ЗоЗПП

Здравствуйте! У меня такая проблема по компьютерным комплектующим: сломался накопитель SSD, я обратился через сайт в тех. поддержку производителя, описал проблему с диском и мне ответили, что необходимо вернуть его в магазин, где покупали, чтобы вернули деньги. Так вот я обратился в Юлмарт для возврата, а они оформили как ремонт и продержали на диагностике 45 дней, после чего согласились вернуть деньги. Правомерно ли это? Когда устройство в принципе не подлежит ремонту и, как мне кажется, должно быть возвращено в течение 10 дней. Могу ли я потребовать от них уплатить неустойку за оставшиеся 35 дней? Спасибо!