Консультация по защите прав потребителей

Получите юридическую консультацию по защите прав потребителей, задайте вопрос в онлайн чате, наши специалисты изучат ситуацию и предоставят ответ в течение часа на электронную почту или позвоните на горячую линию.

Чтобы получить онлайн консультацию, выберите юриста или бухгалтера и задайте вопрос через общую форму сайта и вам ответит первый освободившийся консультант. Бесплатные консультации не предоставляются.

Консультации по защите ваших прав предоставляют

В сервисе более 60 экспертов

Проведенные консультации

В 2010 году у мужу был вынесен приговор по ст. 171 ч. 1 - осуществление лицензируемой предпринимательской деятельности без лицензии. Штраф 150 тыс и возврат в бюджет 5,5 млн рублей.
После этого прошли сроки исковой давности и на нем ничего...

2020-09-14 01:51:39

Здравствуйте. Я хочу вернуть абонемент в фитнес клуб, но в договоре на оказание услуг прописано что при расторжении удерживается 50% стоимости по договору Законно ли это? Так же прописано, что удерживается сумма пропорционально количеству дней, пр...

2020-06-28 05:00:01

Добрый день! 13.05.2020 сделала интернет-заказ в аптеке (косметический гель avene cleanance 200 мл), забрала его в прозрачном пакете. Выйдя из аптеки обнаружила, что гель мутный и неоднородной консистенции (прозрачная упаковка), возможно упаковка ...

2020-05-14 13:00:01

Добрый день! Ситуация такова: Заложила в 2019 году изделие на сумму 6900, каждый месяц точно в срок оплачивала процент. В сентябре мне пришлось улететь в республику Крым, где 585 золотой не работает. Зная об этих проблемах, пошла в ломбард. Сказал...

2020-04-09 19:00:01

Ситуацией!
Купила платье 15 Марта в свадебном салоне. После покупки платье оставила на бесплатное хранение в салоне. Чек имеется. На данный момент в связи с ситуацией в стране мы решили отменить торжество соответственно вернуть платье и про...

2020-04-05 00:00:01

Здравствуйте. Сдал телевизор по гарантии. Прошло 45 суток. Продавец отвечает что нужно подождать из-за ситуации с короновирусом. Как мне быть?

2020-04-01 21:00:01

Здравствуйте! Хочу вернуть в магазин кухонные весы, они неправильно показывают вес. Товар был куплен 17 марта, чек и коробка не сохранились. В магазине отказали в возврате товара, потому что нет коробки, говорят, по закону не могут принять товар б...

2020-03-27 02:00:01

Купили вчера кролика в зоомагазине, на утро он сдох, хотим вернуть деньги

2020-03-26 00:00:02

Добрый день. Я с семьей забронировала путевку в Турцию. Вылет должен состоятся 18 июня 2020 года. Но в сложившейся ситуации, в связи с коронавирусной инфекцией и закрытием границы, я хочу отменить свою поездку. Имею ли я право сейчас требовать с...

2020-03-24 19:00:01

Добрый день! Был куплен тур в Италию на конец мая. В связи с ситуацией с короновирусом хочу аннулировать тур. Брал тур через турагенство. Туроператор возврат средств делать не хочет, предлагает перенести тур на другое время. Могу ли я рассчитывать...

2020-03-24 12:00:01

Доброе время суток !
Подскажите пожалуйста - что делать ?
Вызвали мастера по ремонту компьютеров ( так как системный блок не запускался )
Мастер посмотрел и сказал, что нужно забрать его в сервис - сказал что будет произведена...

2020-03-23 23:00:01

Здравствуйте! Что делать, когда обманули в интернете? Я заплатила за товар, имеется чек с переводом средств, также в группе этого интернет-магазина я нашла номер ИП, проверила через ЕГРИП, такое ИП является действующим на данный момент. После того...

2020-03-20 02:00:01

Здравствуйте, мой сын с его другом совершили кражу в магазине на сумму 120 рублей. С каждого из них охранник взял по тысяче рублей, с угрозой подать заявление в полицию. Законно ли было брать с них 2000? Обоим по 15 лет.

2020-03-18 21:00:01

Добрый день! Как вернуть деньги за путевку в страну, границы которой закрыли из-за коронавируса? Турагентство не возвращает деньги, ссылаясь на то, что они у туроператора.

2020-03-18 17:00:02

Здравствуйте! Был заключен устный договор об оказании услуг по обучению. В письменном виде договор не заключался. Оплата за обучение произведена в полном объеме. Лицо, проводившее обучение - физическое лицо, статуса индивидуального предпринимателя...

