Возврат денег за навязанную страховку телефона
Здравствуйте, вчера купили телефон в магазине Связной, в рассрочку сказали что к телефону необходимо взять еще товар на сумму не меньше 3 тысячи рублей, которые тоже входят в эту рассрочку, взяла портативный зарядник 1190руб, и страховка телефона на 2789, могу ли я отказаться от страховки и получить деньги обратно, в договоре указанно что такое возможно не позднее 5 дней с момента покупки? и законно ли это что навязали купить товара еще на 3 тыс. рублей? Страховку предоставил ВТБ банк, а телефон в рассрочку дал ОТП БАНК.
Дата: 04.12.2017 21:00
49
Содержание
Консультации онлайнв чате и по телефону
Спасибо, попробую воспользоваться своим правом, отказаться от страховки
Владимир, отзыв на консультацию
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Анатолий Ставский, Здравствуйте. А кому я могу написать отказ от страховки которую навязали при покупки телефона. В Евросеть где покупала телефон? Или в банк ВТБ24?
Анатолий Ставский, Купила телефон. Также навязали страховку. Собираюсь отказаться от нее. Какие документы мне нужны?
Татьяна, В сложившейся ситуации, чтобы отказаться от страховки, Вам необходимо начать с подачи претензии в кредитную организацию, в частности, в банк ВТБ24.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) попросите поставить отметку о принятии.
Если откажутся поставить отметку - продублируйте, отправив заказной (ценной) корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес банка.
Сохраните копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
После истечения срока для ответа (рекомендую 10 (десять) дней, чтобы не затягивать), составьте и подайте (отправьте) в суд исковое заявление о нарушении прав потребителей (см. п. 16 Закона о защите прав потребителей).
Рекомендую ознакомиться с ключевыми нормами права на которые нужно ссылаться при составлении искового заявления в вашем случае.
Это:
- ст. ст. 1110, 168, 421, 935 Гражданского кодекса РФ;
- ст. 3 Закона об организации страхового дела.
В итоге, с Вами должны расторгнуть договор страхования и вернуть Вам уплаченную страховую сумму … правда, за некоторое время Вы потеряете, так как услуга Вам оказывалась за данный отрезок времени. Другими словами - страховку должны будут пересчитать в соответствии со временем использования. Остаток неизрасходованных денежных средств возвращается заёмщику.
Надежда, В соответствии с указаниями ЦБ России от 20.11.2015 № 3854- У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту.
Согласно данному указанию, у Вас есть возможность расторгнуть страховой договор. И это возможно, если со дня заключения договора прошло не более 5 суток, а также, если в течение этих пяти суток не наступил страховой случай. При этом срок – 5 дней считается не календарными, а рабочими днями.
На вашей стороне и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (см. последнюю редакцию) "О защите прав потребителей", согласно кот., никто не вправе связывать получение одной услуги (кредита), с приобретением другой услуги (страховки).
Кроме этого, если Вам навязали страховку и ввели в заблуждение, что она обязательна, — Вы можете и имеете полное право обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением, так как, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Елена, Добрый день каку вас прошел суд со страховкой по телефону
Анатолий Ставский, 30.05.2018 был куплен телефон в рассрочку в магазине связной была навязана страховка от ВТБ за 6990рублей возможно ли вернуть деньги и отказаться от этой страховки если дата начала страховки 15.06.2018?
Алексей, Поставленный Вами вопрос актуален в нынешнее время и заслуживает внимания.
В изложенной ситуации возможно попытаться вернуть деньги и отказаться от этой страховки даже если дата начала страховки 15.06.2018.
Вам необходимо начать с подачи претензии в кредитную организацию, в частности, в банк ВТБ.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) попросите поставить отметку о принятии.
Если откажутся поставить отметку - продублируйте, отправив заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении).
Сохраните копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
Если ваши претензионные требования не удовлетворят, то после истечения срока для ответа, составьте и подайте (отправьте) в суд соответствующее исковое заявление. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Татьяна, Здравствуйте! В Евросеть нет никакой страховки, они оформляют пожизненную гарантию сроком на 5 лет. Хотите вернуть, только через суд. Притензию, две жалобы и иск. На это тоже нужно время.
Я собрала в суд всё, что у меня есть, спустя пол года. Отпишусь после решения суда.
Татьяна, Мне также навязали доп. обслуживании при покупке тел в евросети, срок действия данного соглашения(мною не подписанного) начинает действовать с 2019 года, я не использую эту страховку к этому времени, решила отказаться, сумма такая же как и у Вас...
