В какие органы можно жаловаться на бесконечные звонки коллекторов
Здравствуйте. Один мой знакомый, при получении кредита, указал меня, без моего ведома, как контактное лицо. Никаких подписей или согласия на обработку личных данных банку я не давала. Теперь звонит коллекторское агенство и интересуется этим человеком. То есть мои данные были не законно без моего согласия переданы этому агентсву и оно опять же без моего согласия эти данные использует. И вчера я, увидев пропущенный вызов, перезвонила с другого моего номера, оказалось это то самое агенство ПримоКоллект. А сегодня они мне звонят на новый номер, те самым нарушая видимо УК РФ статья 137 п. 1. Что мне делать, что бы мне перестали названивать?
Дата: 09.06.2016 11:34
14
Содержание
Консультации онлайнв чате и по телефону
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Дополню ответ коллеги.
В настоящее время можно обращаться с жалобой на коллекторов не только в прокуратуру, но и в ФССП России как надзорный за коллекторами орган, НАПКА (правда, они прячутся и не указывают свой реальный адрес), Роскомнадзор (учитывая телефонные звонки).
По опыту известно, что в целом занимает от 20 дней до двух с половиной месяцев и коллекторы перестают названивать должнику. Это уже проверено на практике.
Здравствуйте, Юлия!
Рекомендую Вам обратитья в прокуратуру с заявлением о несанкционированном использовании Ваших персональных данных и преследовании.
При этом, отметьте, что согласия на обработку личных данных банку и агенству Вы не давали.
Напишите, что Вам звонят и угрожают.
Укажите, что из- за постоянных звонков с угроз (которые Вы воспринимаете реально), ухудшилось Ваше психическое состояние, что Вы беспокоитесь за свою жизнь и здоровье, а также за здоровье и жизнь членов вашей семьи.
Добрый день. Мне звонят коллекторы, кредит не мой, что мне можно сделать? У меня грудной ребенок, звонки сводят с ума просто. Кредит брала моя сестра, она указала мой номер телефона как контактного лица.
И знакомая тоже указала мой номер, у нее кредит в *Деньге*, так эти мне пишут смс с угрозами. Смс я сохраняю, но что делать незнаю
Юлия, Рекомендую Вам подать жалобу в Роскомнадзор.
Жалобу отправьте заказной корреспонденцией с описью вложения и уведомлением о вручении.
Более того, Вы имеете право подать жалобу и через официальный сайт Роскомнадзора.
В жалобе укажите следующее:
- Ваши ФИО;
- Почтовый адрес для ответа;
- Изложите: кто, когда Вам звонил, с какого номера, какой Ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство;
- Своего согласия на использование Ваших персональных данных Вы ни коллекторам, ни банкам не давали.
В своей жалобе просите привлечь виновных лиц к административной ответственности, на основании ст. 13.11 КоАП РФ.
Добрый день. Моей подруге звонят коллекторы, по моему долгу(мне не звонят) я долг не оплачиваю уже 4 год брала в микрофинасовой компании 15 тыс рублей. Они ей звонят угрожают, она блокирует а они продолжают звонить с других номеров. Как быть?! Спасибо за ответ.
Генриетта , В изложенных Вами обстоятельствах, Вашей подруге необходимо обращаться с заявлением по факту нарушений коллекторами ряда законодательных актов в прокуратуру и в соответствующее отделение ФССП России с требованием принудительного исключения коллекторов из Государственного реестра коллекторских организаций, размещенного на сайте ФССП России и принудительной ликвидации данной коллекторской организации.
В данном случае коллекторы нарушают следующие законодательные акты:
1. Федеральный закон от03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при
осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении
изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых
организациях».
2. ОК029-2014 (КДЕС Ред. 2) «Общероссийский классификатор видов экономической деятельности», согласно которой для взыскания долгов предусмотрен ОКВЭД 82.91., которого нет практически ни у одной коллекторской организации.
3. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 14.05.2019 г. № 67-КГ19-2, Письмо Роспотребнадзора от 23.08.2011 г. № 01/10790-1-32 «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей при замене лица в договорном обязательстве», Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают обязательность наличия для коллекторских организаций лицензии на осуществление коллекторской деятельности (банковских операций). Подробнее о банковской лицензии для коллекторов здесь https://consjurist.ru/content/2112
Дополню ответ коллеги. В настоящее время прокуратура перенаправит жалобу в ФССП России. Соответственно, для большей эффективности следует заявить жалобы также в ФССП России, НАПКА и Роскомнадзор.
Вам следует письменно отказаться от любого взаимодействия с коллекторами. А также обратиться с жалобой в ФССП России, прокуратуру, НАПКА и Роскомнадзор по факту незаконных действий коллекторов.
Вам необходимо обратиться к судебным приставам регионального отделения ФССП России, более точно - в отдел по контролю за лицами, осуществляющими деятельность по взысканию просроченной задолженности, с жалобой на робот - коллектор, ходатайствовать об установлении организации, которой принадлежит робот - коллектор, а далее обратиться в полицию за проведением доследственной проверки на предмет наличия в действиях должностных лиц такой организации признаков вымогательства, а также признаков самоуправства.
Произошла такая ситуация , что просрочил займ в МФО и теперь в связи со сложившиеся ситуации (изоляция), не могу оплатить займ(микрокредит), а помощи от родных отказываюсь потому как живу с пенсионерами и кушать тоже надо на что то Я могу после изоляции отдать все деньги , но МФО просит оплатить , а денег нет Все бы ничего , но звонки на Домашний телефон 24/7 это кошмар какой то Помогите пожалуйста , как поступить в данной ситуации
Дмитрий, В данном случае реально могут помочь жалобы в прокуратуру, ЦБ РФ, финансовому омбудсмену и судебным приставам. Срок от 20 дней до двух-двух с половиной месяцев.
Можем составить жалобы
Колекторские автодозвоны
Здравствуйте, меня зовут Антон я бы хотел узнать что делать если колекторы поставили автодозвон родителям на рабочий телефон и сами звонят на работу кроют матом психологически давят? на работе из за этого горозят увольнением.
Антон, Колекторы от микро финансовой организации "добро деньги"
Антон, В изложенной Вами ситуации рекомендуются следующие действия:
1. Зафиксировать звонки коллекторов, получив распечатку у соответствующего сотового оператора.
2. С имеющимися доказательствами обратиться в ФССП России (региональный отдел по надзору за коллекторами) с жалобой по поводу несоблюдения коллекторами Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Аналогичная жалоба отправляется в НАПКА, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Даже если коллекторская организация неизвестна - приставы её установят, проверено.
3. Обратиться в полицию с заявлением о возбуждении в отношении уголовного дела в отношении коллекторов по ст. 330 УК РФ "Самоуправство".
4. Обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с коллекторов компенсации морального вреда за звонки коллекторов. С весны 2020 года подобная судебная практика в Российской Федерации появилась. Можем конечно ошибаться, но, насколько помнится, как раз в г. Новокузнецк Кемеровской области.
Мы готовы оказать Вам необходимую правовую помощь.