2020-03-11 09:00:02

Добрый день. Вопрос о правах лежачего больного человека в больнице. У бабушки был абсцесс копчика, делали операцию, выписали домой. На копчике огромная рана, которую нужно обрабатывать 1 раз в день. Через пару дней у нее начались отеки и сильный к...

2020-02-24 11:00:02

Добрый день, могу ли я подать в суд на известный интернет магазин(иностранный) за предоставление некачественных услуг, а именно вернуть деньги за товар который обманным путем меня заставили купить, сайт имеет русский язык и как я почитал подходит ...

2020-02-17 13:00:01

Здравствуйте! Выбрали в магазине ковролин и оплатили его, но доставку данного товара заказали в другой город. При отгрузке товара магазином и передачи его в транспортную компанию мы не присутствовали. При получении товара в другом городе обнаружи...

2020-02-08 12:00:01

Собственник квартиры уже несколько лет пользуется услугой взятия квартиры под охрану. На сегодня, собственнику предлагают сменить прибор, установленный в его квартире, на более современный, в связи с уходом охранной организации с медного телефонно...

2020-02-04 17:00:02

Здравствуйте! В одном из гипермаркетов Тюмени, заполнили листочек от турагенства Европа Тревел, и вот скоро позвонили. Оператор предложила посетить мероприятие где нам расскажут о выгодных предложениях компании, для семейного отдыха. Естественно з...

2020-01-29 12:00:01

Заказали кухню, заключили договор подписали. А договоре написанно стоимость товара по договору 83000 , предоплату сделали 43000 тоже прописан но и написанно остаток 50000 . Как так правомерно выходит 93000 стоимость. Могу доказать я что это неправ...

2020-01-29 01:00:01

Здравствуйте! Через интернет заказала одежду общей суммой в 6000 рублей, посылка наложенным платежом. К сожалению, посылку открыла уже только дома, в ней были два пакета с песком. Подскажите пожалуйста, какие права я имею? Куда я сейчас могу обрат...

2020-01-24 02:00:02

Добрый день. Около 5 лет играл в онлайн игру. Были вливания реала. Без всякого предупреждения персонажа заблокировали за использование сторонних программ автоматизации игрового процесса и отказываются снимать блок. Причиной стало снятое видео моег...

2020-01-17 17:00:02

Я купила в интернете телефон, телефон пришло но не тот что описывался, и у меня только адрес отправителя, и я не знаю как с ними связаться, что мне лучше сделать? Я даже не знаю.

2020-01-17 17:00:02

Добрый день! Подскажите Нужна коллекторам банковская лицензия по новому определению от 14.05.2019г.. повод для оспаривания договора цессии.

• Согласно п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г....

2020-01-12 16:00:01

Платная консультация: 352

Столкнулась с мошенничеством по интернету. Заказала на сайте авито. ру светодиодную фигуру олень+сани. Прожавец прислала только оленя. Даже без рогов. Возвращать часть стоимости и присылать недостающие элементы (рога и сани) отказывается. Мои дово...

2020-01-10 13:00:17

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я приобрёл телефон с рук, но по итогу оказалось, что описываемое перед покупкой устройство отличается, от мной приобретённого, в общем меня не устраивает данное устройство, имею ли я право вернуть устройство и по...

2020-01-09 01:00:02

Доброго времени cуток! Имеется сайт https://wotblitz-shop.ru. На нем я совершил покупку. Продавец мне ответил через свою группу в https://vk.com/wotblitzshopruofficial и сообщил, что при заказе я указал неверный почтовый ящик (aids@bk.ru), далее п...

2020-01-06 19:00:01

Добрый день. Попала я в такое учебное заведение, где не предоставляют данные услуги на 100% из них только 10%, с ужасными условия, теперь не хотят возвращать деньги(как оказалось я не одна такая, которая попала в данную ситуацию).

2020-01-04 17:00:02

Добрый день! Я приобрела телефон, но меня не устраивает его качество. Могу ли я обменять его на другую модель с доплатой?

2020-01-02 05:00:02

Отправили мне письмо по городу. Из-за ошибки в сортировки его направили не туда. В результате: отправили 17, а сегодня 21 и до сих пор не получено. В этом письме справка, которую нужно подать 22 или я потеряю несколько тысяч. Могу ли я подать на н...

2019-12-22 16:00:01

Здравствуйте, я нашел объявление на Авито о продаже новой видеокарты купленной за границей, человек также привозит на заказ компьютерные комплектующие. Договорился с человеком о покупке и перевел ему деньги, он отправил мне товар транспортной комп...

2019-12-21 23:00:01

Здравствуйте, подскажите куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного продавца красной икры, который продает ее в оптовых объемах без документов?

