Консультация по защите прав потребителей

В 2010 году у мужу был вынесен приговор по ст. 171 ч. 1 - осуществление лицензируемой предпринимательской деятельности без лицензии. Штраф 150 тыс и возврат в бюджет 5,5 млн рублей.
После этого прошли сроки исковой давности и на нем ничего...

2020-09-14 01:51:39

Здравствуйте. Я хочу вернуть абонемент в фитнес клуб, но в договоре на оказание услуг прописано что при расторжении удерживается 50% стоимости по договору Законно ли это? Так же прописано, что удерживается сумма пропорционально количеству дней, пр...

2020-06-28 05:00:01

Добрый день! 13.05.2020 сделала интернет-заказ в аптеке (косметический гель avene cleanance 200 мл), забрала его в прозрачном пакете. Выйдя из аптеки обнаружила, что гель мутный и неоднородной консистенции (прозрачная упаковка), возможно упаковка ...

2020-05-14 13:00:01

Добрый день! Ситуация такова: Заложила в 2019 году изделие на сумму 6900, каждый месяц точно в срок оплачивала процент. В сентябре мне пришлось улететь в республику Крым, где 585 золотой не работает. Зная об этих проблемах, пошла в ломбард. Сказал...

2020-04-09 19:00:01

Ситуацией!
Купила платье 15 Марта в свадебном салоне. После покупки платье оставила на бесплатное хранение в салоне. Чек имеется. На данный момент в связи с ситуацией в стране мы решили отменить торжество соответственно вернуть платье и про...

2020-04-05 00:00:01

Здравствуйте. Сдал телевизор по гарантии. Прошло 45 суток. Продавец отвечает что нужно подождать из-за ситуации с короновирусом. Как мне быть?

2020-04-01 21:00:01

Здравствуйте! Хочу вернуть в магазин кухонные весы, они неправильно показывают вес. Товар был куплен 17 марта, чек и коробка не сохранились. В магазине отказали в возврате товара, потому что нет коробки, говорят, по закону не могут принять товар б...

2020-03-27 02:00:01

Купили вчера кролика в зоомагазине, на утро он сдох, хотим вернуть деньги

2020-03-26 00:00:02

Добрый день. Я с семьей забронировала путевку в Турцию. Вылет должен состоятся 18 июня 2020 года. Но в сложившейся ситуации, в связи с коронавирусной инфекцией и закрытием границы, я хочу отменить свою поездку. Имею ли я право сейчас требовать с...

2020-03-24 19:00:01

Добрый день! Был куплен тур в Италию на конец мая. В связи с ситуацией с короновирусом хочу аннулировать тур. Брал тур через турагенство. Туроператор возврат средств делать не хочет, предлагает перенести тур на другое время. Могу ли я рассчитывать...

2020-03-24 12:00:01

Доброе время суток !
Подскажите пожалуйста - что делать ?
Вызвали мастера по ремонту компьютеров ( так как системный блок не запускался )
Мастер посмотрел и сказал, что нужно забрать его в сервис - сказал что будет произведена...

2020-03-23 23:00:01

Здравствуйте! Что делать, когда обманули в интернете? Я заплатила за товар, имеется чек с переводом средств, также в группе этого интернет-магазина я нашла номер ИП, проверила через ЕГРИП, такое ИП является действующим на данный момент. После того...

2020-03-20 02:00:01

Здравствуйте, мой сын с его другом совершили кражу в магазине на сумму 120 рублей. С каждого из них охранник взял по тысяче рублей, с угрозой подать заявление в полицию. Законно ли было брать с них 2000? Обоим по 15 лет.

2020-03-18 21:00:01

Добрый день! Как вернуть деньги за путевку в страну, границы которой закрыли из-за коронавируса? Турагентство не возвращает деньги, ссылаясь на то, что они у туроператора.

2020-03-18 17:00:02

Здравствуйте! Был заключен устный договор об оказании услуг по обучению. В письменном виде договор не заключался. Оплата за обучение произведена в полном объеме. Лицо, проводившее обучение - физическое лицо, статуса индивидуального предпринимателя...

2020-03-11 09:00:02

Добрый день. Вопрос о правах лежачего больного человека в больнице. У бабушки был абсцесс копчика, делали операцию, выписали домой. На копчике огромная рана, которую нужно обрабатывать 1 раз в день. Через пару дней у нее начались отеки и сильный к...

