Возврвт телефона в теч. 14дней
Консультация
Телефон купили 2дня назад. зарядки хватает на часов 10-12 (за это время на разговор потратили минут 15-20, ну и время пару раз посмотрели). при разговоре видимо что- то с микрофоном (не слышно или заикается). плэймаркет не работает. как вернуть за него деньги?
Дата: 11.07.2017 03:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Дарья
Телефон относиться к группе – технически сложные товары, однако возврат его возможен в течении 14 дней согласно ст. 18 Закона « О защите прав потребителей» , так как у телефона выявлен производственный недостаток, о котором при продаже продавец Вас не предупредил. Вы можете обменять телефон, на аналогичный, но без недостатков. Пересчитать стоимость телефона, с учетом недостатков. Или же вернуть уплаченные за него деньги. Если же магазин отказывается от любого из предложенных вариантов, то Вы пишете жалобу в книгу жалоб и претензию в 2- х экземплярах на имя директора, один из которых отдаете продавцу. Если и это не поможет, то обращайтесь в службу защиты прав потребителей, либо подавайте исковое заявление в суд.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
