Колекторы

Здравствуйте мать взяла кредит где то 3 года назад часть выплачивала но потом бросила и начались колекторы, объяснив что она не проживает по месту прописки в доме отца и где находится мы не знаем! оставили нас в покое но недавно вновь пришло письмо с колекторского агентства с требованием оплатить кредит мы по прежнему не знаем где она проживает можно ли её выписать из дома или ей выписаться добровольно и прекратятся ли беспокойства нас на наш адрес