Отпишитесь пожалуйста, сообщите, что Вы для этого сделали. Меня игнорят и заявление не принимают со стороны евросети
Елена, Ваше заявление со стороны евросети не принимают - не сдавайтесь!
Рекомендую отправить заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес евросети заявление, соответствующее требованиям действующего законодательства.
При этом необходимо сохранить копию квитанции об отправке, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных)требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072 (далее по тексту - «Указание») – страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю (то есть – Вам) уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя (в данном случае – Вас) от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.
Деньги страховая компания (СК) обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.
В случае, если договор страхования уже вступил в действие, но Вы успели в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то СК удержит с Вас часть денег за оказанную услугу пропорционально общему времени, поскольку услуга Вам оказывалась за определённый отрезок времени.
Прошу принять к сведению, что согласно ст. 958 ГК РФ - страхователь (а значит и Вы) вправе отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время.
Анатолий Ставский, Сколько будет стоить?
Сергей, Стоимость наших услуг зависит от ваших требований, объёма работы, сложности вопроса и т. п.
Анатолий Ставский, Здравствуйте. То есть можно от неё отказаться, даже после полного погашения рассрочку? Так как страховка подразумевает страхование телефона на срок указанный при покупке телефона и подписания договора про крндиту(рассрочки)?! Я правильно вас понимаю?
Степан Александрович , Cогласно Указаниям Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072, страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение
5 (пяти) рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.
Денежные средства страховая компания (СК) обязана вернуть страхователю в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного отказа страхователя от страховки.
Если же договор страхования уже вступил в действие, но страхователь успел в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то СК удержит с него часть денежных средств за оказанную услугу пропорционально общему времени, так как услуга оказывалась страхователю за определённый отрезок времени.
Согласно ст. 958 ГК РФ - страхователь может и имеет полное право отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время.
Анатолий Ставский, Взяли телефон в рассрочку и страховку можно вернуть деньги за страховку?
Анатолий Ставский, Взял телефон в рассрочку навязали страховку альфа страхование могу отказаться?
Анатолий Ставский, Если при покупке телефона навязали страховку, то как вернуть деньги? Интересует порядок действий
Анатолий Ставский, Здравствуйте.. Купил телефон в связном, навязали страховку, хочу отказаться от неё, пошла уже третья неделя, смогу ли я это сделать?
Олег Ильич, Вы можете отказаться от навязанной страховки в течение 14 календарных дней с даты навязанной страховки.
В том случае, если Вам отказали в требованиях, следует в претензионно - исковом порядке разрешить вопрос, руководствуясь тем, что Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей№ запрещает обуславливает приобретение одних товаров и услуг приобретением иных товаров и услуг., иными словами путем навязывания дополнительных товаров и услуг.
Анатолий Ставский, Возможно отказаться от страхового полиса на телефон?
Максим Сергеевич, Страховой полис на телефон - это точно такая же страховка (или договор страхования) телефона, приобретенного в кредит.
Период охлаждения в таком случае также составляет четырнадцать календарных дней.
В указанный период охлаждения Вы также можете направить продавцу и страховщику письменное заявление об отказе от страховки.
В том случае, если Ваши требования не удовлетворят, вопрос следует разрешать в порядке искового судопроизводства.
Олег Ильич, Если при покупке телефона навязали страховку, то рекомендую подавать жалобу в Роспотребнадзор, руководствуясь нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (см. последнюю редакцию) "О защите прав потребителей".
Прошу принять к сведению, что в соответствии с изменениями Центрального Банка России от 01.01.2018 в п. 1 Указания № 3854-У - срок вступления в силу договора страхования составляет 14 (четырнадцать) дней (праздничные и выходные дни не учитываются).
Для отказа от страховки необходимо следующее:
1. Написать и подать соответствующее заявление в страховую компанию.
2. К заявлению приложить:
- чек на покупку;
- копию паспорта;
- копию договора о страховании;
- копию кредитного договора.
Следует не забыть взять расписку о том, что документы приняты (пусть поставят отметку на копии заявления с датой и печатью).
Евгений, Если прошло уже две недели, то перспективы у Вас не радужные. Однако, в рассматриваемом вопросе есть определённые нюансы, и если Вы намерены побороться, то можете "зацепиться" за следующую информацию:
Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У на страховщика возложена обязанность информировать Вас, как страхователя, о Вашем праве отказаться от договора страхования, а также о порядке и способе возврата страховой премии. Соответственно, даже если Вы пропустили двухнедельный срок, но при этом Вам не предоствили данную информацию – Вы вправе отказаться от страховки и по истечении 14-дневного «периода охлаждения».
