Нет отопления в квартире

Здравствуйте, Татьяна

Для начала вам следует произвести фиксирование факта отсутствия отопления или его ненадлежащего качества. Можно позвонить в аварийно- диспетчерскую службу и сообщить о проблеме. В ответ на жалобу, исполнитель обязан отправить в квартиру проверяющих, которые должны составить соответствующий акт. По нормативу проверка по факту заявки в диспетчерскую службу должна быть выполнена не позже 2 часов после звонка жильца многоквартирного дома. Иной срок допускается только тогда, когда жилец дома сам попросит произвести проверку в другое время. Акт составляется в присутствии жильца и подписывается всеми заинтересованными сторонами, у каждой из которых остается по экземпляру. Когда в течение отведенного нормативом срока проверка не выполнена, потребитель имеет право самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги. В акте фиксируется отсутствие отопления или температура отопительного прибора. Документ заверяется потребителем, а также его соседями, председателем ТСЖ или председателем совета дома, представителем управляющей организации. Акт послужит доказательством на случай спора с поставщиком услуги и при возможном судебном разбирательстве.


По сути, вы должны предъявлять требования к поставщику услуги, а он уже тому лицу, которое препятствует подаче вам тепла.