Как правильно поступить в этой ситуации.
Здравствуйте. 18.08.2017 года я приобрёл ювелирные кварцевые часы ника, которые ещё не были в эксплуатации мной. Лежат в коробке. После выставления точной даты и времени через несколько дней я заметил что Календарь на один день отстаёт. Как правильно сделать пойти в магазин сказать что часы бракованы и оставить на проверку качества. Или сразу обратиться к защите прав потребителя для решения этой проблемы для возврата денег.
Спросите юриста онлайн
в чате или по телефону
Задать вопрос
в чате или по телефону
Cначала обратитесь в магазин. А если ваши устные просьбы не подействуют - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.
Искренне желаю Вам удачи!