На основании каких документов авиакомпания может отказать в перевозке собаки или кошки?

Здравствуйте! Получил документы отказа перевозки животных в самолете. Как теперь быть? Планировал поездку с двумя собаками. Я просто переехал в другой город, собирался забрать питомцев в новый дом. Не могу понять, каких документов не хватает, как мне сделать так, чтобы авиакомпания согласилась перевезти? Буду благодарен за помощь, т.к. другого способа перевезти собак просто нет. Расскажите, при каких условиях дает авиакомпания отказ на перевозку животных? Как мне сделать так, чтобы этого в следующий раз не произошло? Буду благодарен за помощь, т.к. просто не представляю жизни без них.