Вопрос о законном проживании в хостеле

Здравствуйте, Дмитрий

Гражданский кодекс РФ устанавливает свободу договора в определении сторонами любых его условий, не противоречащих закону. Это следует из совокупности положений ст. ст. 420 и 421 ГК РФ. Но вместе с тем договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В сфере предоставления гостиничных услуг (которые, в том числе оказываются и хостелами) такие правила установлены п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг. Обязательными для включения в текст договора (если быть точным - документа, подписанного двумя сторонами) являются следующие сведения:

- наименования исполнителя (для ИП - фамилии, имени, отчества (если имеется)), сведений о государственной регистрации;

- сведений о заказчике (потребителе);

- сведений о предоставляемом номере (месте в номере);

- цены номера (места в номере);

- периода проживания в гостинице.

С необходимостью согласования перечисленных выше условий вопросов в принципе не возникает, а вот относительно формы договора этого сказать нельзя - имеющиеся пробелы, например, Роспотребнадзор восполняет ссылками на ГК РФ.

Итак, п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг предписывает исполнителю и потребителю гостиничных услуг заключать договор путем составления документа, подписанного обеими сторонами. В свою очередь, согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ заключением договора в письменной форме считается не только составление одного документа, подписанного сторонами, но и обмен документами (письмами, факсами и т. д.).

В своем Письме  от 11.01.2016 N 01/37-16-29 "О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Роспотребнадзор указал, что договор верно составлен в письменной форме, если письменная оферта акцептована путем выполнения указанных в ней действий, например совершения необходимого платежа (см. п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Таким образом, гостиница (хостел), по мнению Роспотребнадзора выполнит предписания Правил предоставления гостиничных услуг по заключению договора в письменной форме, если предложит потребителю счет на оплату гостиничных услуг, который будет содержать всю необходимую информацию, а потребитель оплатит этот счет. О произведенной оплате должен быть также выдан кассовый чек или БСО (бланк строгой отчетности), подтверждающий оплату.

Не понятно, о каких проблемных ситуациях вы говорите, но если в чеке будут все необходимые выше указанные реквизиты, то вам его должно быть достаточно для, например, обращения за защитой прав потребителя или отчета по командировке.