Возврат исправного технически сложного товара на гарантии

Как вернуть технически сложный товар, обменять или вернуть деньги

Возникла такая ситуация. Я заказывал в магазине SSD диск на компьютер ( технически сложный товар). Привезли в назначенный срок. Забирал из магазина сам, оплата была наличными. Пригласил знакомого программиста поставить мне этот диск. У него не получилось. Сказал, что диск с браком. Я обратился в магазин с просьбой замены товара на более дорогой. На что был дан отказ менеджером. Всё в устной форме по телефону. Двери в магазин заперты, работают сейчас только по заказам через интернет. С момента покупки 14ти дней не прошло. Продавец предложил обратиться в ихний же сервисный центр для диагностики товара. А пока товар на диагностики, продавец предложил купить у них же, ещё один диск. Формулируя это тем, что если найдём дефект в старом диске мы вернём вам за старый деньги деньги. Или сказал, обращайтесь в роспотребнадзор. Что я и хочу сделать. Скажите, как поступить и кто прав. Сам диск не разбирался, пломбы все целые, царапин или иных повреждений на нём нет. На коробке есть мелкий надрыв. Чек товара у меня есть. И как в таком случае правильно составить жалобу в роспотребнадзор.

Как вернуть планшет надлежащего качества купленный в интернет-магазине?

Доброго дня, Друзья!
Прошу помочь.
Я довольно подробно всё описал.

Ситуация.
Купил 18 июня два одинаковых планшета в интернет-магазине, чтобы работать в определенной программе. В этот же день попробовал установить туда программу, НО увы планшет её не поддерживает. То есть фактически, я не могу использовать планшет по его прямому назначению. Я купил их только для этих целей. ТО есть товарный вид и упаковка, чеки сохранены.
Что я хочу?

Хочу вернуть два планшета, но как Вы понимаете мне операторы, к которым я обратился отказывают в этом. Планшет, которым я вообще не пользовался хотят подвергнуть уценке из-за того, что вскрыта упаковка (полиэтилен на коробке). А второй планшет, который я начал настраивать вообще не хотят принимать, мотивирую это тем, что была произведена его активация по средствам Wi-fi и привязке планшет к Apple ID. По сути, без этого действия я никак не мог проверить работает на нем программа или нет, так как по мне это стандартная функция, которая должна работать на любых устройствах данного типа.

Есть статья 26.1 ЗПП, где в п. 4 сказано: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца."
Но также стоит учитывать, что согласно Постановлению Правительства планшет – это технический сложный товар, который возврату не подлежит.
1. Я хочу написать претензию и сослаться на статью 26.1 ЗПП. Поможет ли мне и правильно ли это в данном случае?
2. Информации, то есть технической документации о том, что планшеты эту программу не поддерживают, на сайте продавца нигде нет, то есть получается в соответствии с ЗПП мне не предоставили полной информации о принятии верного решения.
3. Кроме того, я считаю, что это ещё и «существенный недостаток» в соответствии с ЗПП, который не позволяет мне использовать планшеты, как я думал изначально.

Подскажите пожалуйста, правильно ли я размышляю?
На какие НПА я могу ещё сослаться, на судебную практику?

Спасибо большое за помощь.

Кто прав!

Купила две уф-лампы и хочу вернуть, но мне отказывают, т. к. нет возможности проверить на работоспособность, они вправе?

Можно ли вернуть телефон купленный сутки назад

Я вчера купил телефон самсунг а51, знакомые отговорили меня, могу ли я его вернуть обратно и что для этого нужно

Возврат чехла для телефона

Здравствуйте! Вчера купила чехол для телефона. Не подошёл. Сегодня хотела вернуть, но мне отказали. Это правомерно? Говорят, что они ИП и у них другие правила.