Не качественный товар
Здравствуйте, подскажите я заказала будку для собаки, мне её привезли, при получении я ни каких документов не подписывала, я оплатила деньги после чего мне дали накладную, меня по телефону заверяли что будка хорошего качества и утеплитель минвата, но при установке нам пришлось открутить крышу и разобрать несколько досок и что мы обнаружили, гнилые сырые доски и грязный плесневелый пенопласт вместо минваты, я позвонила в организацию где заказывала будку и мне сказали если хотите можете привезти её и мы верхнем деньги не считая доставки, то есть я оплатила саму будку, доставку до меня и должна эту ужасного качества будку за свой счёт доставить им обратно, подскажите как правильно поступить не потеряв деньги вернув будку по закону?
Дата: 20.09.2017 00:43
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Ксения
Рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец будки не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.
Искренне желаю Вам удачи!