Налоговый вычет за медицинские услуги

Здравствуйте.

Хочу подать документы на налоговый вычет за медуслуги за 3 года.

Договоры за 2017 год мной утеряны.

Одна из медорганизаций отказывает мне, ссылаясь на то, что архив в компьютере утрачен, а вручную это якобы слишком трудоемко. На вопрос о том, куда делась копия договора, которую я подписывала при покупке услуг, начинают повышать голос и говорить о том, что я вполне могу и обойтись "без этих копеек".

Вопрос: если база у них действительно утеряна, как быть? Как вообще поступать в таких случаях, когда явно не хотят восстанавливать документ? (В нескольких других организациях таких проблем не возникло)