2020-02-24 11:00:02

Добрый день, могу ли я подать в суд на известный интернет магазин(иностранный) за предоставление некачественных услуг, а именно вернуть деньги за товар который обманным путем меня заставили купить, сайт имеет русский язык и как я почитал подходит ...

2020-02-17 13:00:01

Здравствуйте! Выбрали в магазине ковролин и оплатили его, но доставку данного товара заказали в другой город. При отгрузке товара магазином и передачи его в транспортную компанию мы не присутствовали. При получении товара в другом городе обнаружи...

2020-02-08 12:00:01

Собственник квартиры уже несколько лет пользуется услугой взятия квартиры под охрану. На сегодня, собственнику предлагают сменить прибор, установленный в его квартире, на более современный, в связи с уходом охранной организации с медного телефонно...

2020-02-04 17:00:02

Здравствуйте! В одном из гипермаркетов Тюмени, заполнили листочек от турагенства Европа Тревел, и вот скоро позвонили. Оператор предложила посетить мероприятие где нам расскажут о выгодных предложениях компании, для семейного отдыха. Естественно з...

2020-01-29 12:00:01

Заказали кухню, заключили договор подписали. А договоре написанно стоимость товара по договору 83000 , предоплату сделали 43000 тоже прописан но и написанно остаток 50000 . Как так правомерно выходит 93000 стоимость. Могу доказать я что это неправ...

2020-01-29 01:00:01

Здравствуйте! Через интернет заказала одежду общей суммой в 6000 рублей, посылка наложенным платежом. К сожалению, посылку открыла уже только дома, в ней были два пакета с песком. Подскажите пожалуйста, какие права я имею? Куда я сейчас могу обрат...

2020-01-24 02:00:02

Добрый день. Около 5 лет играл в онлайн игру. Были вливания реала. Без всякого предупреждения персонажа заблокировали за использование сторонних программ автоматизации игрового процесса и отказываются снимать блок. Причиной стало снятое видео моег...

2020-01-17 17:00:02

Я купила в интернете телефон, телефон пришло но не тот что описывался, и у меня только адрес отправителя, и я не знаю как с ними связаться, что мне лучше сделать? Я даже не знаю.

2020-01-17 17:00:02

Добрый день! Подскажите Нужна коллекторам банковская лицензия по новому определению от 14.05.2019г.. повод для оспаривания договора цессии.

• Согласно п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г....

2020-01-12 16:00:01

Платная консультация: 352

Столкнулась с мошенничеством по интернету. Заказала на сайте авито. ру светодиодную фигуру олень+сани. Прожавец прислала только оленя. Даже без рогов. Возвращать часть стоимости и присылать недостающие элементы (рога и сани) отказывается. Мои дово...

2020-01-10 13:00:17

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я приобрёл телефон с рук, но по итогу оказалось, что описываемое перед покупкой устройство отличается, от мной приобретённого, в общем меня не устраивает данное устройство, имею ли я право вернуть устройство и по...

2020-01-09 01:00:02

Доброго времени cуток! Имеется сайт https://wotblitz-shop.ru. На нем я совершил покупку. Продавец мне ответил через свою группу в https://vk.com/wotblitzshopruofficial и сообщил, что при заказе я указал неверный почтовый ящик (aids@bk.ru), далее п...

2020-01-06 19:00:01

Добрый день. Попала я в такое учебное заведение, где не предоставляют данные услуги на 100% из них только 10%, с ужасными условия, теперь не хотят возвращать деньги(как оказалось я не одна такая, которая попала в данную ситуацию).

2020-01-04 17:00:02

Добрый день! Я приобрела телефон, но меня не устраивает его качество. Могу ли я обменять его на другую модель с доплатой?

2020-01-02 05:00:02

Отправили мне письмо по городу. Из-за ошибки в сортировки его направили не туда. В результате: отправили 17, а сегодня 21 и до сих пор не получено. В этом письме справка, которую нужно подать 22 или я потеряю несколько тысяч. Могу ли я подать на н...

2019-12-22 16:00:01

Здравствуйте, я нашел объявление на Авито о продаже новой видеокарты купленной за границей, человек также привозит на заказ компьютерные комплектующие. Договорился с человеком о покупке и перевел ему деньги, он отправил мне товар транспортной комп...

2019-12-21 23:00:01

Здравствуйте, подскажите куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного продавца красной икры, который продает ее в оптовых объемах без документов?

2019-12-20 21:00:02

Как оформить возврат средств за товар, который вписали в чек без моего согласия?
Здравствуйте! Возникла ситуация, при которой мне в салоне МТС оформили кредит на покупку телефона. Но в чеке появился пункт "спутниковая тарелка" (заранее со м...

