Могу ли я откзаться от навязывания доп. услуг

Добрый день! заказал доставку груза транспортной компанией "Деловые линии". При отправке груза составили акт, озвучили цену 11000. При приеме груза оказалось, что цена уже 15700, а в нее включены дополнительная упаковка и страховка срока, чего в изначальном акте нет. Груз без оплаты не отдают