Можно вернуть защитное стекло в магазин
Консультация
Купила защитное стекло, но телефон плохо через него реагирует наинажатия, приходится очень сильно нажимать. Стоимость стекла 1590
Дата: 24.12.2017 15:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Татьяна
Здравствуйте, Татьяна!
Статья 25. Закона о защите прав потребителей гласит:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Так как Ваш товар был в употреблении, то Вы утратили право на его возврат.
В ответе ошибка? Купила стекло за 3000 на айфон 6+ и мне заклеили фронтальную камеру, что делать?
Вы можете обратиться в магазин, где Вам оказали некачественные услугу. Если они добровольно откажутся переклеять стекло, то подавайте в магазин претензию, где Вам оказали данную услугу. Претензия подается в 2- х экземплярах, необходимо, что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес предприятия (его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись вложения.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят - обращайтесь в суд. В случае необходимости наши юристы могут помочь подготовить пакет документов и исковое заявление.
Добрый день! Купила защитное стекло на iPhone 7 +, за 3000 тг., сразу там же наклеили. В эксплуатации стекло начало растрескиваться начиная с краёв, от любых прикосновений. С момента покупки прошло всего 2 дня.
Уважаемая ПЕТРОВА ЮЛИЯ ЮРЬЕВНА... Вы так и не ответили на вопрос: Купила защитное стекло, но телефон плохо через него реагирует наинажатия, приходится очень сильно нажимать. Стоимость стекла 1590...
Так можно или нет? Вот вы пишете можно вернуть если: если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товар то подошел и по форме и фасону... НО!!!! Телефон стпал плохо реагировать на нажатие...
необходимо внимательно читать ответы. На поставленный вопрос я ответила.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Так как товар был в употреблении, покупатель утратил возможность его возврата.
А то что телефон перестает реагировать при наклейке стекла, так это вопрос специалистов сервисного центра, а не юристов, так как проблема может быть не в стекла, а в телефоне. И определять данные причины должны иные специалисты.
Здравствуйте. Купила защитное стекло в интернет-магазине, забирая в пункте выдачи, не открывала его и не проверяла. А дома я обнаружила, что стекло разбитое. Могу ли я вернуть деньги или обменять его на новое?
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
