Порядок поступления документов из колонии в суд на удо

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какой порядок поступления документов из колонии в суд на удо. Документы были отправлены 17 ноября 2016 года спецчастью колонии. Так как нам сказали два разных ответа. То есть первый раз когда я позвонила мне секретарь ответил что дело сначала забирает судья для изучения и после назначает дату, а далее дело идёт в канцелярию для регистрации. А во второй раз сказали что сначала дело регистрирует канцелярия, а потом забирает судья. Каков всё таки правильный порядок??? И если всё таки дело не поступило в суд то куда нужно обратиться? К начальнику исправительного учреждения????