Купили некачественный товар, как вернуть деньги?
Консультация
Добрый день. Купили ребенку манеж. Начали ставить согласно инструкции, оказались сломаны два крепления. На следующий день вернули его в магазин. Написали претензию. Нам ответили, что манеж сломался, так как мы его неправильно эксплуатировали. Подскажите, пожалуйста, что нужно делать дальше? Спасибо!
Дата: 23.12.2016 21:00
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Ирина
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.