Не качественный товар

Консультация

Здравствуйте, подскажите я заказала будку для собаки, мне её привезли, при получении я ни каких документов не подписывала, я оплатила деньги после чего мне дали накладную, меня по телефону заверяли что будка хорошего качества и утеплитель минвата, но при установке нам пришлось открутить крышу и разобрать несколько досок и что мы обнаружили, гнилые сырые доски и грязный плесневелый пенопласт вместо минваты, я позвонила в организацию где заказывала будку и мне сказали если хотите можете привезти её и мы верхнем деньги не считая доставки, то есть я оплатила саму будку, доставку до меня и должна эту ужасного качества будку за свой счёт доставить им обратно, подскажите как правильно поступить не потеряв деньги вернув будку по закону?

Дата: 20.09.2017 00:43

Получить консультацию
Более 200.000 консультаций
проведено с 2015 года работы нашего сайта.

В консультации принимал участие

Ответ эксперта

Здравствуйте, Ксения

Рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец будки не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства.  После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос  и  отследят действия  недобросовестного продавца.

Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию  не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и  упущенной выгоды, а также   компенсации морального вреда.

Искренне желаю Вам удачи!

  • 2017-09-20 14:45:55
  • В ответе ошибка?
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image