельщик заболел то просто не берет трубку. У него ип работает сам на себя. Скажите пожалуйста что нам делать и куда обратиться? ...
Добрый день! Отдала пылесос на гарантийный ремонт, об окончании которого нам сообщили позже чем через 45 дней. Возможно ли получить возврат денег за пылесос? И можно ли это сделать сейчас, так как оповестили нас в начале июля
Законно ли моё право не возвращать деньги за проданный товар, или я в чём-то не прав?
День добрый, скажите, если на продукте питания отсутствует пункт "изготовлено", то он считается некачественным и опасным? Если да, то кого вызывать из полиции, что бы всё утилизировали и наказали магазин? А так же, можно ли попробовать такой товар...
Упал памятник как взыскать с фирмы установщика
Возможно ли требовать ремонт за счёт средств сервиса?
Отдали автомобиль на ремонт в автосервис после проведения диагностики у официального дилера. Необходимо было заменить датчик в коробке передач. Автомобиль приняли в сервисе, сделали зака...
Скажите пожалуйста могу ли я требовать новый телефон если телефону нет года. Год будет 27.08.19. Отремонтированный телефон меня не интересует. Продавцу сказала при сдаче на ремон что хочу новый телефон. Т. к. я пользовалась телефоном очень редко т...
Добрый день! Оставили машину на ремонт в автосервисе, просили устранить течь масла, заменить ролики и ГРМ. Нам предложили еще заненить ряд автозапчестей- мы ОТКАЗАЛИСЬ! В итоге без нашего ведома заменили то от чего мы отказались и что нам в данный...