2019-12-19 01:00:02

Здравствуйте, я заранее оплатила косметологическую услугу, но передумала её делать, вернут ли мне деньги за неё или нет?

2019-12-16 15:00:02

У меня выгорел экран тогда смартфон был ещё на гарантии был 1 раз там где купил смартфон мне сказали это нормально, больше я не обращался времени не было, на данный момент срок гарантии как пол года прошёл за это время я уронил смартфон и появился...

2019-12-09 03:00:02

Добрый день! Заключил договор с двумя физ. лицами (я так понимаю они будут называться «соисполнителями») на оказание услуги покраски автомобиля. Я и оба этих физ. лица подписали указанный договор. Деньги я заплатил по расписке только одному из выш...

2019-12-07 22:00:02

Здравствуйте. Заказал цветы в интернет-магазине. Попросили сделать полную оплату товара и предоставить скрин чека. Сделал. После чего сказали, что такого букета нет в наличии. Предложили совершенно другие цветы. Отказался. Потребовал возврат средс...

2019-12-02 23:00:01

Всем привет! Взяла в М видео телевизор в рассрочку (брала в первый раз. просила по минимуму без процентов и тд.), цена была 38000. но консультант сказал что для одобрения рассрочки нужно еще что-то приобрести до 43000. В итоге втюхали доп. гаранти...

2019-12-02 20:00:02

Добрый день) 12 ноября 2019 г. у нас были куплены ботинки зимние, сегодня 01 декабря 2019 г. покупатель несет их и требует возврат денежных средств, при этом от них ужасно пахнет кошачей мочой, просит возврат, потому что на одном ботинке треснула ...

2019-12-01 20:00:01

Приобрел в магазине диван, он сломался на гарантийном сроке. приехал специалист зафиксировал. магазин настаивает на экспертизе с вывозом. могу ли я сразу обратится в суд?

2019-11-30 18:00:01

Здравствуйте. Вопрос такой. Бабушка 2 недели назад приобрела в магазине кухонную плиту. После недели использования, решила помыть её с помощью чистящего средства для плит. После чистки слезла краска с плиты. Так вот, обратилась в магазин по возвра...

2019-11-30 12:00:02

Здравствуйте. Подали иск о возмещении ущерба, вреда, неустойки по 395 ст (расчет), судебных расходов. По закону прав потребителя (чтобы избежать госпошлины). Пришло определение судьи на исправление: предъявить квитанцию об оплате госпошлины по ст ...

2019-11-27 11:00:01

Здравствуйте. мне суд прислал постановление о взыскании денежных средств за незаконное подключение но я не согласен с расчетами электро сетей что мне делать?

2019-11-25 10:00:02

Здравствуйте Заказала в интернете робот-пылесос через подругу, забирала заказ из службы доставки я. После получения и ознакомления с товаром, поняла что товар не соответствует заявленным мною требованиям. Директор магазина отказывается возвращать ...

2019-11-24 00:00:02

Здравствуйте. Сегодня купила платье, через пару часов решила вернуть его в магазин. Так как не село. В магазине отказались принимать, под предлогом, что на него действовала скидка 70%. Чек тоже не выдали, так как аппарат не работает, в просьбе вып...

2019-11-24 00:00:02

Добрый день. Заказал монитор через интернет магазин цена была 49999 рублей, при оплате товара в магазине цена так же была 49999 рублей. После покупки я зашел на сайт в котором я покупал монитор и обнаружил, что он стал дешевле на 15000 рублей. Мог...

2019-11-23 03:00:01

Добрый день! В кратце, ситуация следующая, я купил игровую приставку Xbox от Майкрософт, оказалось там бракованный джойстик, я отправил данный джойстик в официальный сервисный центр, на обмен прислали такой же не рабочий, проблема устранена не был...

2019-11-22 16:00:02

Что можно сделать, если в магазине продали б/у поломанный смартфон и гарантийная служба отказывается его чинить, ссылаясь на то, что это я виновата в поломке? Телефоном пользовалась сутки. Заключение об отказе ремонта есть.

2019-11-19 02:00:02

Добрый вечер!

Приобрела в интернет-магазине рюкзак, сшитый на заказ. Когда он пришел, выяснилось, что были учтены не все ранее оговоренные пожелания (отсутствуют застежки, ширина рюкзака не правильная). Как мне вернуть деньги, если ...

2019-11-11 22:00:01