2019-12-20 21:00:02

Как оформить возврат средств за товар, который вписали в чек без моего согласия?
Здравствуйте! Возникла ситуация, при которой мне в салоне МТС оформили кредит на покупку телефона. Но в чеке появился пункт "спутниковая тарелка" (заранее со м...

2019-12-19 01:00:02

Здравствуйте, я заранее оплатила косметологическую услугу, но передумала её делать, вернут ли мне деньги за неё или нет?

2019-12-16 15:00:02

У меня выгорел экран тогда смартфон был ещё на гарантии был 1 раз там где купил смартфон мне сказали это нормально, больше я не обращался времени не было, на данный момент срок гарантии как пол года прошёл за это время я уронил смартфон и появился...

2019-12-09 03:00:02

Добрый день! Заключил договор с двумя физ. лицами (я так понимаю они будут называться «соисполнителями») на оказание услуги покраски автомобиля. Я и оба этих физ. лица подписали указанный договор. Деньги я заплатил по расписке только одному из выш...

2019-12-07 22:00:02

Здравствуйте. Заказал цветы в интернет-магазине. Попросили сделать полную оплату товара и предоставить скрин чека. Сделал. После чего сказали, что такого букета нет в наличии. Предложили совершенно другие цветы. Отказался. Потребовал возврат средс...

2019-12-02 23:00:01

Всем привет! Взяла в М видео телевизор в рассрочку (брала в первый раз. просила по минимуму без процентов и тд.), цена была 38000. но консультант сказал что для одобрения рассрочки нужно еще что-то приобрести до 43000. В итоге втюхали доп. гаранти...

2019-12-02 20:00:02

Добрый день) 12 ноября 2019 г. у нас были куплены ботинки зимние, сегодня 01 декабря 2019 г. покупатель несет их и требует возврат денежных средств, при этом от них ужасно пахнет кошачей мочой, просит возврат, потому что на одном ботинке треснула ...

2019-12-01 20:00:01

Приобрел в магазине диван, он сломался на гарантийном сроке. приехал специалист зафиксировал. магазин настаивает на экспертизе с вывозом. могу ли я сразу обратится в суд?

2019-11-30 18:00:01

Здравствуйте. Вопрос такой. Бабушка 2 недели назад приобрела в магазине кухонную плиту. После недели использования, решила помыть её с помощью чистящего средства для плит. После чистки слезла краска с плиты. Так вот, обратилась в магазин по возвра...

2019-11-30 12:00:02

Здравствуйте. Подали иск о возмещении ущерба, вреда, неустойки по 395 ст (расчет), судебных расходов. По закону прав потребителя (чтобы избежать госпошлины). Пришло определение судьи на исправление: предъявить квитанцию об оплате госпошлины по ст ...

2019-11-27 11:00:01

Здравствуйте. мне суд прислал постановление о взыскании денежных средств за незаконное подключение но я не согласен с расчетами электро сетей что мне делать?

2019-11-25 10:00:02

Здравствуйте Заказала в интернете робот-пылесос через подругу, забирала заказ из службы доставки я. После получения и ознакомления с товаром, поняла что товар не соответствует заявленным мною требованиям. Директор магазина отказывается возвращать ...

2019-11-24 00:00:02

Здравствуйте. Сегодня купила платье, через пару часов решила вернуть его в магазин. Так как не село. В магазине отказались принимать, под предлогом, что на него действовала скидка 70%. Чек тоже не выдали, так как аппарат не работает, в просьбе вып...

2019-11-24 00:00:02

Добрый день. Заказал монитор через интернет магазин цена была 49999 рублей, при оплате товара в магазине цена так же была 49999 рублей. После покупки я зашел на сайт в котором я покупал монитор и обнаружил, что он стал дешевле на 15000 рублей. Мог...

2019-11-23 03:00:01

Добрый день! В кратце, ситуация следующая, я купил игровую приставку Xbox от Майкрософт, оказалось там бракованный джойстик, я отправил данный джойстик в официальный сервисный центр, на обмен прислали такой же не рабочий, проблема устранена не был...

2019-11-22 16:00:02

Что можно сделать, если в магазине продали б/у поломанный смартфон и гарантийная служба отказывается его чинить, ссылаясь на то, что это я виновата в поломке? Телефоном пользовалась сутки. Заключение об отказе ремонта есть.

2019-11-19 02:00:02

Добрый вечер!

Приобрела в интернет-магазине рюкзак, сшитый на заказ. Когда он пришел, выяснилось, что были учтены не все ранее оговоренные пожелания (отсутствуют застежки, ширина рюкзака не правильная). Как мне вернуть деньги, если ...

2019-11-11 22:00:01

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.