Обман в сервисном цетре
Консультация
Добрый день. такой вопрос: на духовом шкафу сломались эл часы. вызвали мастера , приехал, говорит надо забрать духовку на два дея, т к ремонт дома не возможен. приехал мамтер и забрал духовку( в рабочем состоянии), перезвонил через день говорит, надо менять всю панель управления. вопрос зачем? если сломались только часы. в итоге развел еас на 8600, не звонил три дня, попытки дозвониться до конторы( которая, кстати , выпалает первая в списке поикс яндекс ремонт simens, у них только кол центр. связаться с мастером не возможно. забрать обратно свою дузовку не возможно. найти адрес где ремонтируют невозможно. через 8 дней нармсали смс, ваша духовка не пожоедит ремонту. забираыте! возможно как то накпзать такие компании которые стоят в первых рядах поисковика?
Дата: 11.06.2018 20:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимали участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Ольга
Как называется компания, которая вас обманула?
Денис Кадыргулов, Сервисный центр номер1, но в договоре на печати стоит ооо Доверие. инн7725420534. Москва. через кол центр просила дать адрес где ремонтируется моя духовка, не дают. типа говорят, не могут дать эту информацию
Ольга, Хорошо. Юрист сейчас подготовит ответ.
Поясните пожалуйста,
1. Забрали- ли Вы уже духовку;
2. Уплачены- ли деньги за ремонт;
3. Заключался- ли договор, составлялась смета;
4. Выдавались- ли Вам документы подтверждающие оплату?
Сергей , Нет духовку не забрали еще, т к они сказали приезжайте забирайте в среду. денег пока не платили, но думаю, сейчас будут наставивать заплатить, за типа диагностику. договор залючали. но он очень хитро составлен и они практически не немут ответственности за прострочку ремонта
bredihina0@mail.ru, Действующее законодательство РФ не допускает возможности взимания с граждан платы за не оказанную услугу.
В соответствии со ст. 37 Закона РФ №2300 - 1 потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги после принятия ее потребителем. Если услуга не оказана, обязанность ее оплаты у потребителя не возникает.
Поскольку предметом договора является не диагностика, имеющая целью выявления неисправностей, а
ремонт часов, оплате подлежит услуга за такой ремонт.
Вместе с тем, согласно требованиям нормы предусмотренной ч. 3, ст. 781 ГК РФ если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Однако наличие обстоятельств послуживших препятствием для исполнения услуги должно быть доказано.
Для более детального ответа, необходимо ознакомится с условиями договора.
Сергей , Сергей Николаевич, а возможно ли к вам обратиться за помощью, составить иск или обращение в суд? т к духовку не забрали до сих пор. хочется восстановить справедливость. возможно ваш телефон? и по стоимости ваших услуг можете подсказать? спасибо
Ольга, Здравствуйте Ольга! Для связи со мною по всем подобным вопросам, обращайтесь по адресу: support@consjurist.ru
Документы мы подготавливаем. Стоимость услуг и сроки выполнения согласуются с заявителем и зависят от сложности дела. Таковы правила нашей компании.
С Уважением,
Сергей