Можно ли получить компенсацию?
Консультация
Здравствуйте. 5 числа я заказал телефон в магазине trubkoved.ru
Общая стоимость вышла 13264р. 8 числа посылка поступила на почту весом 200гр и объявленной ценностью 500р. Сегодня я получил посылку, распаковывал дома, на видео не записывал. Посылка оказалась без телефона, только коробка от него. Вес был 192гр. Вес телефона 170гр. То есть посылка должна весить ~400гр. как и было заявлено на квитанции магазина. Связался с почтой, сказали, что ничего сделать нельзя, так как открывал посылку дома и акта вскрытия нет. Связался с магазином - пообещали разобраться( с трудом верится). Что можно сделать в таком случае? Стоит ли идти в суд, если магазин откажется выплачивать компенсацию?
Дата: 12.12.2016 20:29
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Виктор
В суд пока идти рано, так как у Вас нет подтверждения досудебного урегулирования спора, а такое подтверждение судья потребует в ходе судебного заседания.
Рекомендую Вам сначала отправить заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес магазина, квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства.
Копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату, сохраните.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с соответствующим иском к магазину.