Кроме этого, если при установлении взаимосвязи документов, по содержанию изучаемых документов удастся установить факт навязывания - это даст Вам возможность отказаться от навязанной страховки, как недопустимой (см. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (последняя редакция) "О защите прав потребителей").
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей за бесплатной консультацией.
Олег Ильич, Деньги за страховку можно вернуть, отказавшись от страхования, ведь по действующему законодательству Российской Федерации оно добровольное.
С просьбой вернуть деньги за страховку рекомендую обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию.
При подготовке заявления Вам существенно поможет информация о порядке страхования, который регламентирован следующими правовыми актами:
- Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 №4015-1 (см. последнюю редакцию)
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (см. последнюю редакцию)
- Глава 48 ГК РФ
- Указания Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2015 №3854-У.
Анатолий Ставский, День добрый. А если я купил телефон с рук, у него страховка. Могу ли я как новый владелец вернуть страховку. И срок страховки уже больше месяца. Получается с меня удержат время в месяц, грубо говоря?
Дмитрий , Вы имеете возможность вернуть страховку если это обговорено в договоре имущественного страхования, заключённом между страховой компанией и страхователем (покупателем телефона) – физлицом.
Обратитесь с юридически грамотно составленным заявлением в страховую компанию, с кем заключён договор.
В случае отказа Вам страховой компанией присылайте нам копию письменного ответа для правового анализа, после чего наши специалисты окажут Вам квалифицированную консультацию и дистанционную юридическую поддержку, обеспечат комплексный подход в решении возникшей у Вас проблемы и смогут сопровождать Ваш вопрос до окончательного его решения в положительную сторону.
Здравствуйте, Алина!
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854- У «О минимальных (стандартных)требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072 (далее по тексту - «Указание») – страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю (то есть – Вам) уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя (в данном случае – Вас) от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.
Деньги страховая компания обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.
В случае, если договор страхования уже вступил в действие, но Вы успели в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то страховая компания удержит с Вас часть денег за оказанную услугу пропорционально общему времени, так как услуга Вам оказывалась за определённый отрезок времени.
Указание вступило в законную силу через десять дней с момента опубликования в «Вестнике Банка России», где было опубликовано 20.02.2016.
После этого, страховым компаниям предоставлено 90 (девяносто) дней для приведения своей деятельности по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствие с требованиями Указания.
Согласно вышеизложенного, с 01.06.2016, страхователям позволено отказываться от навязанной страховки.
Прошу принять к сведению, что согласно статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации - страхователь (а значит и Вы) имеет право отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время. Но при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено другое.
Анатолий Ставский, Добрый вечер! Взяла телефон в рассрочку обещали вернуть на карту 3000 рублей за страховку. прошло уже достаточно много времени проверяем баланс. Денег нет. Одобрил Альфа Банк, а страховка от ВТБ
Валерия, В сложившейся ситуации рекомендую Вам начать с подачи претензии.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) попросите поставить отметку о принятии.
Если откажутся поставить отметку - продублируйте, отправив заказной (ценной) корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес организации, не выполнившей своё обещание вернуть на карту 3000 рублей за страховку.
Сохраните копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
Если ваши претензионные требования не удовлетворят, то после истечения срока для ответа, составьте и подайте (отправьте) в суд соответствующее исковое заявление. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Если Вам нужна помощь в подготовке заявления о возврате денег по навязанной страховке при покупке телефона в связном с "ВТБ Страхования", составленного по всем правилам ведения документации, с расчётами и ссылками на положения действующего законодательства, а также с инструкцией по правильной подаче (отправке), Вы можете обратиться к нам за платной услугой. Выразите, пожалуйста, своё согласие либо не согласие.
Анатолий Ставский, Вернуть страховку за телефон взятый в кредит?
Максим Сергеевич, Ваш вопрос:
Ответ:
Рассмотрим пошагово, как вернуть страховку за телефон при наступлении страхового случая:
1. Необходимо обратиться в страховую компанию, с которой заключён договор.
2. Следует принести в указанную страховую компанию подтверждающие документы, с ними обратиться в специализированный сервисный центр, с которым страховая компания заключила договор.
3. Если телефон не подлежит ремонту, страховая компания должна предложить замену на аналогичную модель телефона.
4. В случае отказа страхователя – страховая компания обязана выплатить его полную стоимость.
5. Если страховая компания необоснованно отказала возместить ущерб - необходимо обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Здравствуйте! В Евросети нет никакой страховки, они оформляют пожизненную гарантию сроком на 5 лет. Хотите вернуть, только через суд. Притензию, две жалобы и иск. На это тоже нужно время.
