купили зимн. сапоги оказались скользкие, написали заявление на возврат ден. средств, но денег не выдают. как вернуть деньги за товар?
Консультация
Купили зимние сапоги(6000р.), одели один раз на улицу - невозможно ходить, очень скользкие. Пришли к продавцу, написали заявление на возврат ден. средств(в 2 экз.), сказали, чтоб приходили через 10 дней - пришли, но деньги отказываются возвращать, тк ссылаются, что сапоги ношеные. Можно ли нам теперь вернуть деньги за товар? Как быть?
Дата: 17.11.2016 17:59
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Юлия
Вы можете и имеете право попытаться вернуть денежные средства за товар.
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензиюне ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.