Как вернуть трудовую?

Здравствуйте, 4 месяца не отправляют трудовую книжку, т. к отдел кадров находится в Ростове на Дону, дозвониться до них не возможно, управляющая магазина толком ни чего сказать не может, а у меня в трудовой большой стаж, что делать?