Повредили телефон в магазине

Здравствуйте! Купила телефон в магазине. Затем там же меняла стекло на камере. Сразу после ремонта обнаружила царапины на корпусе. Переживаю, что магазин будет отказываться добровольно решать вопрос. Хочу подготовить претензию и при необходимости подать досудебную претензию.