Возврат/обмен сенсорного телефона
Консультация
Здравствуйте! Вчера был приобретен телефон, но придя домой обнаружила что камера не соответствует заявленным 13Мп, очень плохое качество. В магазине не приняли его, предложили только обмен на другую модель такой же или большей стоимости. В результате не был выбран другой телефон и написали претензию на возврат денежных средств. Каковы шансы что нам вернут деньги или хотя бы разрешат поменять на более дешевую модель?
Дата: 25.02.2017 14:19
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Екатерина
Если Ваши претензионные требования о возврате денежных средств или разрешении поменять на более дешевую модель телефона руководством магазина не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
Ваши шансы будут зависеть от предоставленных Вами в суд доказательств, подтверждающих правоту Ваших утверждений.