Какая ответственность предусмотрена для МФО за подобные нарушения и куда следует обратиться с жалобой на данную МФО

1. Брал микрозайм в одной из МФО. Изначальная сумма была 5000 р. Процентная ставка по договору - 817.6 восемьсот семнадцать целых шестьсот тысячных %(процентов) годовых. Т. е. чуть больше двух процентов в день. С 01.04.2018 перестал платить (пошла просрочка), так как не было денег. Сейчас сумма переплаты составляет 29367.40 ₽, общая сумма долга 34367.40 ₽ (на 31.01.2019). При этом в законе и договоре указано, что максимальный размер начисляемых процентов не может превышать сумму основного долга более, чем в 3 раза. При этом "размер неустойки, начисляемой с 1 (первого) по 99 (девяносто девятый) день надлежащего исполнения обязательств (просрочки платежа), составляет 20% годовых от суммы просроченной задолженности за каждый день ненадлежащего исполнения обязательств по договору потребительского микрозайма. <...> В случае нарушения срока возврата займа более чем на 99 (девяносто девять) дней, размер неустойки, начисляемой с 100 (сотого) дня просрочки и до момента фактического возврата займа составляет 0,1 (одна десятая) процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения ненадлежащего исполнения обязательств по договору потребительского микрозайма". Согласно моим подсчётам, сумма переплаты, если ориентироваться на текст закона и договора, должна бы несколько больше 16000 р., а общая сумма долга несколько больше 21000 р. Получается, что данная МФО продолжала в течение многих месяцев незаконно начислять мне проценты даже после того, как сумма начисленных по договору процентов достигла трехкратного размера суммы займа (т. е. 15000). Иначе ничем подобным нельзя объяснить размер общего долга. Скажите, прав ли я в своих рассуждениях, и если прав, то какая ответственность предусмотрена для МФО за подобные нарушения и куда следует обратиться с жалобой на данную МФО. 2. И ещё один вопрос. Как согласуются следующие утверждения из текста закона и договора и как они должны работать в моём случае? "Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов" И "Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Заимодавец не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов". Заранее спасибо за ответ.