Я собрала в суд всё, что у меня есть, спустя пол года. Отпишусь после решения суда.
Здравствуйте Купил сегодня телефон в мтс, через альфа банк, навязали страховку 4600 рублей, как от нее отказаться? и еще написано "оплата страховой премии на сумму 8300 рублей" также оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-банк инфо на 1000 рублей, можно ли как нибудь вернуть средства?
Здравствуйте!Можно попросить у вас образец заявления о возврате денег по навязанной страховке при покупке телефона в связном с"ВТБ Страхования"
Здравствуйте, подскажите, можно ли мне, написав претензию в салон сотовой связи, поребовать, чтоб из чека убрали суммы за страховой пакет и настройку телефона, которыми я даже не пользовалась и не собиралась в будущем! Были вбиты эти услуги в чек совершенно без моего ведома, я еще несколько раз (3 раза!) повторила продавцу, что абсолютно никаких услуг мне не нужно!! И с разгрвором со специалистрм банка по телефону также был дан отказ от всех услуг. Брала в рассрочку. Нюанс еще в том, что я доверилась этой харизматичной девушке- продавцу, все заверила несколько раз, но в чек не заглянула:(она так отвлекала меня... И прошло уже 4 месяца, я все исправно платила, и не заметила бы подвоха, если б не решила все погасить досрочно... А ведь эти услуги на 5,5 тысяч! Я думаю, что в тяжклых цсловиях жизни, я бы лучше обувь детям купила на эти деньги, чем подарила какой- то бессовестной девушке. Сумму эту(5,5) я еще не заплатила, остальное погашено. Помогите!
Ольга, В своей претензии к салону сотовой связи Вы можете и имеете полное право потребовать убрать из чека суммы за страховой пакет и настройку телефона, которыми Вы даже не пользовались и не собираетесь пользоваться в будущем.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (вашем) попросите поставить отметку о принятии. Если откажутся поставить отметку - продублируйте данную претензию, отправив её заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении).
Квитанцию об отправке, лист описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату - сохраните. Если возникнет необходимость, то копии данных документов приложите к исковому заявлению в суд, а подлинники возьмите с собой в судебное заседание для предъявления в суде.
Если ваши претензионные требования не будут удовлетворены и/или Вам письменно не ответят, то вы можете и имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, так как, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Суд примет решение после изучения документов и доказательств, поданных сторонами дела, а исход будет зависеть от того, какая из сторон предоставит более убедительные аргументы правоты своих утверждений.
Ситуация изучена. Консультация по данному вопросу платная. Если Вы готовы оплачивать услугу – сообщите.
Добрый ночи.Интересует такой вопрос.Брал муж телефон в кредит который стоит 16900 с первоначальным взносом в иазмере 4500. На руки договорт не дали дали только график платежей в котором сумма изначальная 19800.обращалис
Обращались в салон ответа дать не могут так как тот кто оформлял на выходном.Чека на 4500 за первоначальный внос тоже нет и не дают
В изложенных Вами обстоятельствах, необходимо обращаться с жалобой на недобросовестные действия продавцов в Роспотребнадзор.
Прищел чек по расторжению страховки на телефон, что с ним дальше делать?
Виктория, Зависит от того, кем Вы являетесь - потребителем или организацией, которая продала товар.
В первом случае - Вам должны быть возвращены денежные средства, которые были взысканы как страховка.
Добрый день! Купила(вчера) тел.в рассрочку, который стоил 15000+ чехол! Когда стали оформлять договор, скозали что сейчас обязательна строховки от коионовируса а и альфастрохование, вме то суммы за тел и чехол мне написали27000, можно ли что-то, сделать в данной ситуации? Как быть с со строховкой?
Здравствуйте! Нужно обсуждать детали. Для продолжения консультации, предлагаю её оплатить. Если намерены, сообщите и Вам будут даны инструкции.
Отказаться. Можем грамотно составить заявление на отказ. Никакой подобной страховки от коронавируса, тем более обязательной не существует.
Здравствуйте,брали телефон в рассрочку .2016 на сумму 57000 (6900 страховка) как нам девушка сказала тогда,что на 4 года страховка,а в договоре я сегодня прочла что она до 2018 года действовала,но вопрос вот в чем,моу ли я вернуть часть страховки если страхового случая не было и то что уже время много прошло ( страховка была обязательна)
Здравствуйте, Кристина! Ваш вопрос актуален. Нужно обсуждать детали. Для продолжения консультации, предлагаю её оплатить. Если намерены, сообщите и Вам будут даны инструкции.