3 недели работы без выходных

Доброе утро! Помоги, пожалуйста, решить вопрос. Моя мама 3 недели подряд работает без выходных по 12 часов. Она продавец, труд у неё умственный и физический, весь день на ногах. Она просила подмену, руководство подмену не даёт. Скажите, имеет ли она право просто взять и не выходить на работу? Она уже, как зомби. Заранее благодарю.