Возврат товара
Консультация
Купил наушники. Не понравились, но упаковку при вскрытии немного порвал. Пришел в магазин, что бы обменять на наушники другой фирмы по той же цене. Мне отказали, т. к. вскрыта упаковка. Правильно ли они сделали?
Дата: 28.04.2017 14:27
проведено с 2015 года работы нашего сайта.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Максим
Нет, продавец не прав, ведь он не может самостоятельно устанавливать какие- то особые правила купли- продажи товаров или порядок их возврата. Да на товаре, что вы планируете вернуть, должны присутствовать все этикетки, пломбы, целостность самой его упаковки. Но если без открытия упаковки невозможно было бы узнать о свойствах товара, то ее нарушение допускается. Вы руководствуйтесь ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом - и тогда у вас обязательно получится отстоять свою правоту. Если же продавец отказывается принять товар обратно, или выплатить деньги, защитить свои права можно будет только через суд.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе